কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• পদ্ধতি 1 এর 1: অফিসিয়াল এক্সবক্স পদ্ধতি ব্যবহার করে
• পদ্ধতি 3 এর 2: ফোনে এক্সবক্সের সাথে যোগাযোগ করুন
• পদ্ধতি 3 এর 3: এক্সবক্স সমর্থন ফোরাম ব্যবহার করে
• পরামর্শ
• সতর্কতা

আপনার যদি এক্সবক্স লাইভ নিয়ে সমস্যা হয় বা এক্সবক্স লাইভ সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকে, তবে অতিরিক্ত সমর্থন পেতে বা সরাসরি প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে আপনি সরাসরি এক্সবক্স লাইভের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এক্সবক্স লাইভের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা শিখতে এই নিবন্ধের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

পদক্ষেপ

পদ্ধতি 1 এর 1: অফিসিয়াল এক্সবক্স পদ্ধতি ব্যবহার করে

1. এক্সবক্সে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠায় যান http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. আপনার এক্সবক্স লাইভ প্রশ্ন বা সমস্যাটিকে সর্বোত্তমভাবে বর্ণিত বিভাগটি ক্লিক করুন। আপনি "এক্সবক্স 360", "আমার অ্যাকাউন্ট" এবং "বিলিং" বিকল্পগুলির মধ্যে চয়ন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার এক্সবক্স লাইভ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান তবে "আমার অ্যাকাউন্ট" ক্লিক করুন।
3. "এক্সবক্স লাইভ" বিভাগে যান।
4. এক্সবক্স লাইভে আপনার সমস্যার প্রকৃতিটি সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে এমন লিঙ্কটি ক্লিক করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি এক্সবক্স লাইভের সাথে নেটওয়ার্কের সমস্যা হয় তবে "নেটওয়ার্ক" ক্লিক করুন। হোমপেজটি রিফ্রেশ হবে এবং এখন আপনাকে অন্য কয়েকটি যোগাযোগের পদ্ধতি উপস্থাপন করা হবে।
5. এক্সবক্স লাইভ প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে আপনি যে পরিচিতি পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে চান তাতে ক্লিক করুন। সাধারণ যোগাযোগের পদ্ধতিগুলির মধ্যে লাইভ চ্যাট, সমর্থন ফোরাম, টুইটার সমর্থন এবং ফোন অন্তর্ভুক্ত থাকে।
6. এক্সবক্স লাইভ প্রতিনিধির সাথে সংযোগ করার জন্য অনস্ক্রিন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চান, আপনাকে আপনার মাইক্রোসফ্ট ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করতে বলা হবে, তবে আপনি যদি টুইটার বিকল্পটি চয়ন করেন, আপনাকে এক্সবক্স সমর্থনের জন্য অফিসিয়াল টুইটার পৃষ্ঠাতে আপনাকে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।

পদ্ধতি 3 এর 2: ফোনে এক্সবক্সের সাথে যোগাযোগ করুন

1. 0208083219 (নেদারল্যান্ডস) বা 028084590 (বেলজিয়াম) এ এক্সবক্স গ্রাহক পরিষেবা কল করুন। এক্সবক্স যোগাযোগ কেন্দ্রটি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত খোলা থাকবে।
2. আপনি এক্সবক্স থেকে বিজ্ঞপ্তি না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপরে পরপর ছয়বার "0" নম্বরটি প্রবেশ করুন।
3. আপনার কলটির উত্তর দেওয়ার জন্য কোনও এক্সবক্স প্রতিনিধিটির জন্য লাইনে অপেক্ষা করুন। আপনার কলটির উত্তর দিতে সাধারণত 23 মিনিট সময় লাগে।

পদ্ধতি 3 এর 3: এক্সবক্স সমর্থন ফোরাম ব্যবহার করে

1. এক্সবক্স ফোরামের হোম পৃষ্ঠাতে দেখুন http://forums.xbox.com/.
2. "এক্সবক্স সমর্থন ফোরামে" ক্লিক করুন।
3. আপনার সমস্যার প্রকৃতি সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে এমন উপগোষ্ঠীতে ক্লিক করুন। আপনি "হার্ডওয়্যার ইনফরমেশন নেটওয়ার্ক" এবং "এক্সবক্স 360 সমর্থন" বিভাগগুলির মধ্যে চয়ন করতে পারেন।
4. ফোরামটি অনুসন্ধান করুন এবং সেই কথোপকথনে ক্লিক করুন যা আপনার প্রশ্নের সাথে সর্বোত্তমভাবে মেলে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কনসোলটিতে এক্সবক্স লাইভের সাথে সংযোগ পেতে আপনার সমস্যা হয় তবে কীভাবে আপনার এক্সবক্স লাইভ সমস্যাটি সমাধান করবেন সে সম্পর্কিত তথ্যের জন্য "এক্সবক্স লাইভে সংযোগ করুন" এ ক্লিক করুন।
   • বিভাগগুলির কোনওটি যদি আপনার প্রশ্নের প্রকৃতির সাথে মেলে না, আপনি আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে ফোরামটিতে একটি নতুন প্রশ্ন বা বার্তা পোস্ট করতে পারেন। এক্সবক্স বা অন্য এক্সবক্স লাইভ ব্যবহারকারীর একটি প্রতিনিধি শীঘ্রই আপনার বার্তায় সাড়া দেবে।

পরামর্শ

• ব্যবহারকারীরা যারা ঘন ঘন এক্সবক্স লাইভে যোগাযোগ করেন তাদের মতে, লাইভ চ্যাটটি কোনও এক্সবক্স প্রতিনিধির কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম উপায়। মাইক্রোসফ্টের চ্যাট বৈশিষ্ট্যটি খোলার জন্য পদ্ধতিটিতে প্রথম ধাপ অনুসরণ করুন।
• এক্সবক্স লাইভের সাথে যোগাযোগের আগে, http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx- এ এক্সবক্স সমর্থন ফোরামে তথ্য অনুসন্ধান করে আপনার সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করুন। বেশিরভাগ সময়, কোনও প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার এক্সবক্স লাইভ ইস্যুটিকে পুরোপুরি সমাধান করা সম্ভব।

সতর্কতা

• বর্তমানে, টুইটার একমাত্র সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি এক্সবক্সের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদিও এক্সবক্সের একটি অফিশিয়াল ফেসবুক প্রোফাইল রয়েছে, আপনার কাছে ফেসবুকের মাধ্যমে এক্সবক্সে যোগাযোগ বা বার্তা দেওয়ার বিকল্প নেই।