লেখক:
Charles Brown
সৃষ্টির তারিখ:
9 ফেব্রুয়ারি. 2021
আপডেটের তারিখ:
1 জুলাই 2024
কন্টেন্ট
কোনও অর্ডার বা পরিষেবা সম্পর্কে কোনও সমস্যা সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে তবে আপনি অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন। অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করতে আপনি ইমেল প্রেরণ চয়ন করতে পারেন, আমাজন আপনাকে কল করুন এবং লাইভ চ্যাট করুন। এই নিবন্ধটি আপনাকে একটি অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সাথে কীভাবে সেরা কথা বলতে হবে তার তথ্য দেবে। আপনি যদি সরাসরি অ্যামাজনকে কল করতে চান তবে দয়া করে গ্রাহক পরিষেবা লাইনে +1 206 266 2992 (ইংরাজীতে) কল করুন।
পদক্ষেপ
পদ্ধতি 2 এর 1: যোগাযোগ অ্যামাজন
আমাজনকে +1 206 266 2992 এ কল করুন। এটি সমস্ত সমস্যার জন্য সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর। আপনি যদি এমন কোনও কম্পিউটারের কাছে না থাকেন যেখানে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন বা কোন বিভাগটি কল করবেন তা আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে এই ফোন নম্বরটি প্রায়শই আপনার সেরা বিকল্প is তবে আপনি অ্যামাজনকেও ফোন করতে অনুরোধ করতে পারেন, কিছুটা ধৈর্য নিয়ে আপনাকে এমন কেউ আপনাকে ডেকে পাঠাবেন যিনি আপনাকে সেরা সাহায্য করতে পারেন। 
অ্যামাজনে লগইন করুন এবং নীচে স্ক্রোল করুন। আপনি প্রতিটি Amazon.nl স্ক্রিনের নীচে ক্লিক করতে পারেন সহায়তা ক্লিক. তারপরে আপনি সম্ভাব্য সমস্যাগুলির একটি ওভারভিউ এবং পৃষ্ঠার ডানদিকে বোতামটি দেখতে পাবেন যোগাযোগ। আপনি যদি এটিতে ক্লিক করেন, আপনি বিভিন্ন যোগাযোগ বিকল্পের একটি ওভারভিউ দেখতে পাবেন। আপনি যদি প্রথমে লগ ইন করেন, আপনার অ্যাকাউন্টটি সাহায্যের জন্য আপনার অনুরোধের সাথে লিঙ্ক করা হবে। এটি অ্যামাজনকে অবিলম্বে আপনার আদেশগুলি দেখতে এবং আপনার উভয়ের সময় সাশ্রয় করতে দেয়। 
"আরও সহায়তা দরকার?" এ ক্লিক করুন?"অনুসরণ করুন" আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন "" আপনাকে যোগাযোগের স্ক্রিনে নিয়ে যাওয়া হবে। "সহায়তা" ক্লিক করার পরে, "সহায়তা বিষয়গুলি" শিরোনামের অধীনে "আরও সহায়তা দরকার" নির্বাচন করুন। - যোগাযোগের স্ক্রিনে আপনাকে পুনঃনির্দেশ করার আগে আপনাকে আবার লগ ইন করতে হবে।
আপনি যোগাযোগ করতে চান অর্ডার বা আদেশ চয়ন করুন। প্রতিটি অর্ডারের পরে আপনি বিভিন্ন বিকল্প দেখতে পাবেন - রিটার্ন অর্ডার, অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ ইত্যাদি প্রযোজ্য বিকল্পটিতে ক্লিক করুন। যদি আপনার অর্ডারটি কোনও আইটেম না হয় তবে আপনার সমস্যা সম্পর্কে আমাদের আরও জানানোর জন্য দয়া করে বিকল্পটিতে স্ক্রোল করুন। - বিরল ক্ষেত্রে এটি কোনও বিতর্ক হতে পারে যা কোনও আদেশ বা বস্তুর সাথে সম্পর্কিত নয়, তবে অন্যান্য অ্যামাজন পরিষেবাদির সাথে সম্পর্কিত। যদি তা হয় তবে আপনার সমস্যার প্রতিবেদন করার সময় উপযুক্ত বিকল্পটি চয়ন করুন। বিকল্পগুলি বিকল্পগুলির মধ্যে নয়? তারপরে আপনার বিভাগ সম্পর্কে আপনি যে বিভাগটি আরও বলতে পারবেন তা সঠিক পছন্দ।
আপনি কীভাবে অ্যামাজন আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চান তা স্থির করুন। যদি আপনার সমস্যাগুলি উপলভ্য বিকল্পগুলির সাথে সমাধান করা না যায় তবে আপনি এখনও যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যখন অনুরোধ করা তথ্য সরবরাহ করবেন, তখন অ্যামাজন আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে যে আপনি কীভাবে যোগাযোগ করতে চান। - ই-মেইল: আপনি ট্র্যাকিং নম্বর এবং উত্তর দেওয়ার বিকল্প সহ লিখিতভাবে সমস্যার সমাধান পাবেন।
- ফোন: প্রশ্নে সমস্যার জন্য অ্যামাজন আপনাকে উপযুক্ত বিভাগ থেকে কল করবে।
- চ্যাট: আপনি অনলাইনে এমন বিশেষজ্ঞের সাথে সরাসরি চ্যাট করেন যিনি আপনাকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।
2 এর 2 পদ্ধতি: সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করুন
অ্যামাজন থেকে আপনি কী চান বা যা প্রয়োজন তা আগেই জেনে গেছেন তা নিশ্চিত করুন। আপনি কেন যোগাযোগ করছেন এবং অ্যামাজন থেকে আপনি কী ধরনের প্রতিক্রিয়া চান তা ভেবে দেখুন। হতে পারে আপনি কোনও পণ্য ফিরিয়ে দিতে চান, আপনার অর্থ ফেরত পেতে চান বা আপনি মনে করেন যে আপনি অনুচিত পরিচালনা বা ত্রুটির জন্য creditণ সঞ্চয় করার অধিকারী are যাই হোক না কেন, আপনি পৌঁছানোর আগে, আপনি কেন সেরা প্রতিক্রিয়া পেতে ডাকছেন তা সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট বোঝা রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। - সাফ, শান্ত এবং সরাসরি প্রশ্ন আপনার সেরা বিকল্প। আপনি কেন যোগাযোগ করছেন এবং আপনারা কী মনে করেন যে সমস্যার সমাধান হ'ল অ্যামাজনকে ঠিক তা জানুন।
সমস্ত রেকর্ড, নিশ্চিতকরণ এবং শিপিং তথ্য প্রস্তুত আছে। আপনার যত বেশি তথ্য থাকবে, অনুকূল উপায়ে সমস্যার সমাধান করা সহজ। আপনার কাছে সমস্ত তথ্য সোজা রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য যোগাযোগ করার আগে আপনার যে কোনও তথ্য পর্যালোচনা করুন। - যদি আপনাকে বেশ কয়েকবার কল করতে হয়েছিল, সর্বদা আপনি যার সাথে কথা বলেছেন তার নাম এবং আপনার অভিযোগের ট্র্যাকিং নম্বর জিজ্ঞাসা করুন - আপনার যদি আবার ফিরে কল করার প্রয়োজন হয় তবে এটি অনেক সময় বাঁচাতে পারে।
জন্য দেখুন অতিশয় সমাধান, না সঠিক. কাউকে তাদের ভুল বলে দেওয়া কথোপকথনকে আলোচনায় পরিণত করার দুর্দান্ত উপায়। এটি আরও সহায়তা করে যে তারা তর্ক করতে পারে, প্রায়শই সঠিকভাবে বলা যায় যে তারা আইনী দৃষ্টিকোণ থেকে বিরোধটিকে উপেক্ষা করতে পারে। সুতরাং ন্যায়বিচারের প্রসঙ্গে সমস্যাটি জানানোর চেষ্টা করুন - যা অ্যামাজন সহ উভয় পক্ষকেই উপকৃত হতে পারে। - আমি দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহক হয়েছি এবং আমি মনে করি এটি কেবলমাত্র উপযুক্ত যে আমরা নিশ্চিত করেছিলাম যে এই লেনদেনটি পরিকল্পনা মতো কার্যকর হয়েছে।
- আমি বুঝতে পারি প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে - আমি আপনাকে এর জন্য দোষ দিচ্ছি না! আমি কেবল তা নিশ্চিত করতে চাই যে আমরা উভয়ই আমাদের প্রতিশ্রুতি পালন করি। "
সংশ্লিষ্ট পরিষেবা এজেন্ট আপনাকে সহায়তা করতে অক্ষম হলে দয়া করে অন্য কারও সাথে কথা বলতে বলুন। আপনি যদি বর্তমান পরিষেবা এজেন্টের সাথে কোনও সমাধান খুঁজে না পান তবে দয়া করে ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে বলুন। কিছুটা এইরকম আমি দুঃখিত তবে আমি মনে করি আমার সাথে এমন একজনের সাথে কথা বলা উচিত যা এখনই আমাকে সহায়তা করতে পারে এটি আনার একটি ভাল উপায়। ক্রেডিট বা উচ্চ অর্থ ফেরতের বিষয়টি যখন আসে তখন সাধারণত আপনাকে একজন পরিচালকের সাথে কথা বলতে হবে। 
সমস্ত এক্সচেঞ্জে সুন্দর এবং ঝরঝরে থাকুন। রাগ করা, চিৎকার করা এবং বিরক্তিকর হওয়া সহজ, তবে সর্বদা মনে রাখবেন যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অ্যামাজন আপনাকে সাহায্য করার কোনও বাধ্যবাধকতার মধ্যে নেই। যদি তারা সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে, কারণ তারা আপনাকে গ্রাহক হিসাবে রাখতে চান এবং আপনাকে গ্রাহক হিসাবে সম্মান করতে চান। আপনি পরিষেবা এজেন্টকে রাগ করলে এটি হবে না This মনে রাখতে এবং পুনরাবৃত্তি করার জন্য ভাল বাক্যাংশগুলির মধ্যে রয়েছে: - “আমি জানি এটি আপনার দোষ নয়, আমি কেবল এটি মোটামুটিভাবে সমাধান করতে চাই।
- "এ পর্যন্ত আপনার সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, আমি জানি এটি আপনার দোষ বা দোষ ছিল না।
- “আমি জানি এটি একটি দুর্ঘটনা ছিল, আমি কেবল আশা করি আমরা এটি ভাল শর্তে ঠিক করতে পারি।
- "আমি এখনও পর্যন্ত আমাজনের সাথে সত্যিই খুশি, তাই আমি নিশ্চিত যে আমরা একটি ভাল সমাধান খুঁজে পেতে পারি" "
পরামর্শ
- অ্যামাজনের মতো বড় সংস্থাগুলির গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে ধৈর্য গুরুত্বপূর্ণ। শিথিল হন এবং সর্বোত্তম ফলাফল পেতে আপনার সময় নিন।
