কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• 3 এর 1 ম অংশ: অনেকগুলি প্রশ্ন করুন
• ৩ য় অংশ: প্রশ্নাবলীর প্রয়োগ
• পার্ট 3 এর 3: প্রশ্নাবলীর পর্যালোচনা
• পরামর্শ

কোনও সংস্থা, অলাভজনক সংস্থা বা রাজনীতিবিদরা যখন স্টেকহোল্ডাররা কোনও বিষয়ে কী চিন্তাভাবনা করে তা জানতে চান, তারা প্রায়শই একটি প্রশ্নপত্র বা সমীক্ষা প্রস্তুত করেন। প্রতিক্রিয়াগুলি দৃ solid় থাকলে, ফলাফলগুলি পুনরায় ব্র্যান্ডিং, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নীতি পরিবর্তন করতে পারে। প্রশ্নোত্তর তৈরি করা সহজ বলে মনে হতে পারে তবে এটি সঠিকভাবে করা উচিত বা ফলাফল পক্ষপাতদুষ্ট এবং অবিশ্বাস্য হবে।

পদক্ষেপ

3 এর 1 ম অংশ: অনেকগুলি প্রশ্ন করুন

1. প্রশ্নাবলীর প্রতিক্রিয়া থেকে আপনি কী শিখতে চান তা নির্ধারণ করুন। আপনার কী ডেটা প্রয়োজন এবং আপনি এটি কীভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন। এটি আপনাকে সহায়ক প্রশ্নগুলির পাশাপাশি আপনি যে ক্রমটি জিজ্ঞাসা করতে চলেছেন তাতে সহায়তা করবে। আদর্শভাবে, প্রশ্নোত্তরটি সংক্ষিপ্ত, সুতরাং আপনার লক্ষ্যগুলি কোনটি প্রয়োজনীয় এবং কোনটি প্রয়োজনীয় নাও তা সিদ্ধান্ত নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
2. আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে সহায়তা করার জন্য প্রশ্নগুলির পরিকল্পনা করুন। বিস্তৃত প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন, তারপরে এগুলিকে পরিমার্জন করুন যতক্ষণ না প্রত্যেকে আপনার লক্ষ্যগুলির সাথে কোনওভাবে সম্পর্কিত হয় tes যতটা সম্ভব শব্দ এবং প্রশ্ন এবং উত্তর যতটা সম্ভব সহজ রাখুন। আপনি খোলা প্রশ্ন, বদ্ধ প্রশ্ন, বা উভয়ের সংমিশ্রণের উপর নির্ভর করতে পারেন।
3. নির্দিষ্ট উত্তর সংগ্রহ করতে বদ্ধ প্রশ্ন ব্যবহার করুন। বদ্ধ প্রশ্নগুলির মধ্যে উত্তরদাতাদের চয়ন করার জন্য কয়েকটি নির্দিষ্ট উত্তর রয়েছে। এর মধ্যে হ্যাঁ / কোনও প্রশ্ন, সত্য বা মিথ্যা বা এমন প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেখানে উত্তরদাতাকে অবশ্যই কোনও বিবৃতিতে সম্মত বা অসম্মতি জানাতে হবে। বন্ধ প্রশ্নগুলি খোলা প্রশ্নের মতো দেখতে পারে তবে উত্তরদাতারা উত্তর দেওয়ার জন্য বেছে নিতে পারেন এমন কয়েকটি বিকল্প রয়েছে choose বন্ধ প্রশ্নগুলি দেখতে এই জাতীয় হতে পারে:
   • "আপনি কি এখানে আগে শপিং করেছেন?"
   • "যদি তাই হয় তবে আপনি এখানে কত ঘন ঘন কেনাকাটা করেন?" (এই প্রশ্নটিতে উত্তরদাতারা বেছে নিতে পারেন এমন অনেকগুলি স্পষ্ট উত্তর থাকতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, "সাপ্তাহিক" বা "মাসে একবার")
   • "আজ আপনি নিজের অভিজ্ঞতায় কতটা সন্তুষ্ট?" (এছাড়াও, এই প্রশ্নের সীমিত প্রতিক্রিয়া থাকতে পারে - "খুব সন্তুষ্ট" "" অত্যন্ত অসন্তুষ্ট ")
   • "আপনি কি এই দোকানে কাউকে সুপারিশ করবেন?"
4. মতামত পেতে খোলা প্রশ্ন ব্যবহার করুন। মুক্ত-সমাপ্ত প্রশ্নগুলি এমন উত্তর জেনারেট করতে পারে যা আপনি প্রত্যাশিত নাও হতে পারেন, এবং বেছে নিতে উত্তরগুলির নির্দিষ্ট সেট নেই। মুক্ত প্রশ্নগুলি উত্তরদাতাদের তাদের নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা বা প্রত্যাশা সম্পর্কে যোগাযোগ করার একটি সুযোগ। এই জাতীয় প্রশ্নগুলি এর মতো দেখতে পারে:
   • "আপনি কীভাবে আপনার ক্রয়টি ব্যবহার করবেন?"
   • "আপনি সাধারণত কোথায় কেনাকাটা করেন?"
   • "আপনি এই দোকান সম্পর্কে কীভাবে শুনেছেন?"
   • পূর্ববর্তী উত্তরটি পরিষ্কার করার জন্য খোলা প্রশ্নগুলি ভাল - "আপনার এই অনুভূতি কেন?"
5. প্রশ্নগুলি এমনভাবে জিজ্ঞাসা করুন যাতে বিভ্রান্তি ও কুসংস্কার এড়ায়। সর্বোপরি, শীর্ষস্থানীয় প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন; শীর্ষস্থানীয় প্রশ্নগুলি ইঙ্গিত দেয় যে প্রশ্নকারী নির্দিষ্ট উত্তরগুলির সন্ধান করছে এবং উত্তরদাতারা যে উত্তর দিতে পারে তা সীমাবদ্ধ করবে। আপনার উত্তরদাতাদের কেবল নির্দিষ্ট উপায়ে উত্তর দেওয়া থেকে রোধ করতে কাস্টম উত্তরগুলি তৈরি করুন বা আপনার প্রশ্নের শব্দবন্ধ পরিবর্তন করুন।
   • একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে যা উত্তরদাতাদের দেওয়া উত্তরগুলি প্রভাবিত করতে হ্রাস করতে পারে এবং নির্দিষ্ট বিষয়ে কারওর মতামত পাওয়ার আরও ভাল সুযোগ সরবরাহ করে।
   • প্রশ্নগুলি যথাসম্ভব পরিষ্কার করার জন্য এই পদ্ধতিতে কথ্য করা উচিত। বিভ্রান্ত উত্তরদাতারা আপনার ডেটা স্কু করবে, সুতরাং প্রশ্নগুলিকে যতটা সম্ভব বোধগম্য করে তুলুন। দ্বিগুণ প্রত্যাখ্যান, অপ্রয়োজনীয় ধারা, বা অস্পষ্ট বিষয়-বস্তুর সম্পর্ক এড়িয়ে চলুন।

৩ য় অংশ: প্রশ্নাবলীর প্রয়োগ

1. আপনি কীভাবে প্রশ্নপত্রটি বিতরণ করতে চলেছেন তা ভেবে দেখুন। এখানে অনেকগুলি অপশন খোলা আছে। আপনার প্রশ্নাবলীর নকশা তৈরি করতে আপনি একটি অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। তারপরে আপনি ইমেলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নাবলীতে লিঙ্কগুলি প্রেরণ করতে পারেন। আপনি টেলিফোনে বা ডাকযোগে উত্তরদাতাদের কাছে যেতে পারেন। পেশাদাররা বা স্বেচ্ছাসেবীদের সহায়তায় যারা গবেষণা পরিচালনা করেন আপনি ব্যক্তিগতভাবে উত্তরদাতাদের কাছে যেতে পারেন।
2. প্রকাশনার জন্য প্রশ্নোত্তর ডিজাইন করুন। প্রতিটি আকারের বিভিন্ন সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং প্রতিটি আকারের প্রয়োগের সীমাবদ্ধতা রয়েছে। নিজেকে প্রশ্ন করুন কোন রূপান্তর স্থানান্তর আপনার প্রশ্নাবলীর বিষয় অনুসারে, সেইসাথে আপনি যে ডেটাটি ফিরে পেতে চান তাও। এই ক্ষেত্রে:
   • কম্পিউটার, টেলিফোন এবং মেল জরিপগুলি বিস্তৃত লোকের কাছে পৌঁছতে পারে, যখন সমীক্ষার জন্য ব্যক্তিগতকৃত দৃষ্টিভঙ্গি সময় সাপেক্ষ এবং উত্তরদাতাদের সংখ্যা সীমিত (যা কার্যকর হতে পারে)।
   • কম্পিউটার, স্বতন্ত্র এবং মেল জরিপ ফটোগুলি ব্যবহার করতে পারে, যখন টেলিফোন জরিপ করতে পারে না।
   • উত্তরদাতারা ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে খুব লজ্জাজনক হতে পারে। প্রতিক্রিয়াশীল কিছু বুঝতে না পারলে আপনি নিজের প্রশ্নগুলি ব্যাখ্যা করতে চান কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন; ব্যাখ্যা কেবল ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারের জন্য দেওয়া যেতে পারে।
   • একটি কম্পিউটার জরিপের জন্য উত্তরদাতাকে একটি কম্পিউটারে অ্যাক্সেস থাকা দরকার। যদি জরিপটি ব্যক্তিগত বিষয়ে হয় তবে কম্পিউটার জরিপটি সবচেয়ে ভাল কাজ করতে পারে।
3. আপনার প্রশ্নের ক্রম বিবেচনা করুন। আপনার প্রশ্নাবলীর ফর্মটি এর বিষয়বস্তুর মতোই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার উচিত প্রশ্নগুলি একে অপরেরকে যৌক্তিকভাবে অনুসরণ করা উচিত বা বিভাগ দ্বারা বিভাগের স্পষ্ট স্থানান্তরগুলি নির্দেশ করতে হবে। অন্যান্য ধরণের প্রশ্ন প্রভাবিত করতে পারে যে কোনও উত্তরদাতা কীভাবে প্রশ্নপত্রটি সম্পূর্ণ করে।
   • আপনি প্রশ্নগুলি এমনভাবে সাজিয়ে নিতে পারেন যাতে কোনও ব্যক্তি যখন কোনও নির্দিষ্ট প্রশ্নের হ্যাঁ বা নায়ে উত্তর দেয়, তারা যে প্রশ্নগুলি আর প্রযোজ্য তা এড়িয়ে যেতে পারে। এটি প্রশ্নোত্তরকে কেন্দ্রীভূত রাখতে সহায়তা করে এবং তাই কম সময় নিবে।
   • "কোয়ালিফায়ার" এমন প্রশ্ন যা নির্দিষ্ট উত্তরদাতারা ফিল্টার আউট করে যাতে তারা অন্যান্য প্রশ্নগুলি সম্পূর্ণ না করে। আপনার প্রশ্নপত্রের শুরুতে এটি রাখুন।
   • ডেমোগ্রাফিকগুলি যদি গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে প্রথমে ডেমোগ্রাফিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
   • প্রশ্নাবলীর শেষে ব্যক্তিগত বা জটিল প্রশ্নগুলি সংরক্ষণ করুন। উত্তরদাতারা তখন এই প্রশ্নগুলির দ্বারা এতটা অভিভূত বোধ করবেন না এবং তাদের খোলামেলা এবং সততার সাথে উত্তর দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
4. আপনি প্রশ্নাবলী শেষ করার জন্য কোনও পুরষ্কার দিচ্ছেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন। উত্তরদাতাদের আকর্ষণ করার পক্ষে প্রায়শই সহজ হয় যদি আপনি তাদের সময়ের বিনিময়ে কিছু উপস্থাপন করেন। অনলাইনে, মেইলে বা ফোনে প্রশ্নাবলীর প্রশ্নপত্র শেষ হওয়ার পরে একটি কুপন সরবরাহ করতে পারে। পার্সোনা প্রশ্নোত্তরগুলি অংশগ্রহণের বিনিময়ে পণ্যদ্রব্য সরবরাহ করতে পারে। প্রশ্নপত্রগুলি মেলিং তালিকাগুলি বা সদস্যের চুক্তিতে মনোযোগ আকর্ষণ করার একটি ভাল উপায় যা অন্যথায় উত্তরদাতাদের দ্বারা লক্ষ্য করা যায় না।
5. লোকদের জিজ্ঞাসাবাদ শুরু করার আগে আপনার প্রশ্নাবলীর পরীক্ষা করুন। বন্ধু, সহকর্মী এবং পরিবারের সদস্যরা ভাল পরীক্ষক হতে পারেন। এটি এখনও বিকাশে থাকাকালীন আপনি তাদের প্রশ্নোত্তরটি চেষ্টা করতে পারেন, বা আপনার একটি ধারণার চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
   • আপনার পরীক্ষকদের প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। তারা বিভ্রান্তিকর পাওয়া বা মাপসই নয় এমন আইটেম সম্পর্কে আপনাকে সতর্ক করতে পারে। ব্যবহারকারী প্রশ্নপত্রে যে ধারণাটি পান তা প্রকৃত প্রশ্নপত্রের মতো প্রায় গুরুত্বপূর্ণ।
   • পরীক্ষার পরে, আপনি প্রয়োজনীয় ডেটা পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে আপনি নম্বর ক্র্যাক করতে পারেন। আপনি যে তথ্য চান তা না পেলে প্রশ্নপত্রটি সামঞ্জস্য করুন। আপনার এখানে কিছু জিনিস পুনরায় পাঠ, প্রবর্তন যোগ করতে বা পুনরায় সাজানো, প্রশ্নগুলি এখানে এবং সেখানে যুক্ত বা সরিয়ে ফেলতে হবে যাতে প্রশ্নাবলীর পছন্দসই প্রভাব রয়েছে।

পার্ট 3 এর 3: প্রশ্নাবলীর পর্যালোচনা

1. আপনার সমীক্ষার আসল প্রশ্নটি বুঝতে আপনার ডেটা পর্যালোচনা করুন। ভুলে যাবেন না যে একটি প্রশ্নাবলি প্রায়শই একটি বৃহত্তর প্রচারণার অংশ। এগুলি পরিবর্তন করা যায় এবং বিভিন্ন ডেমোগ্রাফিকগুলি লক্ষ্য করে একাধিকবার পুনরায় ব্যবহার করা যেতে পারে, বিভিন্ন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা আপনার লক্ষ্যগুলিতে আরও আকৃষ্ট হয়ে ওঠে। আপনার ফলাফলগুলি পর্যালোচনা করার পরে, আপনি আবিষ্কার করতে পারেন যে আপনার প্রশ্নগুলি অর্থবহ হলেও আপনার লক্ষ্য অর্জনের জন্য এগুলি যথাযথ নয়।
   • উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন যেমন, "আপনি এখানে কত ঘন ঘন শপিং করেন?" আপনার নিয়মিত দোকানে যারা কেনাকাটা করেন তাদের কাছে আপনার ডেমোগ্রাফিক সীমাবদ্ধ করে দিন। লোকেরা কীভাবে একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনে তা জানতে চাইলে আপনি অনলাইন শপিংয়ের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রশ্নটি আরও প্রশস্ত করতে পারেন।
   • আপনার বাস্তবায়ন পদ্ধতিটি আপনার ডেটাও সীমাবদ্ধ করতে পারে। অনলাইন জরিপগুলি সাধারণত কম্পিউটারের বেশি জ্ঞানসম্পন্ন উত্তরদাতাদের দ্বারা জবাব দিতে পারে।
2. আপনার প্রশ্নগুলি আরও সামঞ্জস্য করুন। আপনার কিছু প্রশ্ন পরীক্ষার পরিবেশে কাজ করতে পারে তবে ক্ষেত্রের খুব ভাল নয়। আপনার টার্গেট করা নির্দিষ্ট জনসংখ্যার বিষয়ে আপনার প্রশ্নগুলির অর্থ হওয়া উচিত। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন উত্তরদাতারা সত্যিই প্রশ্নগুলি বুঝতে পারে বা আপনার জরিপটি এতটাই মানদণ্ডযুক্ত যে উত্তরদাতারা সাবধানতার সাথে প্রশ্নের উত্তর দেয় না।
   • একটি প্রশ্ন যেমন "আপনি এখানে কেন কেনাকাটা করেন?" খুব বিস্তৃত এবং উত্তরদাতাদের বিভ্রান্ত করতে পারে। আপনি যদি স্টোর ডিজাইনের শপিংয়ের অভ্যাসের উপর প্রভাব ফেলে কিনা তা জানতে চান, তবে আপনি উত্তরদাতাদের স্টোরের বিন্যাস, ব্র্যান্ডটি উপস্থাপিত করার পদ্ধতি সম্পর্কে কী ভাবছেন তা জানতে চাইতে পারেন etc.
3. আপনার উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি পর্যালোচনা করুন। আপনার উন্মুক্ত প্রশ্নগুলির কাঙ্ক্ষিত প্রভাব আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এগুলি খুব খোলামেলা হতে পারে, সেক্ষেত্রে উত্তরদাতাদের সন্দেহ হতে শুরু করতে পারে। এগুলি পর্যাপ্ত পরিমাণে উন্মুক্ত হতে পারে না, সেক্ষেত্রে আপনার সংগ্রহ করা ডেটা যথেষ্ট মূল্যবান নয়। আপনার প্রশ্নপত্রটিতে মুক্ত-সমাপ্ত প্রশ্নগুলি কী ভূমিকা পালন করে তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন এবং ইচ্ছা করলে এগুলি সামঞ্জস্য করুন।
   • উপরে উল্লিখিত হিসাবে, বিস্তৃত প্রশ্ন যেমন, "আপনি এখানে কেনাকাটার ব্যাপারে কেমন অনুভব করেন?" আপনার উত্তরদাতাদের যথেষ্ট দিকনির্দেশনা দেবে না। পরিবর্তে, জিজ্ঞাসা করুন, "আপনি কি আপনার বন্ধুদের কাছে এই স্টোরটি সুপারিশ করবেন?" কেন অথবা কেন নয়? "
4. নিখোঁজ ডেটা কীভাবে মোকাবেলা করবেন তা সিদ্ধান্ত নিন। সমস্ত উত্তরদাতা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে না, যা আপনার পক্ষে সমস্যা হতে পারে বা নাও হতে পারে। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন কোন প্রশ্নগুলি এড়ানো বা অসম্পূর্ণভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছিল। এটি প্রশ্নের ক্রম, প্রশ্নগুলির শব্দ বা প্রশ্নগুলির বিষয় দ্বারা ঘটতে পারে। যদি অনুপস্থিত ডেটা গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে এড়িয়ে যাওয়া প্রশ্নগুলিকে আরও বা কম নির্দিষ্ট করার জন্য পুনরায় রেকর্ডিংয়ের বিষয়টি বিবেচনা করুন।
5. আপনি কী ধরনের প্রতিক্রিয়া পাবেন তা পরীক্ষা করুন আপনার ডেটাতে অস্বাভাবিক প্রবণতা সন্ধান করুন এবং স্থির করুন যে এটি বাস্তবতা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে কিনা বা এটি যদি আপনার প্রশ্নাবলীতে কোনও ত্রুটির কারণে ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, বদ্ধ প্রশ্নগুলি আপনার উত্তরদাতারা যে ধরণের তথ্য সরবরাহ করতে পারে তা সীমাবদ্ধ করবে। আপনার উত্তরগুলি এত সীমিত হতে পারে যে শক্তিশালী মতামত দুর্বল মতামতের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ বা যুক্তিসঙ্গত উত্তরগুলির পুরো পরিসীমা সরবরাহ করতে পারে না।
   • উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার উত্তরদাতাদের একটি অভিজ্ঞতা রেট করতে বলেন, আপনার তাদের "খুব অসন্তুষ্ট" বা "খুব সন্তুষ্ট", এবং এর মধ্যে অনেকগুলি বিকল্পের সাথে সাড়া দেওয়ার একটি বিকল্প সরবরাহ করা উচিত।

পরামর্শ

• উত্তরদাতারা যে প্রশ্নগুলির বিষয়ে সৎ মত দিতে পারে না সেই প্রশ্নগুলিতে আপনি "আমি জানি না" এর মতো একটি উত্তর যুক্ত করতেও চয়ন করতে পারেন। এটি ভুল উত্তর সহ একটি ডেটা সংগ্রহকে বাধা দেয়।
• কৌশলগতভাবে আপনার উত্তরদাতাদের চয়ন করুন। আপনার প্রশ্নোত্তরটি কতটা নকশাযুক্ত তা বিবেচনা করেই দেখুন, নমুনাটি খাঁটি না হলে আপনার ফলাফলগুলি কম কার্যকর হবে less উদাহরণস্বরূপ, উত্তরদাতার কম্পিউটার ব্যবহার সম্পর্কে একটি অনলাইন সমীক্ষা যখন আপনি ফোনে একই সমীক্ষা পরিচালনা করেন তখন ডেটা মারাত্মকভাবে পরিবর্তন করতে পারে, কারণ আপনার নমুনার সদস্যরা কম্পিউটারগুলির সাথে আরও পরিচিত হতে পারেন।
• যদি সম্ভব হয় তবে প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করার বিনিময়ে কিছু অফার করুন, বা উত্তরদাতাদের তাদের উত্তর কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা জানান। এই জাতীয় প্রণোদনা উত্তরদাতাদের জন্য অনুপ্রেরণা জাগাতে পারে।