লেখক:
Morris Wright
সৃষ্টির তারিখ:
27 এপ্রিল 2021
আপডেটের তারিখ:
1 জুলাই 2024
কন্টেন্ট
বিক্রয় একটি শিল্প। একজন ভাল বিক্রয়কর্মী হিসাবে আপনি আংশিক দৃser় এবং আংশিক প্যাসিভ এবং আপনি প্ররোচনা এবং ক্যারিশমা মধ্যে একটি ভারসাম্য সন্ধান করেন। সুতরাং আপনি এমনকি কিং দিবসে সাদা গ্লোভাসযুক্ত কোনও মহিলার কাছে কেচাপ আইসক্রিম বিক্রি করতে সক্ষম হন (যদিও আমরা এর চেয়ে আরও কার্যকর এমন কিছু প্রস্তাব করি)। কীভাবে বিশ্বাসযোগ্য, দৃ as়রূপে প্রদর্শিত হবে এবং আপনার বিক্রয় সম্পর্কে আশাবাদী থাকবে তা শিখতে পড়ুন।
পদক্ষেপ
অংশ 1 এর 1: নির্ভরযোগ্য হচ্ছে
গ্রাহককে প্রথমে রাখুন। কারও কাছে সে আপনার উপর বিশ্বাস না রাখলে আপনি কিছু বিক্রি করতে পারবেন না। কাউকে বোঝাতে যে তার বা তার কোনও পণ্য প্রয়োজন, আপনাকে অবশ্যই সততার সাথে এবং আপনার ড্রাইভে বিক্রয়ের জন্য ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে, পাশাপাশি দৃser়, অবিচল ও সৎ হতে হবে। যদি কোনও গ্রাহক আপনার উপর বিশ্বাস না করে তবে সে কোনও ক্রয় সম্পর্কে কোনও অবগত সিদ্ধান্ত নিতে আগ্রহী হবে না। 
নিজেকে আপনার গ্রাহকদের জুতা রাখুন। আপনার গ্রাহক আসলে কী চান এবং কেন তা সন্ধান করুন। লোকেরা সর্বশেষ হিসাবে পণ্য ক্রয় করে। আপনি যদি নিজের গ্রাহকদের চাহিদা বুঝতে এবং দক্ষ হন তবে আপনি একজন ভাল বিক্রয়কেন্দ্র হবেন। - আপনার গ্রাহককে কথোপকথন করতে দিন এবং তার ইচ্ছাগুলি নির্ধারণ করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। যদি কোনও গ্রাহক বলেন যে তিনি স্যুট কিনতে চান, তবে এটি কোন অনুষ্ঠানের জন্য তা জিজ্ঞাসা করুন। শেষকৃত্যে অংশ নেওয়া কারও কাছে স্যুট বিক্রি করা সাম্প্রতিক প্রচার উদযাপন করতে চায় এমন ব্যক্তিকে স্যুট বিক্রি করা থেকে একেবারেই আলাদা।
- যদি গ্রাহক কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের প্রতি আগ্রহ দেখায়, তবে সে সম্পর্কে সে কী পছন্দ করে তা তাকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার গ্রাহককে তারা যে পণ্যটি সম্পর্কে ভাল মনে করেন তা চয়ন করতে দিন, আপনার গ্রাহক এবং তাদের স্বাদ আরও ভালভাবে জানতে এবং ক্রয়ের আসল কারণটি আবিষ্কার করুন।
আপনার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি যে পণ্যটি বিক্রি করছেন সেগুলি এবং সেই সাথে আপনার প্রতিযোগীদের পণ্যগুলি সম্পর্কে আপনি সমস্ত কিছু জানেন। আপনি আপনার গ্রাহককে এভাবে ব্যাখ্যা করতে পারবেন যে আপনি প্রস্তাবিত পণ্যটি তার জন্য সঠিক পছন্দ। - উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বাস্কেটবল জুতা বিক্রি করে থাকেন তবে কোন খেলোয়াড় কোন জুতো পরেছেন, কোন শৈলী সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কোন জুতার ইতিহাস রয়েছে তা সন্ধান করুন। জুতাগুলির আকার, স্বাচ্ছন্দ্য এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে সমস্ত প্রযুক্তিগত বিবরণও শিখুন।
যত্ন নেওয়ার দিকে মনোযোগ দিন। আপনি যদি সত্যিই একজন ভাল বিক্রয়বিদ হতে চান তবে এটিকে আরও একধাপ এগিয়ে নিয়ে যান। আপনার গ্রাহকদের নাম এবং যোগাযোগের বিশদ লিখুন এবং তারা কেনার সাথে 100% সন্তুষ্ট তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রয়ের পরে দ্রুত ফোন কল বা চিঠির সাথে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এইভাবে আপনি আপনার গ্রাহকদের সত্য ভক্ত হিসাবে পরিণত করবেন যারা ভবিষ্যতে অবশ্যই আপনার কাছে ফিরে আসবে। আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে সুপারিশ পেতে এবং আপনার নিয়োগকর্তার কাছ থেকে পদোন্নতি পান তাও এটি। 
আপনি ভাল দেখতে নিশ্চিত করুন। মেনে চলার জন্য কোনও বিশেষ শৈলী নেই - একটি গাড়ি বিক্রয়কারী সম্ভবত একটি গিটার স্টোরের বিক্রয়কর্মীর চেয়ে কিছুটা আলাদা পোষাক করবে - তবে কীভাবে উপযুক্ত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য পোশাক পরা যায় তা নিয়ে আপনার গবেষণা করা উচিত। নিজেকে ধুয়ে ফেলুন, নিজেকে সঠিকভাবে যত্ন নিন এবং সদয় হন।
পার্ট 2 এর 2: দৃser় হওয়া
সম্ভাব্য আপত্তি জন্য প্রস্তুত। আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া ঘনিষ্ঠ মনোযোগ দিন। মুখের ভাব এবং দেহের ভাষা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের মনোভাব সম্পর্কে অনেক কিছু বলতে পারে। কোনও নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে বিক্রয় পিচ তৈরি করার সময়, মনে রাখবেন যে আপনি দোকানে বিক্রয় করছেন যা গ্রাহককে তাদের ক্রয় সম্পর্কে ভাল মনে করে। গ্রাহক কোন পণ্যের অংশ বা দামের বিষয়ে আপত্তি করছেন সে সম্পর্কে চিন্তাভাবনা আপনাকে কৌশলী এবং দৃ .়প্রত্যয়ী উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করবে। - যদি কোনও গ্রাহক কোনও নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে বিশ্বাসী না হন, তবে পণ্যটিকে আরও এগিয়ে প্রচার করার পরিবর্তে তা স্বীকার করুন। গ্রাহকের দ্বিধায় সমর্থন করার সময় আপনি বস্তুনিষ্ঠভাবে পণ্যের কিছু সুবিধাগুলি উল্লেখ করতে পারেন: "এটি অন্য জুতাগুলির চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল, আপনি ঠিক বলেছেন। হাত দিয়ে সবকিছু সেলাই করতে অনেক বেশি সময় লাগে, তবে জুতো তাই অনেক বেশি শক্তিশালী এবং আরও টেকসই। "
যুক্তিযুক্ত হতে হবে। আপনি যদি কমিশন ভিত্তিতে কাজ করেন তবে অবশ্যই গ্রাহককে আরও ব্যয়বহুল এবং অতিরিক্ত পণ্য বিক্রয় করার চেষ্টা করতে বা আপনার ব্যয়বহুল পণ্যগুলিতে আপনার গ্রাহকদের আগ্রহী করার জন্য প্ররোচিত হতে পারে। তবে আপনি যদি সীমিত জায়গার সাথে একটি ছোট্ট ঘরে একটি আস্তানা বাস করেন এমন কাউকে আরও ব্যয়বহুল এবং আরও ভাল বড় স্ক্রিন প্লাজমা টেলিভিশন বিক্রি করার চেষ্টা করছেন, আপনার বিক্রয়ের উপায়টি দেখে আপনার গ্রাহক বিরক্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনার পণ্য এবং আপনার গ্রাহকের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যে পণ্য বিক্রি করার আপনার ইচ্ছা এবং তার মধ্যে একটি ভারসাম্য খুঁজে পাওয়ার চেষ্টা করুন। 
আপনার পণ্যটি কিনতে চাইলে আপনার গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করুন। যদি গ্রাহক কোনও সিদ্ধান্ত নিতে খুব অসুবিধায় হয়, তবে সামান্য চাপ প্রয়োগে কোনও ভুল নেই। আপনি সর্বোত্তম পণ্যটির প্রস্তাব দিয়েছেন এবং আপনার গ্রাহককে এমন কিছু জিজ্ঞাসা করুন যে "আপনি কি আমাকে আরও আগে থেকে চেকআউটে নিয়ে যেতে চান যাতে আপনি আরও ঘনিষ্ঠভাবে নজর রাখতে পারেন?" 
গ্রাহক প্রতি আরও পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করুন। বিক্রয় বন্ধ করার পরে, আপনার বিক্রয়ের মোট পরিমাণ বাড়ানোর জন্য অতিরিক্ত পণ্য বিক্রির চেষ্টা করুন। যদি আপনি সবেমাত্র একটি প্রিন্টার বিক্রি করেছেন তবে কালি কার্তুজ বা প্রিন্টারের কাগজের প্যাকগুলিতে কিছু অফার তালিকাবদ্ধ করুন। এটি আপনার গ্রাহকের অর্থ এবং চাপকে বাঁচায় এমন কারণ দিন: "আপনার দীর্ঘমেয়াদে এগুলির প্রয়োজন হবে এবং এইভাবে আপনাকে তাদের নিয়ে চিন্তা করতে হবে না don't"
অংশ 3 এর 3: আশাবাদী থাকা
বিষয়গুলি ভুল হয়ে যাওয়ার সময়গুলি ভুলে যান। আপনি যদি এমন কোনও গ্রাহকের সাথে প্রচুর সময় ব্যয় করেছেন যিনি যাইহোক কিছু কিনেছেন না, তবে এটি খুব হতাশাবোধ এবং নিরুৎসাহজনক হতে পারে। তবে কীভাবে অতীতের খারাপ অভিজ্ঞতা পেতে হয় এবং কীভাবে দ্রুত নতুন সুযোগগুলিতে মনোনিবেশ করা যায় তা শিখাই আরও ভাল বিক্রয়কেন্দ্র হওয়ার সেরা উপায়। - প্রতিটি ব্যর্থ প্রচেষ্টা অনুশীলন হিসাবে ভাবার চেষ্টা করুন। আপনি এটি থেকে কি শিখলেন?
আপনার নিজের বিক্রয়কে মনোনিবেশ করুন। কিছু নিয়োগকর্তা প্রতি সপ্তাহে বা মাসে বিভিন্ন বিক্রয়কেন্দ্রের মধ্যে প্রতিযোগিতায় এবং বিক্রয় পরিসংখ্যান পোস্ট করে বিক্রয় বাড়াতে চেষ্টা করেন। যদিও কর্মীদের আরও উত্সাহের সাথে বিক্রি করতে দেওয়া এটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ উপায় হতে পারে তবে আপনি যদি অন্য বিক্রয়কর্মীদের সাথে নিজেকে তুলনা করতে থাকেন তবে তা নিরুৎসাহিতও হতে পারে। - আপনি প্রচুর পণ্য বিক্রি করলে একটি পার্টি উদযাপন করুন তবে এটিকে আপনার লক্ষ্য হিসাবে পরিণত করবেন না। আপনার কাজটিকে কাজের হিসাবে দেখতে চালিয়ে যান। অন্যান্য শখের সাথে আপনার ফ্রি সময়টি ব্যবহার করুন যাতে পণ্য বিক্রয় সম্পর্কে চিন্তা না করে।
ব্যস্ত থাকুন। আপনি কিছু বিক্রি করার জন্য যত বেশি চেষ্টা করবেন তত সহজ হবে। আপনি যদি নিজের দক্ষতা বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করে থাকেন তবে ছোট ব্যর্থতা এবং বিপর্যয় কাটিয়ে ওঠা আরও সহজ হবে। ফোন কল করা বা স্টোরের চারপাশে ঘুরে বেড়ানোও যদি আপনি পণ্য বিক্রিতে বেশি সময় ব্যয় করেন তবে আপনার দিনটি আরও দ্রুত গতিময় হবে। 
কাউকে দোষ দিবেন না। যাই ঘটুক না কেন, অন্যকে দোষ না দেওয়ার চেষ্টা করুন। শেষ পর্যন্ত, কোনও পণ্য কিনবেন কিনা তা গ্রাহকের সিদ্ধান্ত। সুতরাং গ্রাহক যদি কিছু না কেনার সিদ্ধান্ত নেন তবে এটি নিজে থেকে ভুল হিসাবে দেখুন না। বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন নিজেকে উপদেষ্টা হিসাবে দেখার চেষ্টা করুন। পরামর্শ দিন, যথাসম্ভব সহায়ক হোন এবং আপনি বিক্রি করেছেন কিনা তা গ্রাহক চলে যাওয়ার পরে সন্ধান করুন।
পরামর্শ
- মনে রাখবেন আপনি গ্রাহকদের সেবা দিতে এসেছেন পরিবেশন এবং খুব সাহায্য.
- সর্বদা সৎ থাকুন। গ্রাহকরা যদি আপনি অবিশ্বস্ত হন তবে তা বলতে সক্ষম হবেন।
- আপনার গ্রাহক যা বলছেন সেগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং তিনি কীভাবে বলেছেন তাও শুনুন। আপনি যখন গ্রাহকের সমস্যার সমাধান হিসাবে কোনও পণ্য সুপারিশ করবেন তখন আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি গ্রাহককে তার সমস্যাটি যেভাবে বলেছিলেন ঠিক তেমনভাবে আপনি তার সমাধানটির প্রচার করতে চান।
- আপনার বিক্রয় পিচটি গ্রাহকের কাছে টেইলার করুন। লোকেরা বিভিন্ন জিনিস পছন্দ করে - কোনও গ্রাহক তাদের কাছে আবেদন না করলে তারা কোনও পণ্যটির ঘণ্টা এবং হুইসেল দেখতে পাবে না।
