কিভাবে একটি ট্রেড বন্ধ করা যায়

ভিডিও: ব্যবসা টিকিয়ে রাখার ১০টি চমৎকার কৌশল

কন্টেন্ট

ধাপ
পদ্ধতি 1 এর 3: প্রথম ভাগ: বিক্রয়ের জন্য মাটি সার দিন
3 এর পদ্ধতি 2: পার্ট টু: সেল ট্রেড বন্ধ করা
3 এর পদ্ধতি 3: তৃতীয় অংশ: শেষ অনুকূল অভিজ্ঞতা তৈরি করা
পরামর্শ
সতর্কবাণী

আপনি যদি খুচরা দোকানে একজন বিক্রয়কর্মী বা ছোট ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনি পুরোপুরি ভালভাবে জানেন যে একজন গ্রাহককে আপনার পণ্য বা সেবা কিনতে রাজি করা মানে আপনার এবং ক্রেতা উভয়ের জন্য আর্থিক সন্তুষ্টি। যে কেউ কিছু বিক্রি করতে পারে, কিন্তু চুক্তির সর্বাধিক সুবিধা পেতে এবং ভবিষ্যতে আপনার সাথে ব্যবসা চালিয়ে যেতে আপনার দর্শকদের আকৃষ্ট করার জন্য অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতার সম্পদ প্রয়োজন। আপনার বিক্রয় প্রতিভাকে আরও বেশি ক্রেতা আকৃষ্ট করার জন্য নীচে কয়েকটি টিপস দেওয়া হল।

ধাপ

পদ্ধতি 1 এর 3: প্রথম ভাগ: বিক্রয়ের জন্য মাটি সার দিন

1 ক্রেতাকে স্বাগতম এবং অনুপ্রাণিত করুন। ব্যবসায়িক লেনদেনের সাথে জড়িত থাকা সত্ত্বেও, সম্ভাব্য ক্রেতার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক স্থাপনে দোষের কিছু নেই। আপনি যদি আপনার ক্রেতাকে স্বাগত জানান, তাহলে আপনার সাথে যে কোন বাণিজ্য চুক্তি শেষ করা তার জন্য অনেক সহজ এবং আনন্দদায়ক হবে।
- আপনার চোখে একটি হাসি খুঁজুন। মানুষের চোখ সহজেই নকল হাসি চিনতে পারে।কিভাবে? আসল বিষয়টি হ'ল একটি আন্তরিক হাসি কেবল মুখেই নয়, চোখেও দেখা যায়, যখন একটি প্রতারণামূলক হাসি কেবল মুখের পেশীগুলির সাথে যোগাযোগ করে, যা অবিলম্বে আপনার কথোপকথকের নজর কেড়ে নেয়।
- ক্রেতার সাথে অতিরিক্ত চোখের যোগাযোগে সতর্ক থাকুন। হার্ভার্ড ইউনিভার্সিটির গবেষকরা দেখেছেন যে বিক্রেতারা যারা চোখের যোগাযোগে অতিরিক্ত আসক্ত তারা আসলে তাদের ক্রেতাদের একটি বিক্রয় সম্পন্ন করতে ভয় পায়। এই দাবিটি এই তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে যে চোখের যোগাযোগের লক্ষ্য হল শ্রেষ্ঠত্ব প্রতিষ্ঠা করা, এবং মোটেও এমন নয় যা আপনাকে ক্রয় করতে প্ররোচিত করতে পারে।
2 আপনার গ্রাহকের ঠিক কী প্রয়োজন তা সন্ধান করুন। আপনার ক্লায়েন্ট কি বিষয়ে আগ্রহী সে সম্পর্কে অমূল্য তথ্য অর্জনের জন্য নির্দ্বিধায় প্রয়োজনীয় সময় ব্যয় করুন। ক্রেতা শীঘ্রই হতাশ হবে এমন একটি আইটেম বিক্রি করার চেয়ে খারাপ কিছু নেই। একজন গ্রাহকের চাহিদা জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি সেরা প্রশ্ন হল, "আপনি এই পণ্যটি কিসের জন্য ব্যবহার করবেন?" এই গ্রাহকের আসলে কি প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে থাকুন। এই পদ্ধতিটি এই ব্যক্তির অর্থনৈতিক চাহিদা অধ্যয়ন করার আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করে, সেইসাথে তার ক্রয় অগ্রাধিকারগুলিতে আপনার বৈধ আগ্রহ।
3 আপনার জন্য উপযুক্ত এমন একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রস্তাব করুন। আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি কীভাবে সাজানো হয়েছে তা বোঝা খুব গুরুত্বপূর্ণ, যা আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করার ক্ষমতা দেবে। ক্রেতাকে আপনার পণ্য এবং পরিষেবার বিস্তৃত পরিসরের সাথে পরিচিত করার চেষ্টা করুন যাতে আপনার ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটায়।
- অনেক সফল রেস্তোরাঁ তাদের ওয়েটারদের মেনু থেকে নির্দিষ্ট খাবারের নমুনা দেওয়ার অনুমতি দেয়, যা তাদের রেস্তোরাঁয় কী অফার করে তা সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন হতে দেয়। এই পদ্ধতিটি পেশাদারিত্বকে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার সাথে একত্রিত করে, যা ওয়েটারদের গ্রাহকদের প্রশ্নের সমৃদ্ধ এবং সুস্পষ্ট উত্তর উপস্থাপন করতে দেবে: "ডিফলোপ? এবং একটু বিস্তারিতভাবে, এটি কী?"
- আপনার প্রোডাক্ট রেঞ্জের যতটা সম্ভব, যতটা সম্ভব না চেষ্টা করুন। প্রতি কিলোমিটারে ক্রেতারা পেশাগত এবং অনভিজ্ঞ মনে করে, তাই আপনি কি বিক্রি করছেন তার জ্ঞান দিয়ে আপনার লাগেজ সমৃদ্ধ করুন, এমনকি যদি আপনাকে কিছু পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়, কারণ এই ছোট বিনিয়োগটি আপনাকে আগামীকাল অনেক সফল বিক্রয় এবং আয় এনে দেবে।
4 আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে সিগন্যাল কেনার জন্য শুনুন এবং দেখুন। সিগন্যাল কেনা হয় কথ্য শব্দ হতে পারে অথবা অ-মৌখিক সংকেত হিসাবে প্রদর্শিত হতে পারে। প্রশ্নগুলি যেমন: "এই জিনিসটি আমার জন্য কীভাবে কার্যকর হতে পারে?" অথবা "কোন টাই আমার শার্টের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত?" বক্তৃতা কেনার সংকেতের ক্লাসিক উদাহরণ। অ-মৌখিক লক্ষণগুলি উপস্থিত হতে পারে যখন অবশ্যই, আপনি ব্যক্তিগতভাবে ক্রেতার সাথে আচরণ করেন, উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্ট পণ্যটি চেষ্টা করে যেন সে ইতিমধ্যে এটির মালিক।
5 ক্রয় চুক্তি বন্ধ করুন। যত তাড়াতাড়ি আপনি স্পষ্ট সংকেত দেখতে পান যে একজন গ্রাহক একটি পণ্য কিনতে প্রস্তুত, অবিলম্বে বিক্রি বন্ধ করুন এবং কেবলমাত্র বিক্রয় বন্ধ করুন। ক্রেতা ইতোমধ্যেই তার পছন্দ করার পরে এবং ক্রয় করার জন্য প্রস্তুত হওয়ার পরে পণ্যগুলি বিক্রি এবং অফারের চেষ্টা চালিয়ে যাওয়া সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি।

3 এর পদ্ধতি 2: পার্ট টু: সেল ট্রেড বন্ধ করা

1 একটি বাণিজ্য বন্ধ করার প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ পদ্ধতি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিন। উপরোক্ত পদ্ধতি সফল বিক্রয় সমাপ্তির প্রধান প্রকার। শুরু করার সবচেয়ে ভালো জায়গা হল পরোক্ষ পদ্ধতি আয়ত্ত করা। যদি না, অবশ্যই, ক্লায়েন্ট আপনার সামনে হাঁটু গেড়ে বসে, এই বা সেই পণ্যটি কেনার জন্য ভিক্ষা করে, তাহলে পরোক্ষ ধরনের বিক্রয় বাণিজ্য চক্রের মধ্যে সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য।
- সরাসরি পদ্ধতি: "আমি কি আপনাকে এই দুধ প্যাক করা শুরু করতে পারি?" অথবা "আমাকে আপনার চুক্তির একটি অনুলিপি ইমেল করতে দিন।"
- পরোক্ষ পদ্ধতি: "প্রস্তাবিত শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কেমন লাগছে?" "আপনি কি এই চুক্তির সবকিছু বুঝেন?" "এই পণ্যটি কি আপনার কোম্পানির চাহিদা পূরণ করে?"
2 আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টের যৌক্তিক দিকটি সন্তুষ্ট করতে চান তবে পেশাদার এবং অসুবিধার একটি তালিকা ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ বিক্রয় হচ্ছে মানসিক সিদ্ধান্তের ফলাফল যেখানে ক্রেতা ইতিমধ্যেই নিজেকে নিশ্চিত করেছেন যে তাদের কেনার সিদ্ধান্তটি বেশ যৌক্তিক (উদাহরণস্বরূপ, একটি গাড়ি কেনা)। যদিও, কখনও কখনও ট্রেডিং পরিস্থিতি থাকে যখন প্রদত্ত পণ্যের সহজ "পেশাদার" এবং "অসুবিধায়" সবকিছু স্থগিত করা হয়। যুক্তিসঙ্গত ক্রেতার সাথে দর কষাকষি করতে বেন ফ্রাঙ্কলিনের তালিকা ব্যবহার করুন, বা পেশাদার এবং অসুবিধার তালিকা হিসাবেও পরিচিত।
- বেন ফ্রাঙ্কলিনের তালিকা ব্যবহার করে, বিক্রেতা এবং ক্রেতারা আইটেমের সুবিধা -অসুবিধা বিবেচনা করবে। একজন ভালো বিক্রেতা বিপক্ষের চেয়ে বেশি যুক্তি দেওয়ার চেষ্টা করবে।
3 একটি কুকুরছানা জন্য ভাড়া-শৈলী দর কষাকষির অভিজ্ঞতা অভিজ্ঞতা। আপনি যেমন অনুমান করতে পারেন, এই পদ্ধতিটি পোষা প্রাণীর দোকানে উদ্ভূত হয়েছিল, যেখানে বিক্রেতারা আপনাকে একটি বা দুই দিনের জন্য একটি কুকুরছানা নিতে অনুমতি দেয়, এবং যদি আপনি এটি পছন্দ না করেন তবে এটি ফেরত দিন। এবং আপনি যেমন ভাবেন, মূলত সমস্ত মানুষ দ্রুত একটি নতুন পোষা প্রাণীর সাথে অভ্যস্ত হয়ে যায় এবং এর সাথে আর অংশ নিতে পারে না। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করা উচিত যদি আপনি আত্মবিশ্বাসী হন যে আপনার পণ্যের এই অপ্রতিরোধ্য কুকুরছানা ক্যারিশমা আছে।
4 অনুমান পদ্ধতি ব্যবহার করুন। এই ধরনের বিক্রয় শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করুন যদি আপনার প্রচুর সফল বিক্রয় অভিজ্ঞতা এবং তথাকথিত ট্রেডিং প্রবৃত্তি থাকে। এই পদ্ধতিতে, বিক্রেতা এমন আচরণ করে যেন ক্রেতা ইতিমধ্যেই কিছু পণ্য কিনতে রাজি হয়ে গেছে, এবং বিক্রেতা মনে হয় শান্তভাবে ক্রয়টি গুছিয়ে নিচ্ছে: "স্পিকার সিস্টেমটি শুধু হত্যাকারী। আমি গ্যারান্টি দিচ্ছি যে আপনি V8 এর প্রেমে পড়বেন। পাগল - ইঞ্জিনটি একটি গানের মতো শোনাচ্ছে। সুতরাং, আপনি কি লাল বা কালো চান? " লক্ষ্য করুন কিভাবে বিক্রেতা অনুমান করেন যে চুক্তিটি ইতিমধ্যে তার পকেটে আছে, গ্রাহককে তার মুখ খুলতে বাধা দিতে বাধা দিচ্ছে। কিন্তু এই পদ্ধতির অসুবিধাগুলি বেশ সুস্পষ্ট। যত্ন সহকারে ব্যবহার করুন।
- "আকাশে পাই এর চেয়ে ভালো পাখি" বিক্রির অভিজ্ঞতা নিন। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা তাদের মনে করিয়ে দিয়ে বিক্রি করার চেষ্টা করে যে এই পণ্যের পরিমাণ অসীম নয় এবং সম্ভবত, এই পণ্যটি পরবর্তী বছর পর্যন্ত দোকানের তাকগুলিতে উপস্থিত হবে না। এটি করার মাধ্যমে, আপনি আপনার ক্লায়েন্টের অনুশোচনার অনুভূতির আবেদন করেন।
- পদ্ধতিটি ব্যবহার করুনসব বয়সই ক্রয়ের জন্য বশীভূতএইভাবে, আপনিও, আপনার গ্রাহকের আপত্তি ফিরিয়ে দিয়ে অনুশোচনার অনুভূতিগুলিকে প্রভাবিত করেন, যা মনে হয় যে এটি একটি নির্দিষ্ট ক্রয় করা খুব তাড়াতাড়ি, এই সত্য যে জীবনের বড় কেনাকাটা করতে খুব বেশি দেরি হয় না।
- পদ্ধতি প্রয়োগ করুন ট্রেডিং গেম: বিক্রেতা একটি ছোট ডিসকাউন্ট অফার করে গ্রাহককে কেনার জন্য ঠেলে দেয়, এই সত্যকে সমর্থন করে যে: "যদি আমি এই পণ্যটি বিক্রি করতে পারি, তাহলে আমার স্ত্রী এবং আমি সেই ক্রুজে যেতে পারি।" এটি ক্লায়েন্টের করুণার অনুভূতিগুলিকে প্রভাবিত করে, কারণ আপনার ভাগ্য তার কেনা বা না নেওয়ার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে।
5 চূড়ান্ত স্পর্শটি ঘুরিয়ে এটি আপনার মতো করে করার চেষ্টা করুন। এই পদ্ধতিটি এই নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যে একটি ছোট ত্রুটিতে সম্মতি দেওয়া সম্পূর্ণরূপে একটি বাণিজ্য সম্পন্ন করার সম্মতি দেয়। "আপনি কি আমাদের ওয়্যারলেস পরিষেবা সক্ষম করতে পছন্দ করেন? না? ঠিক আছে, আমরা ওয়্যারলেস পরিষেবা ছাড়া সবকিছু রাখব।"
6 এক বা দুটি নেতিবাচক অনুমান দিয়ে বিক্রি করা। পুনরাবৃত্তি প্রশ্ন যেমন "অন্য কিছু আছে যা আপনি এই পণ্য সম্পর্কে বুঝতে পারছেন না?" অথবা "আপনার কি এই চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করার কোন কারণ আছে?" গ্রাহককে এমন অবস্থানে রেখেছে যে তার কেনার জন্য অস্বীকার করার আর কোন কারণ নেই। ক্রেতা চুক্তিতে সম্মত না হওয়া পর্যন্ত এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে থাকুন।

3 এর পদ্ধতি 3: তৃতীয় অংশ: শেষ অনুকূল অভিজ্ঞতা তৈরি করা

1 অপ্রয়োজনীয় অনুপ্রবেশ এবং গোলমাল সৃষ্টি না করে যতক্ষণ সম্ভব গ্রাহকের সাথে থাকুন। যদি আপনি ক্রমাগত আপনার ম্যানেজারের অফিসে এবং পিছনে পিছনে ছুটে যান, আপনি আপনার ক্লায়েন্টের মনে সন্দেহের দানা বপন করছেন। আপনার ক্রেতার কাছাকাছি থাকার চেষ্টা করুন এবং ক্রেতার কাছ থেকে প্রাথমিক আগ্রহ অনুভব করার পরে শান্তভাবে বিক্রয় প্রক্রিয়া চালিয়ে যান। আপনার ক্লায়েন্টের পছন্দকে যাচাই করতে আপনার মূল্যবান সময় ব্যবহার করুন।
2 ক্লায়েন্ট না চাইলে আপনার বেশি দামি পণ্য কেনা উচিত নয়। স্নিফিং হল অতিরিক্ত আনুষাঙ্গিক বা আইটেম বিক্রির কলা যা গ্রাহক মূলত ক্রয়ের পরিকল্পনা করেছিলেন। (আপনি কি 10 সেন্টিমিটার বড় একটি টিভি অর্ডার করতে চান?) স্নাইফিং ভাল কাজ করে যখন গ্রাহক সত্যিই জানে না যে সে কী চায়, কিন্তু বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা এই পদ্ধতিটিকে অবহেলা করে। স্নিফিং এড়ানোর দুটি সহজ কারণ রয়েছে:
- এটি গ্রাহককে তাদের মূল ক্রয় নিয়ে সন্দেহ করতে পারে। যদি একজন ক্রেতা তাদের পছন্দের উপর আস্থা হারিয়ে ফেলে, তাহলে একজন ভাল বিক্রেতা যা করতে পারেন তা হল যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্যটি বিক্রি করা। শুঁকানো প্রায়শই আমাদের এমন জিনিসগুলি সম্পর্কে ভাবতে বাধ্য করে যা আমরা কখনই নিজের সম্পর্কে ভাবি না।
- আপনি ভবিষ্যতে আপনার কাছে ক্লায়েন্টকে ভয় দেখানোর ঝুঁকি চালান। অনেক বেশি প্রতিভাধর বিক্রয়কর্মী অতিরিক্ত শোঁকার কারণে গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হন। আপনি যদি গ্রাহককে এমন কিছু দিয়ে ধাক্কা দেন যা তিনি চাননি, তাহলে এটি সম্ভবত আপনার কাছে কেনাকাটার জন্য ফিরে আসবে এমন সম্ভাবনা নেই।
3 বিক্রির সময় আরও বেশি চতুর বিস্ময় আপনার বিবেককে আবদ্ধ করেও আত্মবিশ্বাসী থাকুন। বিক্রির শিল্পে আত্মবিশ্বাসই সবকিছু। প্রতিটি ব্যর্থতা আমাদের মনকে নিরাপত্তাহীনতার বীজ দিয়ে বীজ বপন করে, কিন্তু এটি আপনার জন্য চিন্তা করা উচিত নয়, যেহেতু আপনি নিজের উপর আত্মবিশ্বাসী এবং বিপদের মুখোমুখি হয়েও তাই থাকেন। সর্বোপরি, যখনই একজন গ্রাহক আপনার কাছ থেকে কিছু কিনবেন, তখন তিনি একটি নতুন গাড়ি, ভ্যাকুয়াম ক্লিনার বা বীমা সহ আপনার আত্মবিশ্বাসের একটি অংশ অর্জন করার আশা করেন। এই মনে রাখবেন. কোন কল বা দর্শনার্থীর উপর একটি বিক্রয় আশা।
4 ক্রেতাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন। অনুগত গ্রাহক তৈরির সময় ভাল গ্রাহক যোগাযোগ অপরিহার্য। আপনি ট্রেড করার পর ক্রেতাদের সব ধরনের সহায়তা প্রদান করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার বিক্রি করা সমস্ত পণ্য ক্রেতার চাহিদা পূরণ করে এবং যদি তার কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি সর্বদা তার সেবায় আছেন।

পরামর্শ

আপনি কি ভাল বিক্রি করছেন তা জানুন। আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে কোনও তথ্যের চমৎকার জ্ঞান থাকার চেয়ে ভাল আর কিছুই নেই।
এমনকি যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম না হন, তবে সম্ভাব্য ক্রেতাকে একটি চমৎকার এবং স্বাগতপূর্ণ পরিবেশের সাথে পুরস্কৃত করার চেষ্টা করুন, যা সেই ব্যক্তিকে ভবিষ্যতে আপনার কাছে কেনার উদ্দেশ্যে ফেরত পাঠাতে পারে।
ক্লায়েন্টের সাথে ভাল যোগাযোগ স্থাপনের জন্য বিনা দ্বিধায় আপনার হাস্যরস ব্যবহার করুন, কিন্তু কোথায় এবং কখন গুরুতর হতে হবে তা সর্বদা জানেন।
যদি ক্রেতা কোন ক্রয় সংকেত না দেয়, তাহলে তারা কেনার জন্য আগ্রহী কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য একটি পরীক্ষা বিক্রয় অবলম্বন করুন। অন্যথায়, মূল্যায়ন চালিয়ে যান।
তাড়াহুড়া করবেন না. এমনকি যদি ক্রেতা তাড়াহুড়ো করে থাকে, তবে আপনাকে এই পণ্যটি ব্যবহার করার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু অফার করতে হবে।

সতর্কবাণী

আপনি যদি সামনাসামনি চুক্তি করেন, তাহলে নিশ্চিত হোন যে আপনি কোন ফ্রিলস ছাড়াই পেশাদার দেখছেন। আপনার উপস্থাপনা আপনার ক্রেতাকে আপনার পণ্য কেনার সময় আরো আত্মবিশ্বাস দেবে।
যদি ক্রেতা সমস্ত সংকেত দেয় যে সে কেনার জন্য প্রস্তুত, বিক্রি বা শুঁকানো বন্ধ করুন, কেবল তাকে চেকআউটে নিয়ে যান এবং বাণিজ্যটি সম্পূর্ণ করুন, অন্যথায়, কিছু বিক্রি করার জন্য অতিরিক্ত অধ্যবসায় আপনার ক্লায়েন্টকে বিভ্রান্তি এবং অনিশ্চয়তার দিকে নিয়ে যাবে। যেমন কেনা।