কন্টেন্ট

• ধাপ
• পদ্ধতি 2 এর 1: হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে একটি ইমেল পাঠান
• 2 এর পদ্ধতি 2: হোয়াটসঅ্যাপে একটি নিয়মিত ইমেল পাঠান
• সতর্কবাণী

হোয়াটসঅ্যাপ একটি অনন্য মেসেজিং অ্যাপ যা একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক, একটি মেসেঞ্জার এবং একটি ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনের কাজকে একত্রিত করে। ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট করা যাবে না। সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করার জন্য, আপনাকে কোম্পানির ওয়েবসাইটে "পরিচিতি" পৃষ্ঠায় যেতে হবে অথবা অ্যাপ্লিকেশনটিতে সাহায্য বিভাগ ব্যবহার করতে হবে, যদি এটি কাজ করে। সাইটে, আপনি মেসেঞ্জার এবং ব্যবসায়িক ফাংশন, সাধারণ ব্যবসায়িক প্রশ্ন এবং একটি প্রশ্নপত্র পূরণ করতে পারেন। যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, আপনি কোম্পানির অফিসে একটি চিঠি লিখতে পারেন।

ধাপ

পদ্ধতি 2 এর 1: হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে একটি ইমেল পাঠান

1. 1 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে, "পরিচিতি" বিভাগে যান। আপনাকে সহায়তা পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে। এখানে বেশ কয়েকটি বিভাগ রয়েছে: হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার সাপোর্ট, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সাপোর্ট, হোয়াটসঅ্যাপ এন্টারপ্রাইজ সলিউশন, গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন, সাধারণ ব্যবসায়িক প্রশ্ন এবং আইনি সত্তা ঠিকানা।
2. 2 "হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার সাপোর্ট" লাইনের অধীনে "আমাদের কাছে লিখুন" পাঠ্যে ক্লিক করুন। আপনাকে ফোনে হোয়াটসঅ্যাপের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে তার নির্দেশাবলী সহ আপনাকে একটি পৃষ্ঠায় পুনirectনির্দেশিত করা হবে। অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে, এটি খুলুন এবং সেটিংস> সহায়তা> আমাদের ইমেল করুন এ যান।
   • যদি হোয়াটসঅ্যাপ সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে আপনি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, একটি কম্পিউটার ব্যবহার করুন।
   • সম্ভবত আপনার প্রশ্নের ইতিমধ্যেই FAQ বিভাগে উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রথমে এই বিভাগটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
3. 3 ডিভাইস-নির্দিষ্ট ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আপনি কোন একটি প্লাটফর্ম ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে অ্যান্ড্রয়েড, আইফোন, উইন্ডোজ ফোন, কম্পিউটারের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্য কোন একটি বিকল্প বেছে নিতে পারেন।
   • অ্যান্ড্রয়েড: [email protected]
   • আইফোন: [email protected]
   • উইন্ডোজ ফোন: [email protected]
   • কম্পিউটারের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ: [email protected]
   • অন্যান্য: [email protected]
4. 4 ইমেল ফর্মের মধ্যে একটি ঠিকানা কপি এবং পেস্ট করুন। একটি প্রশ্ন সহ একটি চিঠি পাঠানোর পর, উত্তরটি কয়েক মিনিটের মধ্যে আসবে। আপনি চিঠি পেয়েছেন নিশ্চিতকরণ পাবেন।
   • দেশের কোড সহ আন্তর্জাতিক বিন্যাসে আপনার ফোন নম্বর চিঠিতে লিখুন এবং তারপরে একটি প্রশ্ন করুন। আপনি যদি দেশের কোড না জানেন, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ সার্চ টুল ব্যবহার করুন।
5. 5 হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন সহ হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সাপোর্ট ইমেল করুন। আপনি যদি একটি ছোট ব্যবসার মালিক হন এবং হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় অসুবিধা হয়, দয়া করে সমস্যাটি বর্ণনা করে একটি ইমেল পাঠান। ইঙ্গিত করুন যে কোন ক্ষেত্রে এটি ঘটে, সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করা যায় কিনা, ত্রুটিগুলি ঘটে কিনা। দয়া করে একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন এবং আন্তর্জাতিক বিন্যাসে ফোন নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • যদি আপনার ইমেলে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সাপোর্ট আপনাকে একটি প্রয়োজনীয় ইমেল পাঠাবে যা আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাতে বলবে।
6. 6 আর্কাইভ করা চ্যাট সহ একটি ইমেইল পাঠান হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সাপোর্টে। যদি হোয়াটসঅ্যাপ কাজ করে, আপনাকে পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের কাছে চ্যাট আর্কাইভ পাঠাতে হবে যাতে তারা বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে পারে।
   • হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন, তারপরে মেনু> সেটিংস> সহায়তা> আমাদের ইমেল করুন। সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন. পরবর্তী ক্লিক করুন> আমার প্রশ্নের উত্তর এখানে নেই।

2 এর পদ্ধতি 2: হোয়াটসঅ্যাপে একটি নিয়মিত ইমেল পাঠান

1. 1 আপনি যদি সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ হেড অফিসে একটি ইমেল লিখুন। যদি আপনার ফোন এবং কম্পিউটার কাজ না করে অথবা আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হন, তাহলে কেবল একটি চিঠি লিখতে হবে।
   • WhatsApp আইনি সত্তা ঠিকানা: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 চিঠিতে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে বলুন। আপনাকে অবশ্যই আপনার ফোন নম্বরটি আন্তর্জাতিক বিন্যাসে একটি দেশের কোড দিয়ে নির্দেশ করতে হবে এবং আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টে আপনার কী সমস্যা রয়েছে তা বর্ণনা করতে হবে।
3. 3 আপনি কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন এবং আপনি কোন ত্রুটির বার্তা পান তা ব্যাখ্যা করুন। হোয়াটসঅ্যাপ পেশাদারদের জানতে হবে কখন এই সমস্যা হয় এবং যদি এটি পুনরুত্পাদন করা যায়।
   • উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়তো লিখবেন, “যতবার আমি হোয়াটসঅ্যাপে ভিডিও কল করি, স্ক্রিন জমে যায়। কিভাবে এই সংশোধন করা যেতে পারে? " চিঠিতে আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে আপনার ফোন নম্বর নির্দেশ করুন।
   • অনুরোধের আরেকটি উদাহরণ: "আমার ফোন আমাকে প্রতিনিয়ত হোয়াটসঅ্যাপে নতুন বার্তা সম্পর্কে অবহিত করে, যদিও নতুন কোনো বার্তা নেই। এটি এক সপ্তাহ আগে শুরু হয়েছিল এবং তারপর থেকে প্রতিদিন ঘটছে। কিভাবে ঠিক হবে এটা?"
   • সমস্যাটি স্মার্টফোন বা কম্পিউটারে আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি আগেরটি থাকে, আপনার স্মার্টফোনের মডেলটি নির্দেশ করুন।
   • এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না যা ইতিমধ্যে FAQ বিভাগে উত্তর দেওয়া হয়েছে। বিশেষজ্ঞরা, সম্ভবত, এই বিভাগ থেকে প্রশ্নের উত্তর দেবেন না।

সতর্কবাণী

• হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে ফোন নম্বর নেই। যদি তার নম্বর ইন্টারনেটে কিছু ওয়েবসাইটে ইঙ্গিত করা হয়, তবে এটি সম্ভবত স্ক্যামারদের একটি কৌশল।