কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• পদ্ধতি 1 এর 1: গুগল সমর্থন ব্যবহার
• পদ্ধতি 2 এর 2: সরাসরি গুগলে যোগাযোগ করুন
• পরামর্শ
• সতর্কতা

এই নিবন্ধে, আপনি গুগলের সহায়তা কার্যাদি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে পারেন। গুগলের কোনও গ্রাহক পরিষেবা নেই যা আপনি সরাসরি কল বা ইমেল করতে পারেন। আসলে, আপনি কেবলমাত্র গুগলের সাথে কথা বলতে পারেন যদি আপনার কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের (যেমন অ্যান্ড্রয়েডের স্মার্টফোন) সম্পর্কিত কোনও সহায়তা প্রয়োজন হয়, বা আপনি যদি সাংবাদিক হন। প্রায় সমস্ত অন্যান্য পরিস্থিতিতে, আপনি গুগলের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করতে পারবেন না। সুতরাং, আপনি যদি জিমেইল বা ইউটিউবের মতো জিনিসগুলির সাথে সমস্যা হয় তবে আপনি সরাসরি গুগলের কাছে সহায়তা চাইতে পারবেন না, তবে গুগল সহায়তা ওয়েবসাইটে আপনি এই জাতীয় পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে টিপস এবং নির্দেশাবলী পেতে পারেন। সর্বদা মনে রাখবেন যে গুগলের অংশ বলে মনে হচ্ছে এমন অনেকগুলি ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা স্ক্যামারদের সাথে ডিল করছে।

পদক্ষেপ

পদ্ধতি 1 এর 1: গুগল সমর্থন ব্যবহার

1. গুগলের সহায়তা কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে তা বুঝুন। পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের মতো জিনিসের জন্য গুগলের গ্রাহক পরিষেবা নেই তবে এতে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী সহ FAQ এর বিস্তৃত তালিকা রয়েছে।
   • সহায়তা কেন্দ্র আপনাকে সরাসরি গুগলের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয় না, তবে এটি এমন একমাত্র বিকল্প যা গুগল আপনাকে সমস্যার জন্য প্রস্তাব করে যার জন্য আপনি গুগল থেকে কারও সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন।
2. গুগল সমর্থন খুলুন। আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে https://support.google.com/ এ যান।
3. একটি পণ্য চয়ন করুন। আপনার যে পণ্য বা প্রোগ্রামটির সাথে সমস্যা হচ্ছে তার নামে ক্লিক করুন।
   • উদাহরণস্বরূপ, গুগল ক্রোমে আপনার যদি সমস্যা হয় তবে আপনি বিকল্পটি ক্লিক করতে পারেন গুগল ক্রম ক্লিক.
4. উপলব্ধ সংস্থানগুলি দেখুন। পৃষ্ঠার মাঝখানে আপনি সাধারণ বিষয়গুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন, সুতরাং আপনার প্রশ্নটি সেখানে তালিকাবদ্ধ থাকতে পারে কিনা তা দেখুন।
5. উপলব্ধ সংস্থান থেকে একটি বিভাগ নির্বাচন করুন। আপনি যে প্রশ্ন বা সমস্যাটি ব্যবহার করতে চান তার বিভাগে ক্লিক করুন। যদি সবকিছু ঠিকঠাক হয় তবে বিভাগটি বাড়ানো হবে এবং আপনি আরও সুনির্দিষ্ট বিকল্প দেখতে পাবেন।
   • আপনি যদি বিভাগটিতে ক্লিক করেন এবং অবিলম্বে কোনও সহায়তা পৃষ্ঠা দেখতে পান তবে নীচের পদক্ষেপটি এড়িয়ে যান।
   • আপনি পৃষ্ঠার শীর্ষে অনুসন্ধান বারে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা টাইপ করতে পারেন।
6. সংস্থানটির মধ্যে একটি বিষয় চয়ন করুন। আরও বিস্তৃত বিভাগের অধীনে যেকোন একটিতে ক্লিক করুন। এটি আপনার সন্ধান করা বিষয়টির নিবন্ধটি খুলবে।
   • একবার আপনি নিজের প্রশ্ন বা সমস্যাটি অনুসন্ধান বারে টাইপ করলে, অনুসন্ধান বারের নীচে ড্রপ-ডাউন মেনুতে প্রদর্শিত হওয়া বিষয়ের উপর ক্লিক করুন।
7. সহায়তা নিবন্ধের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি যে নিবন্ধটি যত্ন সহকারে দেখছেন তা পড়ুন, পাঠ্যের নির্দেশাবলীটি অনুসরণ করুন এবং দেখুন যে আপনি আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন কিনা।
   • আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান করার জন্য আপনাকে একাধিক নিবন্ধ পড়তে হবে এবং একাধিক নির্দেশাবলীর অনুসরণ করতে হবে।
   • অনেক সহায়তা নিবন্ধের পৃষ্ঠার ডানদিকে বিষয় সম্পর্কিত নিবন্ধগুলির একটি তালিকা রয়েছে।
8. আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য সহায়তা ফোন নম্বরগুলি দেখুন কিনা তা দেখুন। আপনি যদি কোনও অ্যান্ড্রয়েড মডেলটিতে সহায়তা খুঁজছেন এবং আপনার কাছে একটি পিক্সেল ফোন নেই, কল করতে সহায়তা নম্বরগুলির তালিকা খুঁজতে নিম্নলিখিতটি করুন:
   • ক্লিক করুন: পিক্সেল ফোন গুগল সহায়তা পৃষ্ঠায়।
   • ক্লিক করুন: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
   • ক্লিক করুন Android ডিভাইসগুলির জন্য সমর্থন.
   • আপনি দেখতে পাবেন এমন ফোন নম্বরগুলির তালিকা দেখুন।
9. আপনার পিক্সেল ফোনের জন্য একটি কল অনুরোধ করুন। অ্যান্ড্রয়েডের সাথে আপনার যদি পিক্সেল 1 বা পিক্সেল 2 স্মার্টফোন থাকে তবে আপনি নিম্নলিখিতগুলি দ্বারা গুগল চ্যাট বা ফোন বৈশিষ্ট্যটির সাহায্য নিতে পারেন:
   • ক্লিক করুন: পিক্সেল ফোন গুগল সহায়তা পৃষ্ঠায়।
   • ক্লিক করুন: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
   • ক্লিক করুন একটি পিক্সেল ডিভাইসের জন্য সমর্থন.
   • আপনার পিক্সেল মডেল চয়ন করুন।
   • ক্লিক করুন: ফোন কল করার জন্য অনুরোধ করুন ফিরে বলা, বা এ আড্ডার অনুরোধ আপনি যদি চ্যাট ফাংশন মাধ্যমে কথা বলতে পছন্দ করেন।
   • পর্দায় নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
10. গুগল ড্রাইভ সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য একটি কল অনুরোধ করুন। গুগল ড্রাইভই একমাত্র অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবা যার জন্য গুগল সরাসরি সমর্থন সরবরাহ করে। একটি চ্যাট কথোপকথন বা ইমেল জবাব অনুরোধ করতে, নিম্নলিখিতটি করুন:
    • ক্লিক করুন গুগল ড্রাইভ গুগল সহায়তা পৃষ্ঠায়।
    • ক্লিক করুন যোগাযোগ পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
    • কোনও বিষয় চয়ন করুন এবং যখন অনুরোধ করা হবে তখন একটি বিভাগ নির্বাচন করুন।
      • ইচ্ছা ফেরত এর অনুরোধ এই পদক্ষেপে কাজ করবে না।
    • ক্লিক করুন: আড্ডার অনুরোধ বা চালু: ইমেল মাধ্যমে সহায়তা.
    • চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে কথোপকথন শুরু করতে অন স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

পদ্ধতি 2 এর 2: সরাসরি গুগলে যোগাযোগ করুন

1. জেনে থাকুন যে খুব সহজেই আপনি গুগলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি জি সুইটে সাংবাদিক বা প্রশাসক না হন তবে গুগলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার বিকল্পগুলি পুরানো ফ্যাশন ইমেল প্রেরণ এবং একটি কাজের জন্য আবেদন করার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
   • এই নিয়মের একটি ব্যতিক্রম, অ্যান্ড্রয়েড, পিক্সেল ডিভাইস এবং গুগল ড্রাইভে চলমান স্মার্টফোনগুলির সহায়তার জন্য, আমরা উপরের পদ্ধতিতে লিখেছি।
2. গুগল নিজেই স্পষ্টভাবে উল্লিখিত না হয় এমন কোনও নাম্বারে কল করবেন না। প্রচলনটিতে বর্তমানে বেশ কয়েকটি ফোন নম্বর রয়েছে যা গুগল থেকেই উপস্থিত হয়েছিল যখন বাস্তবে তারা স্ক্যামার হয়। কেলেঙ্কারী হওয়া এড়াতে (বা কেবল নিজের সময় নষ্ট করা), কেবলমাত্র কোনও নাম্বারে কল করুন যদি এটি গুগল নথিতে নিজেই উল্লেখ করা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি জি স্যুট ফর্মের তালিকাভুক্ত নম্বরটিতে কল করতে পারেন, তবে একটি নন-গুগল ওয়েবসাইটে আপনি খুঁজে পাওয়া কোনও নম্বর নয় not
   • ই-মেইল ঠিকানা এবং ডাক ঠিকানাগুলির ক্ষেত্রে এটি একই।
   • গুগল কর্মীরা ফোন বা চ্যাট কথোপকথনে কখনই আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
3. গুগল প্রেস টিমে একটি ইমেল প্রেরণ করুন। আপনি যদি সাংবাদিক হন এবং তদন্তের জন্য গুগলের সাথে যোগাযোগ করতে চান, আপনি: প্রেস@google.com এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন। আপনি উত্তর পান কিনা তা আপনার ইমেলের বিষয়ের উপর নির্ভর করবে।
   • গুগল কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের ইমেলগুলির জবাব দেয় যারা আনুষ্ঠানিকভাবে সাংবাদিক হিসাবে নিবন্ধিত রয়েছে।
4. গুগল ঠিকানায় পোস্ট করে আপনার প্রশ্নটি প্রেরণ করুন। আপনি যদি নিয়মিত মেইলে খাঁটি চিঠিটি প্রেরণে আপত্তি করেন না, এমনকি যদি আপনি উত্তর নাও পান তবে আপনি মেইলে আপনার প্রশ্নটি প্রেরণ করতে পারেন: 1600 অ্যাম্ফিথিয়েটার পার্কওয়ে মাউন্টেন ভিউ, সিএ 94043, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র। গুগল একটি চিরাচরিত চিঠির জবাব দেওয়ার সুযোগটি দিন দিন কম হচ্ছে, তাই আপনার যদি জরুরি বা সংবেদনশীল সমস্যা থাকে তবে এটি করবেন না।
5. জি স্যুট সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। নিয়মিত গুগল ব্যবহারকারীরা এটি করতে পারবেন না, তবে জি স্যুট প্রশাসকদের গ্রাহক সহায়তায় 24 ঘন্টা অ্যাক্সেস রয়েছে। আপনি যদি প্রকৃতপক্ষে জি স্যুটের প্রশাসক হন এবং আপনি জি স্যুটটির মাধ্যমে গুগলের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে চান তবে নিম্নলিখিতটি করুন:
   • আপনার ওয়েব ব্রাউজারে https://gsuite.google.com/support/ এ যান।
   • যোগাযোগের জন্য একটি উপায় চয়ন করুন (উদাহরণস্বরূপ, ক্লিক করুন) টেলিফোন সহায়তা যদি আপনি গুগল কল করতে চান)।
   • ক্লিক করুন: জি সুইতে লগ ইন করুন.
   • জি স্যুইটে আপনার প্রশাসক অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে সাইন ইন করুন।
   • পর্দায় নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি যদি গুগলকে কল করেন তবে আপনাকে হটলাইনের মাধ্যমে প্রাপ্ত স্পোকড নির্দেশাবলীও অনুসরণ করতে হবে।
6. গুগলে কোনও কাজের জন্য আবেদন করুন। আপনি সরাসরি গুগলের সাথে যোগাযোগ করার শেষ উপায়টি হ'ল তাদের সাথে কোনও কাজের জন্য আবেদন করা। গুগল কাজের পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাচ্ছেন কোন শূন্যপদগুলি খোলা আছে এবং কীভাবে তাদের জন্য আবেদন করা যায়:
   • আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে https://careers.google.com/jobs এ যান।
   • দূরে ডানদিকে পাঠ্য ক্ষেত্রে, আপনার পছন্দের অবস্থানের সাথে অবস্থানটি সামঞ্জস্য করুন।
   • "অনুসন্ধানের কার্যগুলি" পাঠ্য ক্ষেত্রটি ক্লিক করুন এবং তারপরে টিপুন ↵ প্রবেশ করুন.
   • ফলাফলের মাধ্যমে স্ক্রোল করুন।
   • একটি ফলাফল চয়ন করুন এবং তারপরে ক্লিক করুন আবেদন করতে উপরের ডানদিকে।
   • অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণ করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

পরামর্শ

• অনেক লোক ভুল করে বিশ্বাস করে যে তারা গুগল গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা চাইতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি তারা তাদের পাসওয়ার্ড ভুলে যায়, তাদের অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চায় এবং এই জাতীয় পছন্দ করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, গুগলের এই ধরণের পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের গাইড করার জন্য সময় বা কর্মী নেই।

সতর্কতা

• গুগল কর্মীদের আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করার কথা নয়।
• ইমেইল বা টেলিফোনে কখনও আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ দেবেন না। আপনার অবস্থান সম্পর্কে তথ্য বিশেষত যত্নবান হন।