লেখক:
John Stephens
সৃষ্টির তারিখ:
26 জানুয়ারি 2021
আপডেটের তারিখ:
27 জুন 2024
কন্টেন্ট
দুর্ভাগ্যক্রমে, সরাসরি ফেসবুকে যোগাযোগ করার উপায় নেই। আপনি পাঠ্য, ইমেল বা অন্যথায় সরাসরি ফেসবুক কর্মচারী বা সহযোগীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না। তবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেসিকগুলি সনাক্ত করতে এবং প্রতিবেদন করতে ফেসবুক সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহার করতে পারেন this এই নিবন্ধে, উইকি ফেসবুক সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহারের পদক্ষেপগুলির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে। সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য বেসিক অ্যাকাউন্ট।
পদক্ষেপ
পদ্ধতি 4 এর 1: ফেসবুক রিসোর্স ব্যবহার
পৃষ্ঠাটি খুলুন ফেসবুক সহায়তা কেন্দ্র. আপনি যদি ফেসবুকে লগইন না করে থাকেন, আপনার ফেসবুকের ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করতে স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণে সাইন ইন বোতামটি ক্লিক করুন।
সরঞ্জামদণ্ডের বিকল্পগুলির মধ্য দিয়ে যান। সরঞ্জামদণ্ডটি অনুসন্ধান বারের ঠিক নীচে পৃষ্ঠার শীর্ষে রয়েছে। সাবকিশনটি দেখতে আপনাকে প্রতিটি অপশনে মাউস টানতে হবে। এখানে বিকল্পগুলি রয়েছে:- ফেসবুক ব্যবহার করুন - সহায়তা কেন্দ্রে, এই বিভাগটি সর্বাধিক প্রাথমিক ফেসবুক ফাংশনগুলি কভার করে: বন্ধু বানানো, বার্তা পাঠানো এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- হিসাব ব্যবস্থাপনা - আপনার প্রোফাইল লগ ইন বা সম্পাদনা সম্পর্কিত বিভাগগুলি কভার করে।
- গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা - বেসরকারী অ্যাকাউন্ট, আনফ্রেন্ড, হ্যাক / জাল অ্যাকাউন্ট সেট করুন।
- নীতি এবং প্রতিবেদন - বেসিক রিপোর্টিং (অপব্যবহার, স্প্যাম ইত্যাদি) পাশাপাশি মৃত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, হ্যাক / জাল অ্যাকাউন্টের প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত করে।
- আপনি এই পৃষ্ঠায় "আপনার হতে পারে এমন প্রশ্ন" এবং "জনপ্রিয় বিষয়গুলি" বিভাগগুলি সাধারণ সমস্যা এবং অভিযোগগুলি কভার করার কারণে এটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।
সম্পর্কিত আইটেম নির্বাচন করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোনও নকল অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় তবে "গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা" চয়ন করুন এবং তারপরে হ্যাক এবং জাল অ্যাকাউন্টটি চয়ন করুন।
বিকল্পগুলি দিয়ে যান। ভুয়া অ্যাকাউন্টের উদাহরণ দিয়ে চালিয়ে আপনি "আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টে কোনও অ্যাকাউন্টের প্রতিবেদন করব?" লিঙ্কটিতে ক্লিক করতে পারেন। আপনাকে পরিস্থিতি ঠিক করতে সহায়তা করার জন্য গাইড ক্রিয়াকলাপে এটি ধাপে ধাপে অ্যাক্সেস।
- উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক সেই অ্যাকাউন্টের প্রোফাইলে গিয়ে, ... বোতামটি ক্লিক করে এবং প্রতিবেদনটি নির্বাচন করে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলীর অনুসরণ করে ইমপোস্টার অ্যাকাউন্টের সাথে কাজ করার পরামর্শ দেয়।
প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য অনুসন্ধান বারটি ব্যবহার করুন। প্রথমে সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠার শীর্ষে অনুসন্ধান বারে ক্লিক করুন, আপনি "হাই (আপনার নাম)" শব্দটি দেখতে পাবেন, আমরা কীভাবে সহায়তা করতে পারি? "তারপরে আপনি সমস্যার সাথে সম্পর্কিত কীওয়ার্ডগুলি টাইপ করেন। আপনি অনুসন্ধান বারের ড্রপ-ডাউন মেনুতে কয়েকটি পরামর্শ উপস্থিত দেখতে পাবেন।- উদাহরণস্বরূপ, আপনি "নকল অ্যাকাউন্ট" টাইপ করুন তারপরে ফলাফলটি ক্লিক করুন "আমি কীভাবে একটি প্রবক্তা অ্যাকাউন্টের প্রতিবেদন করব?"
- এই অনুসন্ধান বারটি কেবল প্রাক-লিখিত ফেসবুক পোস্টগুলিতে লিঙ্ক করে। যদি ইতিমধ্যে সহায়তা কেন্দ্রে নেই এমন নির্দিষ্ট ইস্যুতে আপনার উত্তরগুলির প্রয়োজন হয় তবে সম্প্রদায় পৃষ্ঠাতে যান।
পৃষ্ঠাটি খুলুন বিজ্ঞাপনদাতাদের সহায়তা কেন্দ্র. যদি আপনার ব্যবসায় বা ব্যক্তিগত পৃষ্ঠার বিজ্ঞাপনে সমস্যা হয় তবে সমস্যা সমাধানের পৃষ্ঠাটি এখানে।
- বিজ্ঞাপনের সাথে এগিয়ে যেতে, আপনি বিজ্ঞাপন তৈরি করুন বা বিজ্ঞাপন পরিচালনা করুন ক্লিক করুন click
- বিজ্ঞাপনে আপনার সমস্যা থাকলে সমস্যা সমাধানের বোতামটি ক্লিক করুন এবং সাবমেনু থেকে আপনার সমস্যাটি নির্বাচন করুন।
পৃষ্ঠাটি দেখুন ফেসবুক সম্প্রদায়. সহায়তা কেন্দ্রের পৃষ্ঠায় তালিকার বর্তমান সমস্যাটি যদি আপনি খুঁজে না পান তবে আপনি সম্প্রদায় পৃষ্ঠায় যেতে পারেন।
- আপনার পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি অনুসন্ধান বারটি দেখতে হবে, আপনার এখানে আগ্রহের বিষয় খুঁজে পাওয়া উচিত (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট অক্ষম করা)।
পদ্ধতি 4 এর 2: থিয়েন দোয়ানাহ অ্যাসোসিয়েশনের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন
পৃষ্ঠাটি দেখুন বিজনেস অ্যাসোসিয়েশন (বিবিবি) ফেসবুক দ্বারা।
নীচে স্ক্রোল করুন এবং ক্লিক করুন অভিযোগ জমা দিন (অভিযোগ জমা দিন) এটি পর্দার নীচে ডান কোণে, একটি পর্যালোচনা জমা দিন।
ক্লিক অভিযোগ দায়ের করতে এখানে ক্লিক করুন (একটি অভিযোগ পূরণ করতে এখানে ক্লিক করুন)। এই বোতামটি পৃষ্ঠার বাম দিকে শিরোনাম "আমি একটি ব্যবসার সাথে বিরোধের সমাধান করতে চাইছি" এর ঠিক নীচে।
যোগ্যতা প্রশ্ন ফর্ম পূরণ করুন। এই পদক্ষেপটি থেকে, নিম্নলিখিত প্রশ্নের জন্য কেবল "হ্যাঁ" বা "না" ডায়ালগ বাক্সটি পরীক্ষা করুন:
- এটি কি কোনও কর্মচারী / অভিযোগ? (এটি কি কোনও কর্মচারী / নিয়োগকর্তার অভিযোগ?)
- এটি কি বৈষম্য বা নাগরিক অধিকারের অভিযোগ? (এটা কি বর্ণবাদ বা নাগরিকত্ব সম্পর্কে অভিযোগ?)
- আপনার অভিযোগটি কি কোনও ফৌজদারী কাজের অভিযোগ করেছে? (এটা কি কোনও অপরাধের অভিযোগ?)
- এটি কি অন্য ব্যবসায়ের সাথে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে অভিযোগের সাথে ব্যবসা করা? (এক ব্যবসা কি একাধিক উদ্দেশ্যে অন্যের কাছে অভিযোগ করে?)
- এই অভিযোগ কি মামলা চলছে? (এটি কি মামলা দাবি?)
- এই অভিযোগটি কি কোনও দামের সাথে অসন্তুষ্টির উপর নির্ভর করে? (এই অভিযোগটি কি দামের সাথে অসন্তুষ্টির কারণে ছিল?)
- আপনি কি কখনও না করেন এমন কোনও ক্রয় সম্পর্কে এই অভিযোগটি রয়েছে? (কেনার অভিযোগ?)
- একমাত্র ব্যবসা থেকে ক্ষমা চাইছেন? (আপনি কি কেবল ব্যবসায় থেকে ক্ষমা চাইতে চান?)
- আপনি কি কেবল বিবিবি তথ্যের জন্য এই অভিযোগ দায়ের করছেন? (আপনি কি কেবল বিবিবির তথ্য দিয়ে এই অভিযোগটি পূরণ করেছেন?)
ক্লিক অভিযোগ ফর্ম এগিয়ে যান (অভিযোগ প্রক্রিয়াজাতকরণ)। আপনি স্ক্র্যাচ থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি আবার পূরণ করতে ক্লিয়ার ও স্টার্ট ওভার ক্লিক করতে পারেন।
ক্লিক এগিয়ে যান (হ্যান্ডলিং) আপনি যদি ফর্মের ভাষা পরিবর্তন করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই স্ক্রিনের বাম কোণে "ভাষা নির্বাচন করুন" এ ক্লিক করতে হবে এবং তারপরে আপনার পছন্দসই ভাষাটি নির্বাচন করুন।
অভিযোগের ফর্মটি পূরণ করুন। প্রত্যেকের ব্যক্তিগত তথ্য এবং অভিযোগের লক্ষ্যগুলি পৃথক, তবে যতটা সম্ভব তথ্যবহুল হওয়ার চেষ্টা করুন। আপনার নিম্নলিখিত তথ্য যুক্ত করা উচিত:
- আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন
- সমস্যার সমাধানের জন্য আপনি যে পদক্ষেপগুলি নিয়েছেন।
- সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করার সময় আপনি আবার কোন সমস্যার মধ্যে পড়েন।
- আপনি কি কোনও সম্ভাব্য সমাধান বা পরামর্শ মনে করেন?
নীচে স্ক্রোল করুন এবং ক্লিক করুন অভিযোগ জমা দিন (অভিযোগ জমা দিন)
ইমেলের জন্য অপেক্ষা করুন। ফেসবুক পশ্চিম উপকূলের সময় অঞ্চলে কাজ করে যাতে তারা আপনার মেইল 3-5 কার্যদিবসে গ্রহণ করবে। বিজ্ঞাপন
পদ্ধতি 4 এর 3: অক্ষম অ্যাকাউন্টের জন্য একটি আবেদন ফাইল করুন
পৃষ্ঠাটি দেখুন ফেসবুক অ্যাকাউন্টটি অক্ষম করুন. যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা না হয়ে থাকে, আপনি আপিল ফাইল করতে পারবেন না।
"আবেদন জমা দিন" লিঙ্কটি ক্লিক করুন। এটি পৃষ্ঠার নীচের অংশে এবং "যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি ভুল করে অক্ষম করা হয়েছে" শব্দের ঠিক পাশেই (যদি আপনি ভেবে থাকেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ভুল করে অক্ষম করা হয়েছে)।
আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করুন। আপনি এটি একটি ফোন নম্বর দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে পারেন।
আপনার পুরো নাম লিখুন. কোনও অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করার সময় সঠিক নামটি প্রবেশ করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
বোতামটি ক্লিক করুন ফাইল বেছে নিন (ফাইল নির্বাচন করুন). আপনাকে ফটো আইডি কার্ড বা ড্রাইভারের লাইসেন্স, পাসপোর্ট ইত্যাদি আপলোড করতে হবে
- আপনার যদি কোনও আইডি ফটো না থাকে তবে একটি ফটো তুলুন এবং এটি আপনার ইমেল ঠিকানায় প্রেরণ করুন এবং এটি আপনার কম্পিউটারে ডাউনলোড করুন।
ফাইলের ঠিকানায় ক্লিক করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এই পদক্ষেপে ডেস্কটপ চয়ন করতে পারেন।
একটি চিত্র ফাইল চয়ন করুন। ছবিটি ফেসবুক ফর্মে লোড করা হবে।
"অতিরিক্ত তথ্য" ডায়ালগ বাক্সে বিশদ লিখুন। এটি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাফ করতে পারেন where আপনি নিম্নলিখিত তথ্য যুক্ত করতে পারেন:
- কেন আপনার অ্যাকাউন্টটি অক্ষম করবেন না।
- আপনি কেন আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে চান?
- যে কোনও প্রভাব ফ্যাক্টর অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, একটি সংক্রামিত অ্যাকাউন্ট)।
বোতামটি ক্লিক করুন প্রেরণ (পাঠাতে). এটি ফেসবুকে জমা দেওয়া। আপনি কয়েক দিন পরে তাত্ক্ষণিকভাবে কোনও প্রতিক্রিয়া পাবেন না।
- যদি এক সপ্তাহ পরে কোনও প্রতিক্রিয়া না পাওয়া যায় তবে দয়া করে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় পাঠান।
4 এর 4 পদ্ধতি: পাসওয়ার্ডটি পুনরুদ্ধার করুন
পৃষ্ঠাটি দেখুন ফেসবুক.
ক্লিক "অ্যাকাউন্ট ভুলে গেছেন?’। এই বিকল্পটি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "পাসওয়ার্ড" ক্ষেত্রের ঠিক নীচে।
একটি নাম, ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর প্রবেশ করান। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি নিজের পাসওয়ার্ডটি পুনরুদ্ধার করতে আপনার পছন্দের মিডিয়াটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
টিপুন প্রবেশ করান.
ক্লিক tiếp tục (চালিয়ে যান)
আপনি সবেমাত্র নির্বাচিত গাড়ীতে প্রেরিত কোডটি পরীক্ষা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও ফোন নম্বর প্রবেশ করেন, ফেসবুক পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে কোডটি প্রেরণ করবে।
- আপনি যদি ইমেল চয়ন করেন তবে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটিও পরীক্ষা করে দেখুন।
"কোড প্রবেশ করুন" ক্ষেত্রে কোডটি প্রবেশ করুন।
ক্লিক tiếp tục.
ক্লিক tiếp tục আরেকবার. আপনার অ্যাকাউন্টটি যে কোনও ডিভাইসে অবৈধভাবে অ্যাক্সেস করছে বলে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করতে পারেন।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন।.
- ক্লিক tiếp tục. পাসওয়ার্ডগুলি কোনও ফেসবুক প্ল্যাটফর্মে (যেমন একটি ফোন বা কম্পিউটারে) সফলভাবে পুনরায় সেট করা হয়েছে। বিজ্ঞাপন
পরামর্শ
- যদি আপনি সহায়তা কেন্দ্রের পৃষ্ঠায় সমস্যাটি খুঁজে না পান তবে সম্প্রদায় বিভাগে যাওয়ার চেষ্টা করুন, এই বিভাগের নিবন্ধগুলি সাধারণত ব্যতিক্রম সহ সত্য are
সতর্কতা
- ফেসবুকের গ্রাহক পরিষেবা কুখ্যাতভাবে উদাসীন, সুতরাং আপনি কেবল একটি সাধারণ প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
