কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• 2 এর 1 পদ্ধতি: ক্রেতা হিসাবে একটি আদেশ বাতিল করুন Cancel
• 2 এর 2 পদ্ধতি: বিক্রেতা হিসাবে, একটি অর্ডার বাতিল করুন
• পরামর্শ
• সতর্কতা

ক্রেতা এবং বিক্রেতারা যতক্ষণ না উভয় পক্ষই একমত হন ততক্ষণ ইবেতে অর্ডার বাতিল করতে পারে। বিক্রয় কেন্দ্রটি রেজোলিউশন কেন্দ্রে একটি কেস তৈরি করার পরে আপনি একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ই এটির সাথে একমত হতে হবে।

পদক্ষেপ

2 এর 1 পদ্ধতি: ক্রেতা হিসাবে একটি আদেশ বাতিল করুন Cancel

1. সার্ভে টু ইবে http://www.ebay.com/.
2. "আমার ইবে" ক্লিক করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন। আপনাকে এখন "আমার ইবে সংক্ষিপ্তসার" এ নিয়ে যাওয়া হবে।
3. আপনার মাউসটিকে স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "আমার ইবে" এর উপরে নিয়ে যান এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" ক্লিক করুন।”
4. আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান সেই বিক্রেতার ব্যবহারকারীর নামটিতে ক্লিক করুন। বিক্রেতার প্রোফাইল এখন আপনার স্ক্রিনে উপস্থিত হবে।
5. "যোগাযোগ ক্লিক করুন।”
6. আপনি অর্ডার করেছেন এমন পণ্যের পণ্য নম্বর প্রবেশ করান এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রটিতে নির্দেশ দিন যে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে চান।
7. "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।”
8. কেন আপনি নিজের অর্ডার বাতিল করতে চান এবং কেন সে সিদ্ধান্ত নিতে চাইলে রেজোলিউশন কেন্দ্রে লেনদেনটি বাতিল করতে ইচ্ছুক কিনা তা বিক্রেতার কাছে ব্যাখ্যা করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ইবে বিক্রেতারা যদি লেনদেন বাতিল করার উপযুক্ত কারণ থাকে তবে সহযোগিতা করবেন।
9. "প্রেরণ" এ ক্লিক করুন।” আপনার বার্তা এখন বিক্রেতার কাছে পাঠানো হবে যার কাছ থেকে আপনি পণ্যটির আদেশ দিয়েছিলেন। অর্ডার আলোচনার জন্য বিক্রেতা আপনার বার্তার জবাব দেবে বা আদেশটি বাতিল করতে রেজোলিউশন সেন্টারে একটি মামলা খুলবে।
10. বাতিল লেনদেন সম্পর্কিত ইবে থেকে কোনও ইমেলের জন্য অপেক্ষা করুন। বিক্রয়ক রেজোলিউশন সেন্টারে কোনও মামলা খোলার পরে আপনি ইবে থেকে একটি ইমেল পাবেন। এখানে আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হবে আপনি অর্ডার বাতিলের সাথে একমত হন কিনা।
11. বিক্রেতার বাতিলকরণের অনুরোধটি গ্রহণ করতে ইমেলের লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। আপনি এটি করার পরে, আদেশটি সরকারীভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

2 এর 2 পদ্ধতি: বিক্রেতা হিসাবে, একটি অর্ডার বাতিল করুন

1. যাও https://signin.ebay.com/ এবং আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. আপনার আমার ইবে পৃষ্ঠার বাম মেনুতে "বিক্রয়" ক্লিক করুন।
3. যে আদেশটি আপনি বাতিল করতে চান সেই অর্ডার ব্যক্তির ব্যবহারকারীর নামটিতে ক্লিক করুন। এটি আপনাকে এই ব্যক্তির প্রোফাইল পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে।
   • যদি আপনি ইতিমধ্যে লেনদেন সম্পর্কে ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেছেন, আদেশের পাশের ড্রপ-ডাউন মেনুতে "আরও" ক্লিক করুন, "একটি সমস্যা সমাধান করুন" এ ক্লিক করুন এবং এই নিবন্ধের Step ধাপে যান।
4. "যোগাযোগ ক্লিক করুন।” একটি পরিচিতি স্ক্রিন এখন খোলা হবে যার সাহায্যে আপনি আইটেমটির ক্রেতার কাছে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন।
5. অর্ডার বাতিল করার বিষয়ে ক্রেতার কাছে একটি বার্তা লিখুন এবং প্রেরণ করুন। আপনি কেন আদেশটি বাতিল করতে চান দয়া করে তা ব্যাখ্যা করুন এবং ক্রেতাকে রেজোলিউশন সেন্টারে বাতিলকরণের অনুরোধ গ্রহণ করতে বলুন।
6. ইবে রেজোলিউশন সেন্টারে যান http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. "ক্রেতা এবং আমি একটি লেনদেন বাতিল করতে সম্মত।”
8. "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।”
9. আপনি যে পণ্যটির জন্য অর্ডারটি বাতিল করতে চান তার পণ্য নম্বর লিখুন।
10. "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।”
11. অর্ডার বাতিল করতে বাকি অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। ইবে আপনার পণ্য ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে এবং তারা অর্ডার বাতিল করতে রাজি কিনা তা জিজ্ঞাসা করবে।
12. ক্রেতার অর্ডার বাতিল হওয়া স্বীকৃতি বা প্রত্যাখ্যানের জন্য অপেক্ষা করুন। ইবে থেকে ই-মেইলের প্রতিক্রিয়া জানাতে ক্রেতার 7 দিন সময় রয়েছে।
13. ইবে রেজোলিউশন সেন্টারে ফিরে যান http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. আপনি বাতিল আদেশের জন্য খোলার কেসটিতে ক্লিক করুন।
15. কেস বন্ধ করার কারণ নির্বাচন করুন, যেমন “ক্রেতা এবং আমি লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করেছি।”
16. "ক্লোজ কেস" এ ক্লিক করুন।” অর্ডারটি এখন আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনি ইবে থেকে 7 থেকে 10 দিনের মধ্যে একটি মূল্য ক্রেডিট ক্রেডিট পাবেন।

পরামর্শ

• আপনি যদি বিক্রেতা হন এবং 7 দিনের পরে রেজোলিউশন সেন্টারে তৈরি মামলার কোনও প্রতিক্রিয়া না পেয়ে থাকেন তবে আপনি নিজেই রেজোলিউশন সেন্টারে কেসটি বন্ধ করতে পারেন। এছাড়াও এইভাবে কোনও মামলা সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি মূল্য ক্ষতিপূরণের একটি ক্রেডিট পাবেন।
• আপনি যদি বিক্রেতা হন এবং কোনও ইবে অর্ডার বাতিল করতে চান, বিক্রির 45 দিনের মধ্যে রেজোলিউশন সেন্টারে একটি মামলা খোলার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। এই সময়কালের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার পরে, আপনি আর আদেশটি আর বাতিল করতে পারবেন না।

সতর্কতা

• আপনি যদি বিক্রেতা হন তবে বিক্রয়ের 60 দিনের মধ্যে রেজোলিউশন সেন্টারে কেসটি বন্ধ করে দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। আপনি যদি এটি না করেন তবে আপনি যে আদেশটি বাতিল করেছেন তার জন্য আপনি মূল্য ক্ষতিপূরণের ক্রেডিট পাবেন না।
• আপনি একবার ইবেতে কিছু কিনেছেন বা একটি বিজয়ী দর তৈরির পরে, পণ্যটি কেনার জন্য আপনাকে আইন দ্বারা প্রয়োজন। যদি কোনও কারণে বিক্রেতা ক্রয় করতে সম্মত না হন তবে এই ঘটনাটি আপনার অ্যাকাউন্টে পরিশোধিত পণ্য হিসাবে চিহ্নিত করা হবে। এটি ভবিষ্যতে আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ বা সীমাবদ্ধ হতে পারে।