কন্টেন্ট

• ধাপ
• 2 এর পদ্ধতি 1: কিভাবে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবেন
• 2 এর পদ্ধতি 2: আপনার অর্ডারের সাহায্য কিভাবে পাবেন

এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে অ্যামাজনে একজন বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবেন। আমাজন গুদাম থেকে পাঠানো পণ্য অনুসন্ধানের উত্তর সাধারণত অ্যামাজন সাপোর্ট স্টাফ দিয়ে দেওয়া হয়। যদি আইটেমটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা দ্বারা প্রেরণ করা হয়, "অর্ডার" তালিকায় "অর্ডারে সহায়তা পান" ক্লিক করুন। আপনি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার নামেও ক্লিক করতে পারেন এবং একটি প্রশ্ন করতে পারেন।

ধাপ

2 এর পদ্ধতি 1: কিভাবে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবেন

1. 1 পৃষ্ঠায় যান https://www.amazon.com একটি ওয়েব ব্রাউজারে। এটি উইন্ডোজ বা ম্যাকওএস কম্পিউটারে যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার হতে পারে।
   • আপনি যদি ইতিমধ্যেই লগ ইন না করে থাকেন তবে উপরের ডান কোণে "অ্যাকাউন্ট এবং তালিকাগুলি" এ ক্লিক করুন এবং তারপরে "সাইন ইন" এ ক্লিক করুন। এখন আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
2. 2 ক্লিক করুন আদেশ (আদেশ)। এটি উপরের ডান কোণে। আপনার অর্ডারের একটি তালিকা খুলবে।
3. 3 বিক্রেতার নামের উপর ক্লিক করুন। আপনি এটি আইটেম নামের অধীনে "বিক্রি দ্বারা:" লাইনে পাবেন।
4. 4 ক্লিক করুন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা কর (প্রশ্ন জিজ্ঞাসা কর). এই হলুদ বাক্সটি পৃষ্ঠার শীর্ষে রয়েছে।
5. 5 "আমার সাহায্যের প্রয়োজন" এর পাশে আপনি যে বিকল্পটি চান তা নির্বাচন করুন। বিকল্পগুলি হল "আমি যে অর্ডার দিয়েছিলাম" এবং "একটি আইটেম বিক্রির জন্য"।
6. 6 একটি বিষয় নির্বাচন করুন. "একটি বিষয় নির্বাচন করুন" লাইনের অধীনে মেনু থেকে এটি করুন:
   • পাঠানো
   • রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
   • পণ্য কাস্টমাইজেশন
   • অন্য প্রশ্ন
7. 7 ক্লিক করুন বার্তা লিখুন (একটি বার্তা লিখতে)। আপনি একটি থিম নির্বাচন করার সাথে সাথে এই হলুদ বোতামটি পৃষ্ঠার নীচে উপস্থিত হবে।
8. 8 আপনার বার্তা লিখুন। এটি একটি পাঠ্য বাক্সে করুন; বার্তার আকার 4000 অক্ষরের বেশি হওয়া উচিত নয়।
   • যদি প্রয়োজন হয়, একটি ছবি বা ফাইল সংযুক্ত করতে "সংযুক্তি যোগ করুন" ক্লিক করুন।
9. 9 ক্লিক করুন ইমেইল পাঠান (ইমেইল পাঠান). আপনি এই হলুদ বোতামটি পৃষ্ঠার নীচে পাবেন। আপনার বার্তা বিক্রেতার ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে, যার উত্তর দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে দেওয়া যাবে।
   • আইটেমটি আমাজন গুদাম থেকে পাঠানো হলে আপনি 910-833-8343 এ অ্যামাজন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

2 এর পদ্ধতি 2: আপনার অর্ডারের সাহায্য কিভাবে পাবেন

1. 1 পৃষ্ঠায় যান https://www.amazon.com একটি ওয়েব ব্রাউজারে। এটি উইন্ডোজ বা ম্যাকওএস কম্পিউটারে যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার হতে পারে।
   • আপনি যদি ইতিমধ্যেই লগ ইন না করে থাকেন তবে উপরের ডান কোণে "অ্যাকাউন্ট এবং তালিকাগুলি" এ ক্লিক করুন এবং তারপরে "সাইন ইন" এ ক্লিক করুন। এখন আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
2. 2 ক্লিক করুন আদেশ (আদেশ)। এটি উপরের ডান কোণে। আপনার অর্ডারের একটি তালিকা খুলবে।
3. 3 ক্লিক করুন অর্ডারে সাহায্য নিন (অর্ডারের ব্যাপারে সাহায্য নিন)। এটি তৃতীয় হলুদ বাক্সের তৃতীয় হলুদ বোতাম।
   • এই বিকল্পটি কেবল তখনই পাওয়া যায় যদি পণ্যটি বিক্রেতা নিজেই সরবরাহ করেন। যদি আইটেমটি আমাজনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পূর্ববর্তী বিভাগে বর্ণিত পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন অথবা 910-833-8343 এ অ্যামাজন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. 4 আপনার পছন্দের বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনার সমস্যা বর্ণনা করে নিচের বিকল্পগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করুন, অথবা অতিরিক্ত বিকল্প দেখতে "অন্য সমস্যা" নির্বাচন করুন:
   • প্যাকেজ আসেনি
   • ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম
   • আমি যা আদেশ করেছি তার থেকে আলাদা
   • আর লাগবেনা
   • অন্য সমস্যা
5. 5 আপনার বার্তা লিখুন. "আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন" পাঠ্য বাক্সে এটি করুন।
6. 6 ক্লিক করুন পাঠান (পাঠান)। এই হলুদ বোতামটি টেক্সট বক্সের নিচে। আপনার বার্তা বিক্রেতার কাছে পাঠানো হবে যিনি দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে পারবেন।