কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• পদ্ধতি 3 এর 1: ফোনে মাইক্রোসফ্টের সাথে যোগাযোগ করুন
• পদ্ধতি 2 এর 2: ইমেল মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট যোগাযোগ
• পদ্ধতি 3 এর 3: অনলাইন চ্যাট মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট যোগাযোগ

কখনও কখনও আপনার অপারেটিং সিস্টেম, পণ্য বা মাইক্রোসফ্ট থেকে পরিষেবা জন্য সমর্থন প্রয়োজন। মাইক্রোসফ্ট গ্রাহকদের সমর্থন করার জন্য বেশ কয়েকটি দরকারী চ্যানেল রয়েছে যারা সমস্ত ধরণের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে। আপনি ফোন, ইমেল বা অনলাইনে চ্যাট করে যোগাযোগ করতে পারেন এবং কোনও মাইক্রোসফ্ট বিশেষজ্ঞের সহায়তায় সমস্যার অকারণে সমাধান করতে পারেন।

পদক্ষেপ

পদ্ধতি 3 এর 1: ফোনে মাইক্রোসফ্টের সাথে যোগাযোগ করুন

1. আপনার পণ্য কীটি সন্ধান করুন। আপনার পণ্য কী আপনার পণ্য বা ডিভাইসের সাথে নির্দিষ্ট এবং আপনার আইটেম সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারে provide কীটিতে 25 টি অক্ষরযুক্ত অক্ষর থাকে, 5 টি অক্ষরের 5 গ্রুপ হিসাবে ড্যাশ দ্বারা পৃথক করে লেখা হয়। এটি সাধারণত পণ্যটির মূল কার্টনের লেবেলে থাকে।
   • আপনি যদি পণ্য কীটি না খুঁজে পান তবে চিন্তা করবেন না। আপনার কাছে থাকা মাইক্রোসফ্ট পণ্য বা ডিভাইসের ধরণের উপর নির্ভর করে কোনও মাইক্রোসফ্ট প্রতিনিধি আপনাকে এটি খুঁজতে সহায়তা করতে পারে।
   • আপনি যদি উইন্ডোজ বা অফিসের মতো অর্থের বিনিময়ে কোনও পণ্য সম্পর্কে কল না দিচ্ছেন তবে আপনি এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যেতে পারেন।
2. আপনার যদি থাকে তবে আপনার ওয়ারেন্টি সন্ধান করুন। আপনি যদি আপনার পণ্য বা পরিষেবার জন্য কোনও ওয়ারেন্টি কিনে থাকেন তবে এটি সন্ধান করুন। সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ যেমন ওয়ারেন্টির সময়কাল এবং কভারেজের ডিগ্রী লিখুন, যাতে আপনি এটি মাইক্রোসফ্টের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
   • আপনি যদি কোনও ওয়ারেন্টি না কিনে থাকেন তবে এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যান।
3. কোনও প্রতিনিধি পৌঁছানোর জন্য +3225033113 (বেলজিয়াম) অথবা +31205001500 (নেদারল্যান্ডস) কল করুন। মাইক্রোসফ্ট এই নম্বরগুলিতে সকাল 9 টা থেকে 5 টা অবধি পৌঁছে যেতে পারে।
4. প্রতিনিধিকে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন। কোনও প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন আপনাকে অবশ্যই সমস্যার প্রকৃতিটি ব্যাখ্যা করতে হবে। আপনি প্রযোজ্য হলে আপনি কতক্ষণ এই সমস্যাটি অনুভব করছেন এবং আপনি যদি পণ্যটির কোন সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করে নিন। সংযোগটি অপ্রত্যাশিতভাবে নামার ক্ষেত্রে কলের শুরুতে আপনার ফোন নম্বর সরবরাহ করাও সহায়ক হতে পারে।

পদ্ধতি 2 এর 2: ইমেল মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট যোগাযোগ

1. [email protected] এ একটি ইমেল লিখুন এবং সমস্যাটি বর্ণনা করুন। সমস্যাটি কত দিন ধরে চলছে এবং এটি ধারাবাহিকভাবে বা মাঝে মাঝে চলছে কিনা তা বর্ণনা করুন। সমস্যাটি কখন উপস্থিত হয়েছিল সে সম্পর্কিত সমস্ত প্রাসঙ্গিক পরিস্থিতি বর্ণনা করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন, যেমন সমস্যাটি নতুন ইনস্টলেশন পরে বা কোনও নতুন পণ্যটিতে স্যুইচ করার পরে শুরু হয়েছিল।
2. আপনার পণ্য কোড এবং কোনও প্রাসঙ্গিক ওয়ারেন্টি তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার ইমেলটিতে আপনার মাইক্রোসফ্ট ডিভাইস বা পণ্য সম্পর্কিত সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ আপনার ইমেলের সাথে অন্তর্ভুক্ত করে তা নিশ্চিত করুন you এটি মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা উচিত। আপনি ব্যবহার করছেন এমন পণ্য বা প্রোগ্রামের সংস্করণ সহ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনও ওয়্যারেন্টি তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
3. আপনার পরিচিতির তথ্য সরবরাহ করুন যাতে আপনার সহায়তা করা ব্যক্তি অনুসরণ করতে পারেন। আপনার যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে মাইক্রোসফ্ট প্রযুক্তিবিদ আপনার সাথে বিষয়টি আলোচনা করতে পৌঁছে দিতে পারে। আপনার বার্তায় ইঙ্গিত দিন আপনি ই-মেইল বা টেলিফোনে যোগাযোগ করতে চান এবং টেলিফোনে আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য ভাল সময়টি কী।

পদ্ধতি 3 এর 3: অনলাইন চ্যাট মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট যোগাযোগ

1. যাও মাইক্রোসফ্ট অনলাইন চ্যাট পোর্টাল। একটি ডায়ালগ বাক্স আনতে পৃষ্ঠার কেন্দ্রে নীল "স্টার্ট" বোতাম টিপুন। ওয়েবসাইটে পপআপগুলি সক্ষম করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন যাতে আপনি চ্যাটটি ব্যবহার করতে পারেন।
2. আপনার সমস্যার প্রকৃতি বর্ণনা করুন। চ্যাটটি প্রথমে একটি ভার্চুয়াল সহকারীকে দেওয়া হবে, যিনি সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য আপনাকে বিদ্যমান অনলাইন সামগ্রীতে সংযোগ দেওয়ার চেষ্টা করবেন। যদি আপনি আত্মবিশ্বাসী হন যে আপনি উপযুক্ত অনলাইন গাইড দ্বারা সমস্যাটি নিজেই সমাধান করতে সক্ষম হন তবে দয়া করে সমস্যাটি যতটা সম্ভব বিশদে বর্ণনা করুন। এটি ভার্চুয়াল সহকারী আপনাকে সাধারণ সমস্যার জন্য উপলব্ধ সেরা সামগ্রীতে পরিচালিত করতে সহায়তা করবে।
   • আপনি বলতে পারেন "উইন্ডোজ লোড করবে না" বা "আমি মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ডে একটি নতুন ডকুমেন্ট তৈরি করতে পারি না।"
3. বলুন, "আমি একজন সত্য প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চাই।আপনি যদি সরাসরি জিজ্ঞাসা করেন তবে ভার্চুয়াল সহকারী আপনাকে অবিলম্বে কোনও মাইক্রোসফ্টের প্রতিনিধির কাছে পাঠিয়ে দেবে। একবার সংযুক্ত হয়ে গেলে, আপনাকে অবশ্যই পণ্য কী, সমস্ত প্রাসঙ্গিক ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্য এবং আপনার সমস্যার বিশদ সরবরাহ করতে হবে।