কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• অংশ 1 এর 1: আগে থেকে পরিকল্পনা
• 3 অংশ 2: একটি কথোপকথন শুরু
• অংশ 3 এর 3: টেলিফোনের কথোপকথনের জন্য প্রস্তুত
• পরামর্শ

আপনি তারিখ বুক করতে চান বা পেশাদারভাবে কিছু বিক্রয় করার চেষ্টা করছেন তা বিবেচ্য নয়। আপনার যখন একটি গুরুত্বপূর্ণ ফোন কল করা দরকার তখন সর্বদা সময় আসবে। আপনি যদি ফোনে কথা বলার অভ্যাস না করেন তবে ফোন কল করা ভয়ঙ্কর হতে পারে। একটি সফল ফোনের কথোপকথনের মূল চাবিকাঠিটি যাতে উভয় পক্ষই স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন যাতে আপনি অনায়াসে বিষয়টিকে সামনে আনতে পারেন make

পদক্ষেপ

অংশ 1 এর 1: আগে থেকে পরিকল্পনা

1. কল দিয়ে আপনি কী অর্জন করতে চাইছেন তা জানুন। এমনকি আপনি ফোনটি তোলার আগেও আপনি কী অর্জন করতে চাইছেন তা সঠিকভাবে জানা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কাউকে রোমান্টিক অনুভূতি বলে ডাকছেন তবে লক্ষ্য হতে পারে সেই ব্যক্তিকে আপনার সাথে ডেটে যেতে রাজি করানো। পেশাদার কথোপকথনের সময় আপনি সম্ভবত পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার চেষ্টা করবেন। ফোন কল দিয়ে আপনি কী অর্জন করতে চাইছেন তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন।
   • যদি সম্ভব হয় তবে আপনার লক্ষ্য নির্ধারণের সময় যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট হওয়া ভাল। এটি আপনাকে সাক্ষাত্কারের জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত করতে সহায়তা করতে পারে।
   • কিছু ক্ষেত্রে, আপনার লক্ষ্য আরও সাধারণ হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি পেশাদার কথোপকথন করতে পারেন এবং আপনি কী চান বা ঠিক কী আপনার আগ্রহী তা না জেনে কোন পরিষেবাগুলি দেওয়া হয় তা জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনার প্রাপ্ত তথ্যগুলি আপনাকে কী চান বা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে।
2. আপনি যার সাথে কথা বলবেন সে সম্পর্কে কিছু গবেষণা করুন। আপনি ভাল জানেন না এমন কারও সাথে কথা বলার সময়, তাকে বা তার সম্পর্কে কিছু পটভূমি তথ্য পাওয়া সহায়ক হতে পারে। এটি আপনাকে কথোপকথন থেকে কী প্রত্যাশা করবে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন কোনও সংস্থার প্রধান নির্বাহীর সাথে কথা বলবেন, তখন তারা সাধারণত খুব ব্যস্ত থাকে এবং আপনার সাথে কথা বলার জন্য খুব বেশি সময় পাবে না। আপনি যখন খুব লাজুক কাউকে ফোন করেন, সম্ভবত আপনার বেশিরভাগ সময় কথা বলা দরকার।
   • পেশাদার কথোপকথনের জন্য আপনি সংশ্লিষ্ট সংস্থার ওয়েবসাইটটি দেখতে পারেন। আপনি সম্ভবত অবস্থানটি খুঁজে পেতে সক্ষম হতে পারেন এবং এমনকি যে কর্মচারীর সাথে আপনি কথা বলছেন তার একটি জীবনীও যাতে আপনি সেই ব্যক্তি কে সে সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা পেতে পারেন।
   • মুখোমুখি কথোপকথনে, আপনি কল করার আগে, আপনি যে বন্ধুকে ফোন করছেন তাকে চেনে এমন একজনের কাছ থেকে আপনি তথ্যটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
3. কথোপকথনের কয়েকটি বিষয় লিখুন। আপনি কী চান এবং কার সাথে কথা বলছেন তা একবার জানতে পারলে, কল করার সময় কিছু নোট নেওয়া ভাল লাগে। এগুলি আপনি তুলে ধরতে চান এমন পয়েন্ট বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলে যাওয়া উচিত নয়। একটি তালিকা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ কিছু উপেক্ষা করতে সহায়তা করতে পারে।
   • কথোপকথনের সময় আপনি যা বলতে চান তার একটি ওভারভিউ তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। আপনাকে অবশ্যই অন্য ব্যক্তির উত্তরগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে তবে ফোনে থাকাকালীন নেতৃত্ব বজায় রাখতে এটি সহায়ক হতে পারে।
   • সাক্ষাত্কারের জন্য আপনার কতটা সময় থাকবে তা ভেবে দেখুন। এটি ধরে নেওয়া আরও ভাল যে আপনার খুব বেশি দিন থাকবে না যাতে আপনি যে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আলোচনা করতে চান তার প্রতি মনোনিবেশ করেন।

3 অংশ 2: একটি কথোপকথন শুরু

1. অন্য ব্যক্তিকে অভিবাদন জানান এবং নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন। প্রথমে আপনাকে উত্তর দেওয়া ব্যক্তিকে শুভেচ্ছা জানাতে হবে, উদাহরণস্বরূপ হাই বা হ্যালো দিয়ে। আজকাল বেশিরভাগ লোকের কলার আইডি থাকে তবে লাইনের অপর প্রান্তের ব্যক্তি যদি আপনার নামটি না জানায় তবে আপনাকে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিতে হবে। যখন আপনি এমন কাউকে কল করেন যিনি আপনাকে তুলনামূলকভাবে ভাল জানেন তখন আপনার নামটি যথেষ্ট। তবে অন্যান্য পরিস্থিতিতে আপনাকে আরও কিছুটা তথ্য সরবরাহ করতে হবে যাতে অন্য ব্যক্তি আপনাকে সনাক্ত করতে পারে।
   • অভিবাদনের ক্ষেত্রে, আপনি এমন কিছু চয়ন করতে পারেন যা দিনের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য উপযুক্ত, যেমন "গুড মর্নিং", "শুভ বিকাল" বা "শুভ সন্ধ্যা"।
   • পেশাদার কথোপকথনে আপনাকে অবশ্যই যে কোম্পানির জন্য কাজ করছেন তার নাম অবশ্যই লিখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি "গুড মর্নিং, এটি আইবিএম থেকে জেসিকা ভার্বার্গ" বলতে পারেন।
   • আপনি যখন কাউকে কল করেন যার জন্য আপনার কাছে রোমান্টিক অনুভূতি রয়েছে, আপনি কোথায় মিলিয়েছেন তা উল্লেখ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন "হাই, এটি মাইক ড্যানিয়েলস। আমরা গত সপ্তাহে জিমে দেখা করেছি। "
   • আপনি যখন কারও সাথে পারস্পরিক বন্ধু ভাগ করে নেবেন তখন আপনি সেই বন্ধুটির নাম অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, "হ্যালো, এটি এলিসিয়া বলে say আমি এরিকের বন্ধু ... আমার মনে হয় তিনি আপনাকে বলেছিলেন আমি ফোন করব "।
   • আপনি যখন কোনও কাজের প্রস্তাবের জন্য কল করবেন তখন আপনাকে অবশ্যই খালিটি কোথায় দেখেছে তা উল্লেখ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, "হ্যালো, আমার নাম নোহ ​​ড্যামেকার say গতকাল পত্রিকায় আমি যে শূন্যপদে পড়েছিলাম তার বিষয়ে ফোন করছি "
   • কোনও সংস্থাকে সাধারণ তথ্যের জন্য কল করার সময় আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন হয় না। আপনি কেবল "হাই, আমি আপনার ব্যক্তিগত আইটেম স্টোরেজ পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী" বলতে পারি।
2. কথা বলার উপযুক্ত সময় কিনা জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি একটি সফল ফোন কল করতে চান তবে এটি নিশ্চিত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যে ব্যক্তিকে কল করছেন তিনি আপনার মতই মনোনিবেশ করছেন। এই কারণে কথোপকথন শুরুর আগে সেই ব্যক্তির আপনার সাথে কথা বলার সময় আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করা সবসময় ভাল ধারণা। কথোপকথনটি শুরু করুন যখন তারা বলবেন তাদের কাছে কথা বলার সময় রয়েছে। তারা যখন ব্যস্ত বলে, তখন আবার ফোন করার জন্য আরেকবার পরামর্শ দিন।
   • আপনি যার কাছে ফোন করছেন তিনি যদি কথা বলতে প্রস্তুত না হন, কলটি শেষ করার আগে আরেকবার রেকর্ড করুন। আপনি বলতে পারেন "আমি যদি বিকেলে আবার ফোন করি তবে এটি কি উপযুক্ত হবে? প্রায় 3 টা বাজে? "
   • অন্য ব্যক্তি যদি আপনাকে আবার কল করতে চান, আপনি কখন উপলব্ধ থাকবেন তার জন্য একটি তারিখ এবং সময় প্রস্তাব করুন। উদাহরণস্বরূপ, বলুন "আমি আগামীকাল সকালে উপলব্ধ থাকব। রাত দশটার দিকে? "
3. নৈমিত্তিক আড্ডায় বরফটি ভাঙ্গুন। আপনি যখন কাউকে কিছু জিজ্ঞাসা করার জন্য বা কিছু বিক্রি করার জন্য কল করেন তখন কখনও কখনও সরাসরি বক্তৃতা না পাওয়াটাই ভাল ধারণা। সর্বোপরি, এটি আপনাকে কল করা ব্যক্তিকে ভয় দেখাতে পারে। পরিবর্তে হালকা মনের বিষয় যেমন আবহাওয়া সম্পর্কে কথোপকথনে জড়িত থাকার চেষ্টা করুন।
   • যদিও এই আলোচনা খুব দীর্ঘ প্রসারিত করবেন না। অন্য ব্যক্তি অধৈর্য হয়ে উঠতে পারে।
   • আপনি যখন ফোন করছেন সেই ব্যক্তিকে আপনি জানেন, আপনি সেই ব্যক্তির আগ্রহের কথা বলে কথোপকথনটি ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন খেলাধুলা পছন্দ করে এমন কাউকে ফোন করেন, আপনি বলতে পারেন "এটি গতকাল রাতে ক্লাব ব্রুজের হয়ে বেশ ম্যাচ ছিল, তাই না?"।
   • আপনি যে ব্যক্তিকে ফোন করছেন তাকে যদি আপনি না জানেন তবে আলাপটি সাধারণতার মধ্যে সীমাবদ্ধ করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন "এটি গরম, তাই না? আমি মনে করি না গত গ্রীষ্মে এটি খারাপ ছিল।
4. মৃগয়া কাটা. একবার আপনি যদি মনে করেন যে অন্য ব্যক্তি স্বাচ্ছন্দ্য এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, তবে আপনি আসল বিষয়টি প্রচার করতে পারেন। আপনি কেন ফোন করছেন সেই ব্যক্তিকে বলুন। যথাসম্ভব স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হয়ে উঠুন কারণ আপনি যদি কিছুটা বিড়বিড় করেন তবে আপনি কম আত্মবিশ্বাসী হবেন।
   • আপনি যদি আত্মবিশ্বাস দেখাতে চান তবে নিশ্চিত হন যে আপনি বিনয়ী ব্যক্তি যখন আপনাকে কিছু বলার জন্য জিজ্ঞাসা করছেন।
   • বেশিক্ষণ না থামিয়ে কথা বলা অন্য ব্যক্তির মনোযোগ হারাতে পারে। এখনই থামানো ভাল এবং আপনার যদি অনেক কিছু বলার থাকে তবে কিছু প্রতিক্রিয়া পান idea
   • কিছু খাবেন না এবং ফোনে থাকাকালীন চিউইং গাম এড়িয়ে চলুন। শব্দগুলি এই ধারণাটি দিতে পারে যে আপনি কথোপকথনে সত্যিই আগ্রহী নন।

অংশ 3 এর 3: টেলিফোনের কথোপকথনের জন্য প্রস্তুত

1. একটি শান্ত জায়গা খুঁজে। যখন আপনাকে কল করতে হবে, লক্ষ্যটি এটি যতটা সম্ভব সফল করা। এর অর্থ কথোপকথনের উপযোগী পরিবেশ তৈরি করা, তাই এমন কোনও শান্ত জায়গা খুঁজে নিন যেখানে আপনি কল করতে পারবেন। ব্যাকগ্রাউন্ড শব্দের নূন্যতম রাখুন যাতে আপনি যার কাছে ফোন করছেন তাকে আবার কথা বলতে বা কল করতে বলা উচিত নয় কারণ আপনি সেগুলি সঠিকভাবে বুঝতে পারেন না।
   • কল করার সবচেয়ে ভাল জায়গাটি হল একটি ঘরে দরজা বন্ধ। এইভাবে আপনি একটি শান্ত জায়গা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারেন।
   • আপনি যদি এমন কোনও ওপেন-প্ল্যান অফিসে কল করার প্রয়োজন হয় যেখানে আপনি আপনার সহকর্মীদের শুনতে পান, এমন ব্যস্ততার সময় কলটি এমন সময়ে করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, সকালের বাসায় যাওয়ার সময় আপনি মধ্যাহ্নভোজনের সময় বা দিনের শেষে কল করতে পারেন।
   • যদি সম্ভব হয় তবে পাবলিক প্লেস, যেমন দোকান বা রেস্তোঁরাগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন করা এড়িয়ে চলুন। এগুলি সাধারণত কথোপকথনে পূর্ণ এবং একটি সফল কথোপকথনের জন্য খুব জোরে। যখন আপনাকে বাইরে কাউকে ডাকতে হবে, তখন কোনও শান্ত জায়গা খোঁজার চেষ্টা করুন, যেমন কোনও রেস্তোঁরায় বাথরুমের সামনে হলওয়ে বা কোনও দোকানে খালি আইল।
2. আপনার যদি ভাল সিগন্যাল আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আজকাল বেশিরভাগ লোক ল্যান্ডলাইন ফোন হিসাবে তাদের সেল ফোনটি ব্যবহার করে। যদি এটি আপনার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি কল করার আগে আপনার ফোনে একটি ভাল সংকেত রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত হওয়া উচিত। এইভাবে আপনি জানেন যে কথোপকথনের গুণমান যথেষ্ট হবে। আপনার কাছে যথেষ্ট শক্তিশালী সিগন্যাল না পাওয়া পর্যন্ত প্রায় হাঁটুন। এটি যদি আপনার মোবাইল ফোনের সাথে কাজ না করে তবে আপনি ল্যান্ডলাইনটি বেছে নিতে পারেন।
   • ল্যান্ডলাইনের সাউন্ড কোয়ালিটি সাধারণত সেল ফোনের চেয়ে ভাল হবে, সুতরাং যদি এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ কল হয় তবে আপনার যদি সম্ভব হয় তবে ল্যান্ডলাইনটি ব্যবহার করা উচিত। আপনি যখন বয়স্ক কাউকে ডাকছেন এবং কম শুনবেন তখন এটি বিশেষত সত্য।
   • সেল ফোন ব্যবহার করার সময়, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এটি ধরে রেখেছেন যাতে অভ্যন্তরীণ মাইক্রোফোন অনায়াসে আপনার ভয়েস বাছাই করে। মুঠোফোনের লাউডস্পিকারের সাথে গুরুত্বপূর্ণ কল না করা ভাল।
3. আপনি আরামদায়ক নিশ্চিত হন। আপনি কল করা শুরু করার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি কথোপকথনে পুরোপুরি ফোকাস করতে সক্ষম হয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পরীক্ষা করা উচিত যে আপনার তৃষ্ণার্ত হওয়ার ক্ষেত্রে আপনার টয়লেটে যাওয়ার দরকার নেই এবং আপনার হাতে পানীয় রয়েছে। কথোপকথনের সময় আপনার যদি হাঁচি দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে টিস্যুগুলি হাতের কাজ করাও ভাল ধারণা।
   • বসে বা দাঁড়িয়ে থাকাকালীন ফোনটি ব্যবহার করা আরও স্বাচ্ছন্দ্যজনক কিনা তা স্থির করুন। আপনি যদি নার্ভাস হন, কথা বলার সময় প্যাসিং সহায়তা করতে পারে কারণ এটি শান্ত প্রভাব ফেলতে পারে।

পরামর্শ

• আপনি যদি কোনও নির্দিষ্ট ফোন কল নিয়ে ঘাবড়ে থাকেন তবে কিছু অনুশীলনের জন্য এটি কার্যকর হতে পারে। একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে কল করার জন্য ব্যক্তির কল্পনা করতে বলুন যাতে আপনার একটি পরীক্ষা কল আসতে পারে।
• আপনি যখন কাউকে ব্যক্তিগত বা সামাজিক ক্ষমতায় ডাকেন, আপনি একটি বার্তা দিয়ে শুরু করতে পারেন, "ফোনে কথা বলার জন্য আপনার কিছু মুহুর্ত রয়েছে কি?" অন্য ব্যক্তিটি আপনার কলটি আশা করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।
• কথোপকথনের সময় একটি ইতিবাচক মনোভাব বিকিরণ করার চেষ্টা করুন। যদিও অন্য ব্যক্তি আপনাকে দেখতে পাচ্ছেন না, কথা বলার সময় এটি হাসতে সহায়তা করতে পারে যাতে আপনি ফোনে আরও ইতিবাচক এবং উত্সাহী উপস্থিত হন।
• ফোন কল করার সময় আপনি স্পষ্টভাবে বক্তৃতা করেছেন তা নিশ্চিত করুন। উদ্দেশ্যটি হ'ল আপনি কী বলতে চান তা অন্য ব্যক্তি সহজেই বুঝতে পারে।
• আপনি কত দ্রুত কথা বলেন সেদিকেও মনোযোগ দিন। আপনি যখন খুব দ্রুত কথা বলেন তখন আপনাকে বুঝতে অসুবিধা হতে পারে।