কন্টেন্ট

• ধাপ
• পরামর্শ

সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হলে গ্রাহক বিভাজন একটি সফল বিপণন সরঞ্জাম। অনেকগুলি বিভিন্ন বিভাগ রয়েছে, কিন্তু আপনার নির্দিষ্ট গ্রাহকরা কেবল তাদের কয়েকটিতে পড়ে। এই কারণে, আপনার গ্রাহকদের যে বিভাগগুলি রয়েছে সেগুলি চিহ্নিত করার জন্য সূক্ষ্মতা এবং নির্ভুলতা প্রয়োজন। নীচে গ্রাহক বিভাজনের পরামর্শের তালিকা দেখুন।

ধাপ

1. 1 বর্তমান ক্লায়েন্টদের একটি তালিকা তৈরি করুন যাতে আপনি কোন বিভাগগুলির সাথে কাজ করছেন সে সম্পর্কে ধারণা পান। আদর্শভাবে, আপনার একটি বৈদ্যুতিন গ্রাহক বেস থাকা উচিত। যদি তা না হয়, এমন সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করুন যা আপনার গ্রাহক ভিত্তিকে বিভক্ত করতে পারে। প্রতিটি ক্লায়েন্ট আপনার জন্য কতটা লাভ করে তা অনুযায়ী তালিকাটি ফিল্টার করুন, সবচেয়ে বড় থেকে ক্ষুদ্রতম পর্যন্ত।
2. 2 প্রতিটি গ্রাহকের বেসলাইন বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করে বিভাজন প্রক্রিয়া শুরু করুন। উদাহরণস্বরূপ, তাদের অঞ্চল, লিঙ্গ, বয়স এবং শিক্ষাগত স্তর অনুসারে শ্রেণিবদ্ধ করুন।
3. 3 আপনার গ্রাহকদের জনসংখ্যাগত গ্রুপে ভাগ করুন। ভোক্তারা মূলত তাদের চাহিদা এবং ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে পণ্য কিনে থাকে, যার সাথে তারা কোথায় থাকে, তাদের বয়স কত, লিঙ্গ কত এবং শিক্ষার কোন স্তর আছে তার সাথে সম্পর্কিত।
4. 4 অঞ্চল অনুসারে গ্রাহকদের ভাগ করুন, এটি একটি ছোট এলাকা বা পুরো দেশ। বিপণন কৌশল জনসংখ্যার ঘনত্ব এবং জলবায়ুর মতো বিষয় দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।
5. 5 মনোবিজ্ঞান অনুসারে গ্রুপ ক্লায়েন্ট। এগুলি জীবনধারা পছন্দ, ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য এবং সামাজিক শ্রেণীর সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট বিভাগ।
6. 6 ক্রয়ের ইতিহাস অনুসারে প্রতিটি পরিচিতিকে সেগমেন্ট করুন। ক্রয়কৃত পণ্য, প্রতিটি পণ্যের ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যবহারের ধরণগুলির উপর ভিত্তি করে তাদের গ্রুপে বিভক্ত করুন।
7. 7 আচরণগত প্রবণতা দ্বারা বিভাজন সম্ভব। এই পদ্ধতির অনুরূপ আচরণগত নিদর্শন সঙ্গে মানুষের গ্রুপ গঠন করে।এই পদ্ধতিটি আমাদের কেবল জীবনযাত্রার মানই নয়, পণ্য কেনার এবং ব্যবহারের সময় পছন্দগুলিও বিবেচনা করতে দেয়।
8. 8 সুবিধা অনুযায়ী ভোক্তাদের দলে ভাগ করুন। এই সেগমেন্ট ক্রেতাকে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের সুবিধা বিবেচনা করে। একটি পণ্যের যত বেশি সুবিধা আছে, তার বিজ্ঞাপনের জন্য তত বেশি বিকল্প রয়েছে। ফলস্বরূপ, একটি পণ্যের বিপণন বিনিয়োগ বাজারে একক অবস্থানের চেয়ে বেশি প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে।
9. 9 সমানভাবে সীমিত বিভাগ নির্বাচন করুন। আপনি একবারে একজন ভোক্তাকে 1 টির বেশি অংশে বরাদ্দ করতে পারবেন না। উপরন্তু, বিভাগগুলি অবশ্যই ওভারল্যাপ হবে না। উভয়ই ভোক্তা স্বার্থের অতিরিক্ত পরিমাপের মাধ্যমে বিপণন উদ্যোগের প্রভাব হ্রাস করবে।
10. 10 বাজারে যথেষ্ট মূল্যবান সেগমেন্টগুলি বিবেচনা করুন। আপনার ভোক্তাদের কম ভলিউম বিভাগে আপনার বিপণন প্রচেষ্টা নষ্ট করা উচিত নয়। একটি সেগমেন্টের মান নির্ধারণ করার সময়, গ্রাহকের সংখ্যা বা আর্থিক পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবহারের পরিমাণ বিবেচনা করুন। যদি একটি সেগমেন্টের মান বিপণনে বিনিয়োগ করার জন্য যথেষ্ট না হয়, তাহলে সেই অংশটিকে উপেক্ষা করুন।

পরামর্শ

• গ্রাহকদের সেগমেন্টে গ্রুপ করার জন্য সেগমেন্টেশন টুলস এবং সার্ভিস ব্যবহার করুন। আপনার গ্রাহক ভিত্তি বর্ণনা করতে সাহায্য করার জন্য অনেক পরিষেবা উপলব্ধ। এগুলি মূল্য এবং জীবনধারা অনুসারে গ্রাহকদের গ্রুপ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ধরনের গ্রাহক গোষ্ঠীগুলি চিহ্নিত করা আপনাকে আপনার পণ্য বিপণনে আরও সঠিক হতে সাহায্য করবে।