কন্টেন্ট

• পদক্ষেপ
• পার্ট 1 এর 1: আপনার অনুরোধ জমা দিন
• পার্ট 2 এর 2: একটি প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত
• অংশ 3 এর 3: প্রত্যাখ্যান এড়ানো

আপনি যদি বাষ্পের উপর কোনও গেম কিনে থাকেন এবং এটি আপনার প্রত্যাশাগুলি পুরোপুরি পূরণ না করে তবে আপনি ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই বাষ্প ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করতে হবে। আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হলে, টাকাটি এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে। যাইহোক, কখনও কখনও ফেরতের জন্য অনুরোধ বাতিল হয়। প্রত্যাখ্যান এড়ানোর জন্য, আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরতের জন্য অনুরোধ করা এবং এটির একটি বৈধ কারণ থাকতে হবে তা গুরুত্বপূর্ণ।

পদক্ষেপ

পার্ট 1 এর 1: আপনার অনুরোধ জমা দিন

1. "বাষ্প সহায়তা" এ যান। আপনার বাষ্প অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। স্ক্রিনের শীর্ষে "বাষ্প সহায়তা" ট্যাবে ক্লিক করুন।
2. ইঙ্গিত করুন যে কোনও ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার সহায়তা দরকার। আপনি যদি "বাষ্প সহায়তা" এ ক্লিক করেন তবে আপনাকে একাধিক বিকল্পের তালিকায় নেওয়া হবে। তালিকার নীচের অংশে আপনি "ক্রয়" বিকল্পটি পাবেন। এটি ক্লিক করুন।
3. যে গেমটির জন্য আপনি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে চান সেটি নির্বাচন করুন। "ক্রয়গুলি" ক্লিক করার পরে, আপনি বাষ্পে কেনা সমস্ত গেমের একটি তালিকা উপস্থাপন করা উচিত। যে গেমটির জন্য আপনি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
4. সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন. একটি খেলা বাছাই করার পরে, আপনাকে অবশ্যই নিজের টাকা ফেরত দেওয়ার কারণটি অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে। "প্রত্যাশা পূরণ করে না", "একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা" বা "দুর্ঘটনাক্রমে কেনা" অন্তর্ভুক্ত থেকে বেছে নেওয়া সম্ভাব্য বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে।
5. আপনার টাকা ফেরতের জন্য অনুরোধ করুন। পরবর্তী পর্দায়, "আমি আমার অর্থ ফেরত চাই" বিকল্পটি চয়ন করুন। আপনি এই স্ক্রিনে আপনার অনুরোধটিতে একটি মন্তব্য বা অতিরিক্ত বিশদ যুক্ত করতে পারেন। তারপরে "জমা দিন" বোতামটি ক্লিক করুন।
   • উদাহরণস্বরূপ, মন্তব্য বাক্সে আপনি যে মন্তব্যটি রাখতে পারেন তা হ'ল: "আমি এই গেমটির সর্বশেষ সংস্করণ কিনতে চেয়েছিলাম এবং এটি ওয়েবসাইটে পুরানো সংস্করণ ছিল না তা পরিষ্কার ছিল না।"

পার্ট 2 এর 2: একটি প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত

1. নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ইমেল চেক করুন। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, আপনাকে খুব শীঘ্রই ইমেলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাওয়া উচিত। যদি আপনি কয়েক ঘন্টার মধ্যে কোনও নিশ্চয়তা না পেয়ে থাকেন তবে আপনি আপনার অনুরোধটি পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে আপনি স্টিম হেল্পলাইনে কল করতে পারেন।
2. সাড়া পাওয়ার জন্য এক সপ্তাহ অপেক্ষা করুন। আপনার প্রতিক্রিয়া পেতে এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে কিছুটা সময় নিতে পারে। কখনও কখনও কোনও ফেরত খুব দ্রুত চলে যায়, অন্য সময় এটি একটু বেশি সময় নেয়। এটি হতে পারে কারণ একই সাথে অনেক অনুরোধ প্রাপ্ত হয়েছে। সুতরাং ধৈর্য ধরুন।
3. আপনি আপনার টাকা ফেরত পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন। আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হয়ে গেছে তা নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টে নজর রাখুন। কিছু দিনের মধ্যে টাকাটি আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে। যদি এক সপ্তাহের মধ্যে না হয়, আপনার সম্পর্কে সঠিক তথ্য তাদের কাছে আছে তা নিশ্চিত করতে ফোনে স্টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অংশ 3 এর 3: প্রত্যাখ্যান এড়ানো

1. গেমটি কেনার 14 দিনের মধ্যে অনুরোধটি জমা দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। আপনার কাছে ফেরতের অনুরোধের জন্য সাধারণত চৌদ্দ দিন সময় থাকে। চৌদ্দ দিন পরে অনুরোধ জমা দিলে কখনও কখনও আপনি ফেরতও পেতে পারেন, তবে সেই সুযোগটি খুব কম। তাই আপনার অনুরোধটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জমা দেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।
2. আপনার অর্থ ফেরত অনুরোধ করবেন না। আপনি কতবার আপনার টাকা ফিরিয়ে আনতে পারেন সে সম্পর্কে কোনও বিধি নেই, তবে পরের বার এটি করা বুদ্ধিমানের কাজ নয়। যদি আপনি তা করেন তবে আপনি সতর্কতা সহ কোনও ইমেল পাওয়ার ঝুঁকিপূর্ণ। কিছু লোক কেবল নির্দিষ্ট পুরষ্কার এবং সাফল্য পেতে একটি গেম কিনে। যখন তারা এটি পেয়েছে, তারা তাদের অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করে। যে কারণে, কেউ যদি তার টাকার একাধিকবার পিছনে টাকা অনুরোধ করে তবে স্টিম খুব সতর্ক থাকে।
3. আপনি যদি উপহার হিসাবে উদ্দিষ্ট একটি গেমটি ফিরিয়ে দিতে চান তবে শর্তগুলি মাথায় রাখুন। আপনি যদি কাউকে উপহার দেওয়ার জন্য কেনা কোনও গেমের ফেরতের জন্য অনুরোধ করে থাকেন তবে দয়া করে গেমটি দেওয়ার আগে তা করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যে গেমটিকে উপহার হিসাবে দিয়ে থাকেন তবে জন্মদিনের ছেলে বা মেয়ে এতে সন্তুষ্ট না হয়, তাকে বা তার অনুরোধটি ফেরত ফেরত দেওয়া হোক।
4. আপনার ফেরতের অনুরোধ বাতিল হলে কেবল হাল ছেড়ে দিবেন না। যদি আপনার অর্থ ফেরত পাওয়ার অনুরোধ অস্বীকৃত হয় তবে আপনি "আবেদন" করতে পারেন। আপনি কেবলমাত্র ফেরতের অনুরোধটি পুনরায় জমা দিয়ে এটি করেন। সুতরাং আপনি আগে নেওয়া সমস্ত পদক্ষেপের পুনরাবৃত্তি করুন। এবার আপনি কেন আপনার অর্থ ফেরত চান তা মন্তব্য বাক্সে আরও ভাল এবং আরও বিস্তৃত কারণ দিতে পারেন। কখনও কখনও বাষ্প তার মন পরিবর্তন করে আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত দেয়।