কন্টেন্ট

• ধাপ
• 4 এর প্রথম অংশ: মৌলিক কৌশল
• 4 এর দ্বিতীয় অংশ: নতুন রোগীদের সাথে দেখা
• 4 এর 3 ম অংশ: অ-মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করা
• 4 এর 4 ম অংশ: কঠিন বিষয় নিয়ে আলোচনা করা

একজন ভালো ডাক্তারকে খুব কৌশলী হতে হবে। রোগীদের সাথে কথা বলা একটি মূল দক্ষতা যা আপনাকে বিকাশ করতে হবে।

ধাপ

4 এর প্রথম অংশ: মৌলিক কৌশল

1. 1 আপনি কিছু বলার আগে, আপনি ঠিক কী বলতে চান তা নিয়ে ভাবুন। যখন আপনি জানেন যে ঠিক কী বলা দরকার, রোগী আপনার অফিসে যাওয়ার আগে নিজেকে প্রকাশ করার সর্বোত্তম উপায় সম্পর্কে চিন্তা করুন।
   • আপনি যা বলবেন তা সবই লিখে রাখার দরকার নেই, তবে আপনার যা বলা দরকার তার একটি সাধারণ ধারণা থাকলে আপনার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ মনে রাখা সহজ হবে। এটি আপনাকে কীভাবে নিজেকে আরও ভালভাবে প্রকাশ করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করার সুযোগ দেবে।
2. 2 মনোযোগ সহকারে শুন. রোগীদের তাদের সমস্যা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। রোগীর প্রতিক্রিয়ার প্রতি গভীর মনোযোগ দিন এবং একইভাবে সাড়া দিন।
   • মৌখিক এবং অ-মৌখিক উভয় প্রতিক্রিয়াগুলিতে মনোযোগ দিন।
   • রোগীর উত্তর পুনরাবৃত্তি করুন। এটি আপনাকে পরিস্থিতি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে যখন আপনি আপনার রোগীদের আশ্বস্ত করবেন যে তার বা তার সমস্যা সমাধানযোগ্য।
3. 3 সামগ্রিকভাবে রোগীর চাহিদা বিবেচনা করুন। রোগী শুধু একটি মেডিকেল কেসের চেয়ে বেশি। আপনাকে অবশ্যই তার নিজের অনন্য ভয়, বিশ্বাস এবং পরিস্থিতির সাথে একজন ব্যক্তি হিসাবে দেখতে হবে।
   • আপনার রোগীর সব বিশ্বাসকে সম্মান করুন, এমনকি যদি আপনি তাদের সাথে একমত না হন।
   • রোগীদের প্রশ্ন করতে উৎসাহিত করুন।
4. 4 রোগীর সঙ্গে সহজলভ্য ভাষায় কথা বলুন। যদি সম্ভব হয়, মেডিক্যাল পরিভাষা বাতিল করুন, রোগীদের সাথে পেশাদার ভাষা বলবেন না। অপ্রয়োজনীয় বিভ্রান্তি এড়াতে ধীরে ধীরে এবং স্পষ্টভাবে কথা বলুন।
   • একটি অবস্থা বা চিকিত্সা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ছোট টুকরো করে ভাগ করুন। নিশ্চিত করুন যে রোগী পরের দিকে যাওয়ার আগে একটি অংশ বুঝতে পারে।
   • যদি জিজ্ঞাসা করা হয় তবে কেবল প্রযুক্তিগত তথ্য সরবরাহ করুন। অনেক জটিল তথ্য অনেক রোগীর জন্য হতাশাজনক হতে পারে।
   • কেউ কেউ বলছেন পড়া বোধগম্যতা 6th ষ্ঠ শ্রেণীতে আটকে আছে। অন্য ডাক্তারের সাথে কথোপকথনে পরিস্থিতি বর্ণনা করার জন্য আপনি যে শব্দগুলি ব্যবহার করবেন সেগুলি প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করুন যা ষষ্ঠ শ্রেণির ছাত্র বুঝতে পারে।
5. 5 অতীতের অভিজ্ঞতা নিয়ে আপনার আলোচনা তৈরি করুন। নির্দিষ্ট কর্মের অর্থ বর্ণনা করার সময়, আপনার পূর্ববর্তী রোগীদের দ্বারা বোঝা শব্দগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
   • যদি রোগীকে সম্প্রতি ছেড়ে দেওয়া হয়, ব্যাখ্যা করুন যে নির্ধারিত চিকিত্সার অবহেলা পুনরায় ভর্তি হতে পারে।
   • যদি পরিবারের কোনো সদস্য বা রোগীর বন্ধু একই অসুস্থতায় আক্রান্ত হন, তাহলে প্রিয়জনের যত্ন নেওয়ার ভালো এবং খারাপ উপায় সম্পর্কে কথা বলুন।
6. 6 রোগীকে সাবধানে এবং সঠিকভাবে সবকিছু ব্যাখ্যা করুন। আপনি তার অসুস্থতা, অবস্থা এবং চিকিৎসা সম্পর্কে যে তথ্য প্রদান করেন তা সম্পূর্ণ এবং সঠিক হতে হবে।
   • একটি সহজলভ্য ভাষায় রোগ নির্ণয়ের সারমর্ম ব্যাখ্যা করুন।
   • চিকিত্সার কোর্স এবং প্রত্যাশিত ফলাফল বর্ণনা করুন। যদি বিকল্প চিকিত্সা থাকে, সেগুলিও ব্যাখ্যা করুন।
7. 7 বোঝার জন্য নিশ্চিত করুন। রোগীর যা কিছু জানা দরকার তা বলার পর, তাকে আপনার কথার পুনরাবৃত্তি করতে বলুন। এটি আপনাকে নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে যে রোগী আপনাকে বোঝে।
   • কোন ভুল বোঝাবুঝি অবিলম্বে সংশোধন করুন।
   • রোগী আরও জানতে চাইলে আপনি অতিরিক্ত তথ্যের উৎসও প্রদান করতে পারেন।

4 এর দ্বিতীয় অংশ: নতুন রোগীদের সাথে দেখা

1. 1 তোমার পরিচিতি দাও. প্রথমবারের মতো রোগীর সাথে দেখা করার সময়, আপনার নিজের পরিচয় দেওয়া উচিত এবং ব্যাখ্যা করা উচিত যে একজন ডাক্তার হিসাবে, আপনার প্রধান কাজটি সর্বোত্তম উপায়ে রোগীর যত্ন নেওয়া।
   • রোগীকে জানতে দিন যে আপনি তাদের উদ্বেগ এবং বিশ্বাসের প্রতি যত্নশীল এবং চিকিত্সা বেছে নেওয়ার সময় তাদের বিবেচনায় নেওয়ার চেষ্টা করুন।
   • রোগীকে আশ্বস্ত করুন যে তিনি রায় বা উপহাসের ভয় ছাড়াই সবকিছু নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।
   • নিজেকে রোগীর সহযোগী হিসেবে উপস্থাপন করুন।এটি ডাক্তার এবং রোগীর মধ্যে একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপন করতে সাহায্য করে।
2. 2 একটি ছোট কথোপকথনের সাথে বরফ ভাঙ্গুন। একটি সংক্ষিপ্ত কথোপকথন একটি আরামদায়ক, বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে যেখানে আপনার রোগী আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে। আপনি একটি হালকা মনের নোটে কথোপকথন শেষ করে এটি সম্পন্ন করতে পারেন।
   • একটি সংক্ষিপ্ত কথোপকথন সহায়ক হতে পারে যখন আপনি প্রথমে একজন রোগীর সাথে দেখা করেন এবং এমন ক্ষেত্রে যেখানে আপনাকে পরে তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
   • কথোপকথনের বিভ্রান্তিকর বিষয় হতে পারে আবহাওয়া, অর্থনীতি, সাম্প্রতিক চিকিৎসা সংবাদ বা বর্তমান ঘটনা।
   • আপনি যদি মনে করেন যে আপনি রোগীর সাথে দীর্ঘমেয়াদী পেশাগত সম্পর্ক স্থাপন করবেন, তাহলে আপনি ব্যক্তিগত বিষয়েও এগিয়ে যেতে পারেন। আপনার পরিবার সম্পর্কে বলুন এবং রোগীর পরিবার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার রোগীর ক্যারিয়ার, শিক্ষা, পছন্দ -অপছন্দ নিয়ে আলোচনা করুন।
3. 3 রোগীর চিকিৎসা ইতিহাস দুইবার পর্যালোচনা করুন। আপনার টেবিলে আপনার রোগীর চিকিৎসা ইতিহাস আগে থেকেই থাকা উচিত, কথোপকথনে আপনি সন্দেহজনক বিষয়গুলি স্পষ্ট করতে পারেন।
   • চিকিৎসা ইতিহাসের সমস্ত বিষয় যা আপনি বুঝতে পারছেন না তা স্পষ্ট করতে বলুন।
   • আপনার রোগীর পরিবারের সদস্যদের চিকিৎসা ইতিহাস পর্যালোচনা করুন এবং নির্ণয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক চিকিৎসা শর্তের সাথে তাদের পরিবারের কোনো সদস্য আছে কিনা তা খুঁজে বের করুন।
   • কোন medicationsষধ নির্ধারণ করার আগে, রোগীর তাদের এলার্জি আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন।
4. 4 রোগীর মূল্যবোধ এবং ধারণা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। রোগীর কোন বিশ্বাস আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন যে আপনাকে শুরু থেকেই বিবেচনা করা উচিত। উত্তর যাই হোক না কেন, কাজ করার সময় আপনাকে অবশ্যই রোগীর মান এবং লক্ষ্য মূল্যায়ন করতে হবে।
   • রোগী আপনাকে বিশ্বাস করে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। মারাত্মক অসুস্থ রোগীদের সাথে কাজ করার সময়, জিজ্ঞাসা করুন কিসের জন্য বেঁচে থাকা মূল্যবান? উত্তর থেকে, আপনি বুঝতে পারবেন যে রোগীর জীবন দীর্ঘায়িত করার জন্য কী প্রস্তুত।
   • রোগীর দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ ধারণা না হওয়া পর্যন্ত প্রশ্ন করতে থাকুন।

4 এর 3 ম অংশ: অ-মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করা

1. 1 চাক্ষুষ প্রভাব ব্যবহার করুন। এটি রোগীর ধারণাগুলি বুঝতে সাহায্য করবে যা অন্যথায় বোঝা কঠিন হবে।
   • যদি সম্ভব হয়, আপনি যে অংশে কাজ করছেন তার ডায়াগ্রাম এবং গ্রাফ পর্যালোচনা করুন।
   • যদি আপনি ডায়াগ্রাম বা ডায়াগ্রাম খুঁজে না পান, তাহলে কংক্রিট উপমা এবং মানসিক চিত্র ব্যবহার করে বিমূর্ত ধারণাগুলির তুলনা করুন।
2. 2 রোগীর সাথে আচরণ করুন। রোগীকে দেখতে দিন যে আপনি তার প্রতি মনোযোগী এবং সক্রিয়ভাবে চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন।
   • আপনার অবশ্যই, কখনও কখনও মেডিকেল রেকর্ড দেখার প্রয়োজন হবে, তবে কথোপকথনের কমপক্ষে অর্ধেকের জন্য রোগীর সাথে চোখের যোগাযোগ বজায় রাখার চেষ্টা করুন। চোখের যোগাযোগ বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন রোগী তাদের সমস্যার কথা বলে বা প্রশ্ন করে।
   • চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা আপনাকে অভিব্যক্তির অ-মৌখিক পদ্ধতিগুলি লক্ষ্য করতে সহায়তা করতে পারে।
3. 3 আপনার কণ্ঠ দেখুন। আপনার সুর স্পষ্ট এবং পেশাদার হওয়া উচিত, তবে একই সাথে বেশ বন্ধুত্বপূর্ণ।
   • একটি ঠান্ডা এবং কঠোর নয়, একটি মনোরম পরিবেশ তৈরি করার চেষ্টা করুন। রোগীদের সর্বদা আপনাকে বিশ্বাস করতে হবে এবং আপনার প্রতি বিশ্বাস রাখতে হবে, তাই আপনাকে অবশ্যই আত্মবিশ্বাসী এবং পেশাগতভাবে আচরণ করতে হবে।

4 এর 4 ম অংশ: কঠিন বিষয় নিয়ে আলোচনা করা

1. 1 সংকট হিট হওয়ার আগে কঠিন বিষয় নিয়ে আলোচনা করুন। রোগ নির্ণয় করা হলে বা অবস্থা আরও খারাপ হতে পারে এমন উদ্বেগ থাকলে আপনার কিছু জটিল বিষয় নিয়ে আলোচনা করা উচিত।
   • এর মধ্যে মৌলিক চিকিত্সা থেকে শুরু করে আজীবন রোগীর যত্ন নেওয়া পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
   • চ্যালেঞ্জিং বিষয় নিয়ে আলোচনার আদর্শ স্থান হল হাসপাতাল নয়, আপনার অফিসে। রোগীরা আরামদায়ক পরিবেশে বিজ্ঞ সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রবণতা রাখে।
2. 2 গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য সময় নিন। কিছু প্রশ্নের অবিলম্বে সমাধানের প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু সাধারণত রোগীদের কিছু দিন বা সপ্তাহ চিন্তা করতে হয়।
   • সিদ্ধান্ত নেওয়ার গুরুত্বের উপর জোর দিন, তবে রোগীকে যতটা সম্ভব চিন্তা করার সময় দিন।
   • লোকেরা প্রায়শই তাড়াহুড়ো করে নেওয়া সিদ্ধান্তের জন্য অনুশোচনা করে। আপনার অনুশোচনা এবং আপনার রোগীদের আক্ষেপ কমানোর চেষ্টা করুন।
3. 3 সিদ্ধান্তগুলি বিশ্বাস করার গুরুত্ব বোঝা। আপনি আপনার রোগীদের মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাস শেয়ার করুন না কেন, তাদের বিশ্বাসকে সম্মান করুন এবং উৎসাহ দিন, তারা উপকৃত হবে।
   • যদি কোন রোগী আপনার ধর্মীয় মতামত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, তাহলে আপনার মতামত জানাতে দ্বিধা করবেন না। যখন জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায় তখন এটি একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করবে।
   • যদি আপনি অস্বস্তি বোধ করেন, বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করুন, আপনি আপনার রোগীকে এমন কারো কাছে রেফার করতে পারেন যিনি এটি সমাধান করতে পারেন।
4. 4 ইতিবাচক বিশ্বাস পুন Reপ্রতিষ্ঠা করুন। এমনকি যদি পরিস্থিতি চিকিত্সাগতভাবে বিষণ্ণ মনে হয়, আপনার রোগীকে আশা করা এবং অসুস্থতার বিরুদ্ধে লড়াই করতে উত্সাহিত করা উচিত।
   • এর অর্থ এই নয় যে আপনার মিথ্যা আশা দেওয়া উচিত। যদি পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা ক্ষীণ হয় তবে এটি সম্পর্কে সৎ হন।
   • আশা আছে যে জোর। সম্পূর্ণ পুনরুদ্ধারের প্রশ্ন থাকলেও একটি ভাল ফলাফলের সম্ভাবনাকে উড়িয়ে দেবেন না।
5. 5 আপনার রোগীর সাথে কথা বলুন। রোগী এবং পরিবারের আশা যতই শক্তিশালী হোক না কেন, দেখান যে আপনার আশা ঠিক ততটাই শক্তিশালী।
   • যদি আপনার রোগী কোন অলৌকিক কাজের জন্য প্রার্থনা করে থাকেন, তাহলে আপনি হয়তো বলতে পারেন যে আপনিও প্রার্থনা করছেন বা অলৌকিক ঘটনা আশা করছেন।
   • যদি রোগী তার অসুস্থতার সম্মুখীন হয়, তাহলে আপনি তার উপর চাপ সৃষ্টি করবেন না এবং তাকে সর্বোত্তম আশা করবেন। যে কোনও হারে, আপনার অসুস্থতা সত্ত্বেও রোগীর জীবনকে উন্নত করার বিভিন্ন উপায় নিয়ে আলোচনা করা উচিত।
6. 6 রোগীকে আশ্বস্ত করুন যে আপনি সর্বদা আছেন। বলুন যে আপনি অসুস্থতা বা চিকিত্সা জুড়ে তার সাথে থাকবেন। যখন কেউ ভয়ঙ্কর খবর পায়, একজন জ্ঞানী মিত্র সান্ত্বনা এবং সহায়তার উৎস হতে পারে।
   • যদি অধিকাংশ চিকিৎসক অন্যান্য ডাক্তার দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই রোগীকে আশ্বস্ত করতে হবে যে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং সবসময় তার সমস্যা এবং চিকিৎসার পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করতে প্রস্তুত থাকবে।
7. 7 সেরা বিকল্পটি প্রস্তাব করুন। যদি রোগীর সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হয়, তবে তারা এটি করতে খুব বেশি অভিভূত বোধ করতে পারে। এই জাতীয় ক্ষেত্রে, আপনাকে রোগীকে সরাসরি বলতে হবে যে আপনি সেরাটিতে বিশ্বাস করেন।
   • প্রস্তাব করুন এবং ব্যাখ্যা করুন কেন আপনি মনে করেন এটি সর্বোত্তম বিকল্প। যাইহোক, রোগী আপনার প্রস্তাব গ্রহণ করার জন্য জোর করবেন না।