কন্টেন্ট

• ধাপ
• সতর্কবাণী

একটি ভেনচার ক্যাপিটাল ব্যবসা ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি, বড় বা ছোট, এটি গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি করতে অক্ষমতা। খরচের ধারণাটি সহজ এবং জটিল উভয়ই। এটি সহজ কারণ এর মাত্র তিনটি উপাদান আছে, কিন্তু জটিল কারণ মান শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে এবং উপলব্ধি এবং মতামতের মতো বাস্তব এবং অমোঘ ধারণা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই নিবন্ধটি ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের সর্বাধিক সাধারণ রূপে ধারণাগুলি প্রবর্তনের জন্য সরলীকৃত করা হয়েছে।

ধাপ

1. 1 বুঝুন যে মূল্যের প্রথম উপাদান হল উপযোগিতা। এর মানে হল যে আপনি আপনার ক্লায়েন্টের জন্য যা করেন তা অবশ্যই ক্লায়েন্টের লক্ষ্যের জন্য উপযুক্ত হতে হবে। মোটকথা, আপনি কোন ক্লায়েন্টকে যে কোন পণ্য বা সেবার জন্য প্রদান করেন, ইউটিলিটি থাকার মানে হল যে ক্লায়েন্ট তার সম্পদের কার্যকারিতা উন্নত করতে পারে, অথবা যে কোন সীমাবদ্ধতা দূর করতে পারে যা তার সম্পদ থেকে বেশি মূল্য পেতে বাধা দেয়।
   • যদি এটি একটি গাড়ী ধোয়া হয়, গাড়ী অবশেষে পরিষ্কার করা উচিত।
   • যদি এটি একটি তুষার অপসারণ পরিষেবা হয়, তাহলে ক্লায়েন্ট তাদের অ্যাসাইনমেন্টে আপনি যে রাস্তাটি সাফ করেছেন সে পথে হাঁটতে সক্ষম হওয়া উচিত।
   • যদি এটি একটি সেল ফোন হয়, ফোনটি অবশ্যই সিগন্যাল গ্রহণ করতে সক্ষম হবে, গ্রাহককে অবশ্যই নম্বরটি ডায়াল করতে হবে এবং অন্য প্রান্তের কারো সাথে কথা বলতে হবে।
   • যখন একটি কম্পিউটার রিপোর্টের কথা আসে, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই একটি বোতাম টিপতে সক্ষম হতে হবে, রিপোর্টটি প্রিন্টার থেকে বেরিয়ে আসতে হবে এবং এটি সম্পূর্ণ এবং সঠিক হতে হবে।
2. 2 সচেতন থাকুন যে পরবর্তী উপাদানটি ওয়ারেন্টি। এর মানে হল যে আপনি আপনার গ্রাহককে যে পণ্য বা সেবা প্রদান করেন তা অবশ্যই ব্যবহারযোগ্য।
   • উদাহরণস্বরূপ, একটি গাড়ী ধোয়ার চিহ্নটিতে নির্দেশিত সময়ে অবশ্যই খোলা থাকতে হবে এবং এটি অবশ্যই তার পরিষেবার চাহিদা মোকাবেলা করতে সক্ষম হবে, অন্যথায় সেখানে একটি সারি থাকবে, গ্রাহকরা অপেক্ষা করতে করতে ক্লান্ত হয়ে পড়বে এবং তারা চলে যাবে।
   • পরিষেবাটি গ্রাহকের প্রত্যাশার মতো নিরাপদ হওয়া উচিত, উদাহরণস্বরূপ, ড্রাইভার বা যাত্রীদের জন্য কোনও অযাচিত ঝুঁকি থাকা উচিত নয়।
   • একটি ভাঙ্গন ঘটলে, পরিষেবাটি স্বল্প সময়ের মধ্যে পুনরুদ্ধার করতে হবে, যা ক্লায়েন্ট যুক্তিসঙ্গত মনে করে, অন্যথায় ক্লায়েন্ট অন্য গাড়ি ধোয়ার সন্ধানে যাবে।
   • একই নীতি অন্যান্য সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ক্লায়েন্টের প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলি উপলব্ধ হওয়া উচিত, ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটাতে সক্ষমতার মার্জিন প্রদান করা, ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা অনুযায়ী নিরাপদ থাকা এবং ক্লায়েন্টের প্রয়োজন হলে ধারাবাহিক।
3. 3 গ্রাহক উপলব্ধি বাধা সনাক্ত এবং অতিক্রম করার চেষ্টা করুন। এটি ব্যাখ্যা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার শেষ গাড়ি কেনার দিনটি মনে রাখা।আপনি কেন এটা পছন্দ হয়েছে? সর্বোপরি, সমস্ত গাড়ি একই - চার চাকা, চ্যাসি, ইঞ্জিন, গিয়ারবক্স, ডিফারেনশিয়াল, বডি, আসন, স্টিয়ারিং হুইল, কাচ, সিট বেল্ট ইত্যাদি ... বা না? যে বিক্রয়কর্মী বিক্রয় করতে চায় তার কাজ হল সেই অনুভূতিগুলি চিহ্নিত করা এবং পরিষেবাটি উপস্থাপন করার সর্বোত্তম উপায় নির্ধারণ করা - একটি গাড়ি - যাতে গ্রাহককে বোঝানো যায় যে গাড়িটি সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, বাস্তবসম্মত এবং প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ।
   • কিছু গ্রাহক অনুভূত নির্ভরযোগ্যতা, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা এবং / অথবা অন্য কারো মতামতের উপর ভিত্তি করে কিনে থাকেন।
   • কিছু মূল্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।
   • কিছু শক্তি বা কেবিন আরাম উপর ফোকাস।
   • কিছু লোকের গতি প্রয়োজন, অন্যরা মনে করেন যে গাড়িতে সর্বদা কয়েকটি এয়ারব্যাগ থাকে।
4. 4 গ্রাহকের উপলব্ধি হল মান-মূল্যের লেনদেন বা বাতিল। উদাহরণস্বরূপ, অধিকাংশ মানুষ স্টু একটি ক্যান জন্য $ 100 দিতে হবে না, তারা হবে? তা সত্ত্বেও, সেই ব্যক্তিকে এমন অবস্থায় রাখুন যেখানে সে বেশ কয়েক দিন ধরে খায়নি, এবং স্টুয়েড মাংস ছাড়া আর কিছুই খুঁজে পাওয়া যায় না এবং ব্যক্তি এই চুক্তি করতে প্রস্তুত হবে। বিক্রির শিল্পটি গ্রাহককে তাদের মূল্য বলে মনে করে এবং তাদের বোঝাতে যে আপনার কাছে বিক্রির জন্য রয়েছে তা তাদের জন্য সেই মান তৈরি করবে।
5. 5 মনে রাখবেন যে কৌশল এবং বিপণন দুটি ভিন্ন ধারণা।
   • কৌশল, আপনি নিতে সমাধানআপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য মূল্যবান কী অফার করবেন, কীভাবে সেই মানটি বিতরণ করা হবে এবং আপনি কীভাবে গ্রাহককে বোঝাবেন যে তারা যে মূল্য পেতে চায় তা আপনার কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে। সংক্ষেপে, এটি সংজ্ঞায়িত করার বিষয়ে মান প্রস্তাবের.
   • মার্কেটিং হল কিভাবে বহন করা গ্রাহকের কাছে কৌশল এবং মূল্য প্রস্তাব এমনভাবে যা তাদের আপনার কাছ থেকে একটি পরিষেবা বা পণ্য কিনতে বাধ্য করবে।
6. 6 ইতিবাচক রিটার্নের জন্য চেষ্টা করুন। এই সবের মধ্যে টাকা কোথায় আসে? ক্লায়েন্টকে বুঝতে হবে যে সেবার মোট মূল্য তার খরচের চেয়ে বেশি এবং একটি ইতিবাচক রিটার্ন তৈরি করে। রিটার্নগুলি বাস্তব হতে পারে (বিনিয়োগের উপর একটি ইতিবাচক রিটার্নের মতো) বা অমোঘ (যেমন গ্রাহকের ব্র্যান্ড খ্যাতি বা আমাদের গ্রাহকের ক্রেতাদের শুভেচ্ছা বৃদ্ধি)। মনে রাখবেন যে কখনও কখনও অদম্য আয় বাস্তবের চেয়ে অনেক বেশি মূল্যবান হতে পারে!

সতর্কবাণী

• মনে রাখবেন ভোক্তাদের ধারণা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি যদি নিয়মিতভাবে পরিষেবা প্রদান করেন, তাহলে সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং ক্লায়েন্টের সাথে আস্থা ও বিশ্বাসযোগ্যতা গড়ে তোলা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি উপলব্ধি করতে পারেন যে সেই ধারণাটি কখন পরিবর্তিত হবে এবং গ্রাহক মূল্যের নতুন সংজ্ঞায় মানিয়ে নিতে সক্ষম হবে।
• আপনি যে সবচেয়ে বড় ভুলটি করতে পারেন তা হ'ল কোনও গ্রাহকের সাথে পরামর্শ না করে তার জন্য মান তৈরি করার চেষ্টা করা। যে কোনও ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, কেবলমাত্র একটি পক্ষ পণ্য বা পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ করে - গ্রাহক।