কন্টেন্ট

• ধাপ
• 3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: আগে পরিকল্পনা করুন
• 3 এর 2 পদ্ধতি: একটি কথোপকথন শুরু করুন
• 3 এর 3 পদ্ধতি: কল করার জন্য প্রস্তুত করুন
• পরামর্শ

আপনি আপনার কাজের দায়িত্বের অংশ হিসাবে একটি তারিখ বা কিছু বিক্রি করতে চাইছেন কিনা, এমন সময় আছে যখন আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফোন কল করতে হবে। আপনি যদি ফোনে কথা বলতে অভ্যস্ত না হন, তাহলে কথোপকথন শুরু করা ভীতিকর হতে পারে। একটি সফল ফোন কলের চাবিকাঠি হল নিশ্চিত করা যে উভয় পক্ষই স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে যাতে আপনি স্বার্থের বিষয়টি সহজেই আলোচনা করতে পারেন।

ধাপ

3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: আগে পরিকল্পনা করুন

1. 1 আপনার কল দিয়ে আপনি কোন উদ্দেশ্য অনুসরণ করছেন তা বুঝুন। ফোনটি তোলার আগে, কল দিয়ে আপনি কী অর্জন করতে চান তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এমন কাউকে ডাকছেন যাকে আপনি রোমান্টিকভাবে পছন্দ করেন, আপনার লক্ষ্য হতে পারে একটি তারিখ জিজ্ঞাসা করা। একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় সম্পর্কে হতে পারে। এই কথোপকথনের মাধ্যমে আপনি কী অর্জন করতে চান তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন।
   • যদি সম্ভব হয়, লক্ষ্যটিকে যথাসম্ভব সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করা সহায়ক হবে। এটি আপনাকে কথোপকথনের জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত করতে সাহায্য করবে।
   • কিছু ক্ষেত্রে, কলটির উদ্দেশ্য আরও সাধারণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোন কোম্পানিকে তাদের যে পরিষেবাগুলি অফার করেন সেগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে আপনি ঠিক কী আগ্রহী তা না জেনে। আপনার প্রাপ্ত তথ্য আপনাকে ঠিক বুঝতে সাহায্য করবে আপনার কি প্রয়োজন বা কি চাই।
2. 2 কথোপকথন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি কোন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে ডাকছেন যাকে আপনি খুব ভালভাবে চেনেন না, তাহলে প্রথমে আপনাকে তার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উচিত। এটি আপনাকে কথোপকথন থেকে কী আশা করতে হবে তা আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার সাথে কথা বলতে যাচ্ছেন, তাহলে তিনি খুব ব্যস্ত থাকবেন এবং আপনার সাথে কথা বলার সময় বেশি থাকবে না। আপনি যদি একজন লাজুক ব্যক্তিকে ডাকছেন, তাহলে আপনাকে বেশিরভাগ সময় আপনার সাথে কথা বলতে হতে পারে।
   • আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক কল করছেন, তাহলে আপনি যে কোম্পানির সাথে কথা বলছেন তার ওয়েবসাইটে যান। এটি তার শিরোনাম এবং সম্ভবত একটি জীবনী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যাতে আপনি তার সম্পর্কে ধারণা পেতে পারেন।
   • যদি আপনি একটি ব্যক্তিগত কল করছেন, একজন বন্ধুকে আগে থেকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার কথোপকথক কে জানেন এই ব্যক্তিটি কে।
3. 3 কথোপকথনের কয়েকটি পয়েন্ট লিখুন। আপনার যা প্রয়োজন এবং আপনি কার সাথে কথা বলতে চান তা বের করার পরে, আপনার ফোন কলের জন্য কয়েকটি নোট নিয়ে কিছুটা আত্মবিশ্বাস যোগ করুন। এগুলি এমন পয়েন্ট হতে পারে যা আপনি স্পষ্টভাবে একটি কথোপকথনে স্পর্শ করতে চান, অথবা আপনার আগ্রহের প্রশ্ন। এই জাতীয় তালিকার সাহায্যে আপনি সরাসরি কথোপকথনের সময় গুরুত্বপূর্ণ কিছু ভুলে যাবেন না।
   • আইটেমগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে একটি পরিকল্পনা তৈরি করাও সহায়ক হতে পারে। অবশ্যই, আপনাকে আপনার কথোপকথকের প্রতিক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে কথোপকথনের সাথে মানিয়ে নিতে হবে, তবে আপনি যদি ফোন কল নিয়ে চিন্তিত হন তবে এই কৌশলটি আপনাকে কথোপকথন চালিয়ে যেতে সহায়তা করবে।
   • কল করতে কতক্ষণ লাগবে তা চিন্তা করুন। এটা ধরে নেওয়া ভাল যে আপনি দীর্ঘ সময় ধরে কথা বলবেন না, তাই আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির উপর ফোকাস করুন যা আপনি আলোচনা করতে চান।

3 এর 2 পদ্ধতি: একটি কথোপকথন শুরু করুন

1. 1 হ্যালো বলুন এবং আপনার পরিচয় দিন। প্রথমে সেই ব্যক্তিকে সালাম দিন যিনি "হ্যালো" বা "হ্যালো" বলে সাড়া দিয়েছিলেন। আজকাল বেশিরভাগ লোকের কলার আইডি রয়েছে, তবে আপনার এখনও পরিচয় দেওয়া উচিত যদি না লাইনের অন্য প্রান্তের ব্যক্তি আপনাকে নাম দিয়ে শুভেচ্ছা জানায়। আপনি যদি মোটামুটি ভালোভাবে পরিচিত কাউকে ডেকে থাকেন তবে একটি নামই যথেষ্ট হতে পারে। যাইহোক, অন্যান্য পরিস্থিতিতে, আপনাকে আরো তথ্য প্রদান করতে হতে পারে যাতে ব্যক্তি বুঝতে পারে যে আপনি কে।
   • যখন শুভেচ্ছা জানানো হয়, আপনি দিনের সময় অনুযায়ী একটি বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন, যেমন সুপ্রভাত, শুভ বিকাল, বা শুভ সন্ধ্যা।
   • আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক কল করছেন, আপনি যে কোম্পানিতে কাজ করেন তার নামও দিন। উদাহরণস্বরূপ: "শুভ সকাল, এটি ট্রেড ইঞ্জিন বিজ্ঞাপন সংস্থা থেকে আলিনা সেরেদা।"
   • আপনি যদি আপনার পছন্দের কাউকে ফোন করেন, আপনি কোথায় দেখা করেছেন তা উল্লেখ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ: "হ্যালো, এটি আন্তন ওস্তখ। আমরা গত সপ্তাহে জিমে দেখা করেছি। "
   • আপনি যদি কাউকে আপনার পারস্পরিক বন্ধু বলে ডাকছেন, তার নাম বলুন। উদাহরণস্বরূপ: "হ্যালো, এটি পিটার। আমি নিকিতার বন্ধু। আমি মনে করি তিনি আমার কল সম্পর্কে আপনাকে সতর্ক করেছিলেন। "
   • আপনি যদি একটি শূন্যপদ সম্পর্কে কল করছেন, দয়া করে জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে আপনি এটি সম্পর্কে শিখেছেন। উদাহরণস্বরূপ: "হ্যালো, আমার নাম ভিক্টোরিয়া আরলানোভা। আপনি গতকাল সংবাদপত্রে যে চাকরির বিজ্ঞাপন দিয়েছিলেন সে সম্পর্কে আমি আহ্বান জানাচ্ছি। "
   • আপনি যদি সাধারণ তথ্যের জন্য কোম্পানিকে কল করেন, তাহলে আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন নেই। আপনি কেবল বলতে পারেন, "হ্যালো, আমি বাড়িতে আসবাবপত্র পরিষ্কার করতে আগ্রহী।"
2. 2 জিজ্ঞাসা করুন ব্যক্তি কথা বলতে আরামদায়ক কিনা। আপনি যদি একটি সফল ফোন কল করতে চান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি যাকে কল করছেন তিনি আপনার মতই তাদের প্রতি মনোযোগী। এ কারণেই তাকে শুরু করার আগে কথা বলার সময় আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করা একটি দুর্দান্ত ধারণা। যদি ব্যক্তি বলে যে সে মুক্ত, কথা বলা শুরু করুন। যদি সে বলে যে সে ব্যস্ত অথবা চলে যাওয়ার কথা, তোমার কথা বলার জন্য আরেকটা সময় বের করা উচিত।
   • আপনি যাকে কল করছেন তিনি যদি ব্যস্ত থাকেন, তাহলে ফাঁসির আগে আরেকবার ব্যবস্থা করুন। বলুন, "আমি কি আজ বিকালে আপনাকে ফোন করতে পারি? উদাহরণস্বরূপ, 15:00 এ? "
   • যদি ব্যক্তিটি আপনাকে আবার কল করতে চায়, তাহলে একটি দিন এবং সময় প্রস্তাব করুন যখন এটি আপনার জন্য সুবিধাজনক হবে। আপনি বলতে পারেন, “আমি কাল সকালে মুক্ত হব। আমরা কি দশজনের কথা বলতে পারি? "
3. 3 অ-প্রতিশ্রুতিবদ্ধ কথোপকথনের সাথে বরফ ভাঙ্গুন। আপনি যদি কিছু জিজ্ঞাসা বা বিক্রি করার জন্য কল করছেন, তাহলে আপনাকে সরাসরি ব্যবসায় নামতে হবে না। এটি কথোপকথককে বিচ্ছিন্ন করতে পারে। পরিবর্তে, আবহাওয়ার মত নিরপেক্ষ বিষয় সম্পর্কে একটু কথা বলে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
   • যাইহোক, তুচ্ছ বিষয়ে খুব বেশি কথা বলবেন না, অন্যথায় একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে যে কথোপকথক ধৈর্য হারাতে শুরু করবে।
   • আপনি যাকে ডাকছেন তাকে যদি আপনি চেনেন তবে তাদের আগ্রহের ক্ষেত্র সম্পর্কে একটি ভাল স্বভাবের রসিকতা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার পরিচিত কাউকে একজন ক্রীড়া অনুরাগী বলে থাকেন, তাহলে বলুন, "গতকাল CSKA স্পষ্টভাবে আগুন লেগেছিল, আপনি কি মনে করেন?"
   • আপনি যাকে কল করছেন তার সাথে যদি আপনি অপরিচিত হন, তাহলে আরো সাধারণ বিষয় নিয়ে ছোট্ট আলাপ করুন। উদাহরণস্বরূপ: “ইদানীং এখানে এত গরম! আমার মনে নেই গত গ্রীষ্মে এটি এত খারাপ ছিল। ”
4. 4 কল হৃদয় পেতে। একবার আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি এবং অন্য ব্যক্তি আরও আরামদায়ক এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন, এখন বিষয়টির হৃদয়ে যাওয়ার সময় এসেছে। আপনি কেন ফোন করছেন তা ব্যক্তিকে বলুন। যথাসম্ভব স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলুন, যেন আপনি প্রায় ঘুরে বেড়ান, আপনি অনিরাপদ মনে করবেন।
   • যখন আপনার আত্মবিশ্বাস বাড়ানো দরকার, আপনি যখন কাউকে কিছু বলছেন তাকে জিজ্ঞাসা করার সময় বিনয়ী হতে ভুলবেন না।
   • আপনি যদি না থামিয়ে অনেকক্ষণ কথা বলেন, তাহলে অন্য ব্যক্তি আপনাকে বাধা দিতে শুরু করবে। যদি আপনি ইতিমধ্যেই আপনার কলের উদ্দেশ্য সম্পর্কে একটু আচ্ছাদিত হয়ে থাকেন তবে তার প্রতিক্রিয়া বন্ধ করা এবং শোনা একটি দুর্দান্ত ধারণা।
   • ফোনে কথা বলার সময় গাম খাবেন না বা চিবাবেন না। বহিরাগত শব্দগুলি আভাস দেবে যে আপনি কথোপকথনে খুব আগ্রহী নন।

3 এর 3 পদ্ধতি: কল করার জন্য প্রস্তুত করুন

1. 1 একটি শান্ত জায়গা খুঁজুন। যখন কল করার সময় আসে, আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে এটি যতটা সম্ভব সাফল্যের মধ্য দিয়ে যাবে। এর অর্থ হল আপনি একটি কথোপকথন-বান্ধব পরিবেশ তৈরি করতে চান, তাই একটি শান্ত জায়গা খুঁজুন যেখানে আপনি আপনার ফোন ব্যবহার করতে পারেন। অন্য ব্যক্তিকে আপনার কথা পুনরাবৃত্তি করতে বা চিৎকার করতে বলার জন্য যাতে তারা আপনার কথা শুনতে পারে সেজন্য আপনার পটভূমির আওয়াজ কমানোর প্রয়োজন।
   • কল করার সর্বোত্তম জায়গা হল একটি বন্ধ দরজা সহ একটি খালি ঘর। সুতরাং, আপনি নিশ্চিত যে কেউ আপনাকে বিরক্ত করবে না।
   • আপনার যদি কোনো উন্মুক্ত স্থান অফিস থেকে কল করার প্রয়োজন হয় যেখানে আপনি আপনার সহকর্মীদের কথা শুনতে পারেন, এমন সময় বেছে নিন যখন এলাকায় খুব বেশি ভিড় না থাকে। উদাহরণস্বরূপ, দুপুরের খাবারের সময় বা দিনের শেষে যখন লোকেরা বাড়ি যায় তখন কল করুন।
   • যখনই সম্ভব, রেস্তোরাঁ বা দোকানগুলির মতো জনসাধারণের জায়গায় গুরুত্বপূর্ণ ফোন কল করা এড়িয়ে চলুন। তারা সাধারণত বিভ্রান্তিতে পূর্ণ এবং একটি সফল কথোপকথনের জন্য খুব শোরগোল হয়। আপনি যখন আপনার বাড়ি বা অফিস থেকে দূরে থাকেন তখন যদি আপনার কাউকে ফোন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে একটি শান্ত জায়গা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন, যেমন একটি রেস্তোরাঁয় বিশ্রামাগারের কাছে একটি করিডোর বা একটি দোকানের খালি আইল।
2. 2 সিগন্যালের মান পরীক্ষা করুন। আজকাল অনেকেই মোবাইল ফোনকে তাদের যোগাযোগের প্রাথমিক মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করে।যদি এটি আপনার ক্ষেত্রে হয়, তাহলে কল করার আগে, আপনার ফোনের সিগন্যালটি পরীক্ষা করে ভাল সংযোগের গুণমান নিশ্চিত করুন। আপনার জন্য উপযুক্ত একটি সংকেত না পাওয়া পর্যন্ত একটু ঘুরে আসুন। আপনার মোবাইল ফোন যদি নেটওয়ার্ক ভালভাবে না নেয়, তাহলে একটি ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন।
   • ল্যান্ডলাইন ফোনে কল করার সময় সাউন্ড কোয়ালিটি সাধারণত মোবাইল ফোনের চেয়ে ভালো হয়, তাই যদি আপনার খুব গুরুত্বপূর্ণ কল করার প্রয়োজন হয়, যখনই সম্ভব ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন। এটি বিশেষভাবে প্রয়োজনীয় যদি আপনি একজন বয়স্ক ব্যক্তিকে ডাকছেন যিনি খুব ভালভাবে শুনতে নাও পারেন।
   • আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করার সময়, এটি ধরে রাখতে ভুলবেন না যাতে অভ্যন্তরীণ মাইক্রোফোন আপনার সমস্যাগুলি ছাড়াই আপনার কণ্ঠস্বর তুলে ধরে। গুরুত্বপূর্ণ হ্যান্ডস-ফ্রি কল না করাই ভালো।
3. 3 আপনি আরামদায়ক কিনা তা নিশ্চিত করুন। একটি নম্বর ডায়াল করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি কথোপকথনের উপর পুরোপুরি ফোকাস করার জন্য প্রস্তুত। উদাহরণস্বরূপ, নিশ্চিত করুন যে আপনার বাথরুমে যাওয়ার প্রয়োজন নেই এবং যদি আপনি তৃষ্ণার্ত বোধ করেন তবে কাছাকাছি একটি পানীয় আছে। আপনি কথা বলার সময় হাঁচি দিলে হাতে টিস্যু থাকাও একটি ভাল ধারণা।
   • কল করার সময় আপনি বসতে বা দাঁড়িয়ে থাকতে আরামদায়ক হবেন কিনা তা স্থির করুন। কিছু লোকের জন্য, হাঁটতে সাহায্য করে যখন তারা কথোপকথনের সময় ঘাবড়ে যায়।

পরামর্শ

• যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট ফোন কল সম্পর্কে ঘাবড়ে থাকেন, তাহলে আপনি অনুশীলন করতে চাইতে পারেন। একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে সেই ব্যক্তির মতো কাজ করুন যাকে আপনি কল করবেন যাতে আপনি অনুশীলন করতে পারেন।
• আপনি যদি কাউকে ব্যক্তিগত বা ছোট আলাপের জন্য কল করছেন, তাহলে আপনি প্রথমে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন: "আপনার / আপনার কি কিছু মিনিট কথা বলার আছে?" আপনার কলের জন্য অপেক্ষা করলে ব্যক্তিটি আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।
• আপনার কথোপকথনের সময় একটি ইতিবাচক মনোভাব প্রকাশ করার চেষ্টা করুন। হ্যাঁ, কথোপকথনের সময় অন্য ব্যক্তি হয়তো আপনাকে হাসতে দেখবে না, তবে প্রকৃতপক্ষে, এটি আপনাকে আরও উৎসাহী এবং ইতিবাচক শব্দ করতে সাহায্য করবে।
• একটি ফোন কলের সময় স্পষ্টভাবে শব্দ উচ্চারণ করুন। আপনি যা বলছেন তা সহজে বোঝার জন্য আপনার কথোপকথকের প্রয়োজন।
• আপনার বক্তব্যের গতিতেও মনোযোগ দিন। আপনি যদি খুব তাড়াতাড়ি কথা বলেন, তাহলে আপনার বুঝতেও কষ্ট হবে।